가장 수익성이 높은 흔적이 현재 및 이전 고객에게 연결된다는 것을 알고 계십니까? 대부분의 비즈니스 전문가는 그렇지 않습니다. 그들은 새로운 고객을 찾는데 너무 바빠서 이미 갖고있는 것을 소홀히합니다. Fortune지가 실시한 설문 조사에 따르면, 이는 5 배나 비쌉니다.
기존 고객에게 판매하는 것처럼 새로운 고객 확보.
1. 새로운 수익의 가장 빠른 출처를 밝힙니다.
당신은 말 그대로 바로이 순간에 보물 상자에 앉아 있습니다. 정말로, 당신은 있습니다! 증가하는 비즈니스 성장을 개발하는 가장 빠른, 가장 직접적인 길은 일관되게 있습니다.
나치 버클 미스터리와 중세 유물. 보물 사냥 프랑스.
과거와 현재의 고객을 뒤쫓아갑니다. 고객은 당신을 바라보고, 당신의 능력에 대한 신념을 가지고 있으며, 그들은 당신을 좋아합니다. 따라서 기존 고객 목록에 대한 마케팅에서보다 적극적으로 활동하는 것이 합리적이지 않습니까??
새로운 이익을 창출하는 가장 빠른 소스가 새로운 고객 파일이 아니라는 것을 빨리 알 수 있습니다. 기존 고객에게 도달하는 데 드는 비용은 거의 들지 않습니다.
새로운 고객을 확보하는 것은 비용이 많이 듭니다. 그래서 고객과의 상담을 할 때 가장 먼저해야 할 일은 고객을 현재 고객과 과거 고객을 따라 가게하는 것입니다..
2. 놀라운 제안하기
믿을 수없는 제안으로 오래된 고객을 찾으십시오. 이전 고객 이름이 모두 파일에 저장되어 있음을 기억하십시오. 우리는 다시 고객의 비즈니스로 다시 가져올 것입니다. 당신은 아마도 많은 노력과 돈을 소비했습니다.,
처음으로 그들에게 팔 시간,
그래서 투자를 되찾자..
먼저, 합리적이라고 생각하는 것에 대해 아무것도 사지 않은 모든 사람들의 목록을 작성해야합니다.
시간. 그들이 당신을 기억할 것이기 때문에 나는 1 년을 제안하고 당신의 명부는 최신 일 것이다. 또한 고객에게 너무 일찍 보상하기를 원하지 않습니다. 그러나 다른 한편으로는, 당신은 당신의 경쟁과 관계를 맺기 전에 너무 오래 기다리고 싶지 않습니다..
가이드 라인을 작성한 후에는 개인적인 편지 또는 이메일을 보내어 ';숨겨진';고객을 유혹합니다. 너의
편지는 그들의 안녕에 대한 관심을 보여줄 필요가 있으며, 다시 돌아 오기 란 불가항력적인 제안이기도합니다. 최고의 후크는 무료 서비스 또는 제품입니다. 모두가 무언가를 무료로 얻는 것을 좋아합니다..
3. 무료로 만듭니다.!
무료는 귀하가 할 수있는 최고의 제안입니다. 높은 인식 가치를 지닌 물건을 사용하지만 당신에게는 매우 적은 비용이 든다. 자유로운 기사 또는 어떤 종류의 견본 제품은 아주 능숙하게 작동합니다.
그런 다음 고객이 다시 돌아 오면 고객을 서비스 사용 습관으로 되돌려 보낼 수 있습니다. 동시에 관심이있을 수있는 다른 서비스에 대한 특별 혜택을 제공해야합니다.
매우 현명한 일은 만료일을 설정하고 무료 서비스를받을 수있는 시간을 제한하는 것입니다. 그런 식으로 당신은 매우 구조화 된 제안을합니다. 너는이 편지들을 너무 많이 보내서는 안된다. 왜냐하면 너는 사업에 휩쓸 리게 될 것이기 때문이다. 한 번에 100 또는 200을 시도하고 어떻게 움직이는 지 확인하십시오..
