공식적인 이의 제기를 작성하는 방법

첫 번째 수업에 you†™ re 앉아 있다고 상상해보십시오. You†™ ve는 주말을위한 낭만주의 목적지에 직행 비행에 당신의 2 개를 예약하기 위하여 당신의 신용 카드를 가진 사례금 프로그램을 통해 벌린 당신의 spouse†™ s 사업 여행 및 점에서 빈번한 플라이어 마일의 조합을 이용했다. 첫 번째 클래스 вЂ에서 편안하게되고 권위있는 좌석과 함께 오는 여분의 특전을 받고 충분한 공간을 가지고 처음으로 흥분한 You†™ re.

승무원이 처음으로 걸어가는 순간 당신은 그에게 물어 봅니다. :실례합니다. 내가 볼 수있는 잡지가 있습니까?:그가 돌아 서서 말한다, 미안하다. 미안하다. Haven†™ t 당신은 9/11, 직원 해고, 과부하 승무원의 과도한 승객, 물론 파산의 항공사, 직원 해고, 과부하 승무원? 물론, 우리는 어떤 잡지도 갖고 있지 않습니다. 당신은 자신을 가져 왔어 야합니다. :당신은 자신을 생각합니다,하지만 나는 일류라고 생각했습니다. 나는 I†™ d가 손과 발에 기다리는 얻는 는다는 것을 생각했다. :그 때 아주 빈번한 항공 여행자 인 당신의 배우자는, 당신이 일등 고급 저 isn†™ t를 알게한다.

고소장을 쓰려면 어떻게해야하나요? // 공식적인 편지 // Himaal을 사용한 쉬운 학습

다음으로, 당신은 it†™ s가 부러진 ㄴ다는 것을 알아 내기 위하여 당신의 쟁반을 세우는 것을 시도한다. 그것은 무릎에 앉아서 쓸모 없게 만든다. 이 점을 같은 승무원 (사실 승무원 인 것 같습니다)에게 지적하면, 그는 당신에게 뭔가 잘못된 행동을해야한다고 말합니다. It†™ s는 부서지지 않았습니다. 당신이 그를 보여줄 때 그가 부러 졌다고 그는 말한다. :너는 네가 무릎에 음식으로 비행하고 너의 첫 번째 계급:치료에 엄청난 실망을 느낀다..

이것은 물론, 내 친구에 의해 전달 된 진실한 이야기이며, 많은 항공 여행자들이 아마 믿을 수 있고 가장 가능성이 높습니다. 그것은 당신이 진정으로 항공사에 타고있는 서비스가 과거와는 다른 것으로 보이며, 대부분의 항공 여행객들은 조정하는 법을 배웠습니다. 그러나 you†™ re가 무례한 항공 직원 또는 비행기에 용납 할 수없는 예의로 만난 경우에 당신은 무엇을해야합니까??

불평하다.

내 승무원이 승무원에게 불만을 제기했을 것입니다. 그는 분명히 didn†™ t 배려 및 그가 아마 걱정하더라도 아무거나를 바꾸는 위치에있는 확률이 매우 높은 wasn†™ t. 그렇다면 누구에게 불평해야하며 어떻게해야 하는가??

이와 같은 상황은 항공 여행 경험이 끝난 후 항공사에 정식으로 불만을 제기하는 것이 가장 바람직합니다. 공식 불만을 제기하는 가장 좋은 방법은 서면 또는 이메일로 서면으로하는 것입니다.

당신의 불평을 쓰기 전에, 수시로 운임의 “conditions이라고 :또는 운송의 “contract이라고:칭하는 airline†™ s passenger†™ s 권리 계산서의 파악을 얻는 것을 시도하십시오. 그것은 여객이 대우되는 방법에 airline†™ s 정책을 밖으로 철자 할 것이다. 귀하의 치료 또는 상황이 진술서에 언급 된 것에 위배된다는 것을 알게되면, 귀하의 서신에 그 치료 또는 상황을 포함시키는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 서신에있는 성명서에서 특정 문구를 복사하고 귀하의 상황이 그들의 정책을 어떻게 위반하고 있는지 정확히 전달하십시오..

귀하가 서면으로 작성한 불만은 전문적이고 핵심적인 내용이어야하며 다음 정보를 포함해야합니다.

* 귀하의 