4. 새로운 봉사를 향한 당신의 최선의 전망
새로운 서비스에 대한 가장 좋은 전망은 바로 코 밑입니다. 이 점을 설명하기 위해, 제가 당신에게 개장 산업의 한 예를 들어 보겠습니다. 집주인은 잠시 후에 주방을 개조하면 화장실이나 다른 일부를 알아 차리기 시작합니다. 새로운 섹션은 다른 섹션이 얼마나 더 나쁜지를 강조하고 대조하는 역할을합니다..
이 같은 일은 거의 모든 종류의 고객에게 적용됩니다. 따라서 고객이 귀하의 제품이나 서비스 중 하나를 구입했다면 놀랄 일이 아니어야합니다. 그러면 해당 주제 또는 서비스 라인에서 다른 것을 찾아보기 시작할 것입니다. 고객과의 지속적인 접촉을 통해 완벽한 기회를 제공합니다..
즉, 고객과 지속적으로 연락해야한다는 의미입니다. 뉴스 레터, 우편 엽서, 편지 등을 조합하여 제공하는 새로운 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다. 우표 값으로 인해 횡재를 일으킬 수 있습니다.
연습을위한 이익.
어떤 사람들에게는 이것은 많은 추가 작업처럼 보일 것입니다. 나는 동의하지 않는다. 이유는 다음과 같습니다. 우편 주문 산업 통계
고객이 연락하지 않은 매월 자신의 가치의 10 %를 잃을 것이라고 말합니다. 10 개월이 지난 후에도 마찬가지입니다.
백서에 우편으로 보내라. 한 제품의 거래 가치는 49.95 달러로 충분히 높습니다.
기존 고객과 계속 연락을주고 받는다..
5. WOW 서비스를 쉽게 참조 할 수있게하십시오.
고객이 새로운 추천을 쉽게 제공 할 수있게하십시오. 소개 및 입소문이 상당하다는 점을 확신합니다.
그리고 귀하의 비즈니스에서 매우 중요한 부분입니다. 대부분의 사무실은 비즈니스의 20 % -75 % 사이에서 추천을 사용합니다..
그러나이 같은 사무실은 추천을 개발하고 추출하는 시스템을 설계하는 데 전혀 고려하지 않습니다..
단순히 탁월한 서비스를 제공하는 것만으로는 수많은 문안을 생성 할 수 없습니다. 당신이 윤리적으로 요구하지 않는 한, 당신이 얻는 것에 가깝게 접근하지 못할 것입니다..
당신이해야 할 첫 번째 일은 자신을 소개의 수령자가되도록 위치시키는 것입니다. 그것은 당신이 믿을 수없는 것을 제공해야한다는 것을 의미합니다.
서비스, 내가 :와우:라는 경험. 이렇게하면 고객이 추천을하게됩니다. 시작할 수있는 쉬운 방법 중 하나는
고객이 비즈니스에 올 때 기대할 수있는 모든 정보를 신속하게 나열한 다음 이러한 기대치를 초과 할 수있는 방법을 모색합니다. :와우:경험을 제공함으로써 더 많은 사람들이 당신에 대해 이야기 할 수있게되었습니다..
또한 고객이 새로운 고객을 쉽게 추천 할 수 있도록 ';목발';을 추가해야합니다. 함께 편지 보내기
고객에게 무료 상담 또는 무료 서비스를 제공하는 무료 인증서. 편지는 당신이 그들과 같은 더 많은 고객을 어떻게 즐기고 자신의 친구들을 위해 특별한 것을하고 싶었는지 설명합니다.
동료들. 그것이 당신이이 귀한 선물을 나누어 줄 수있게하는 이유입니다. 이렇게하면 추천을 적극적으로 자극합니다.
그 (것)들이 일어나기를 바라고 기다리는 대신에.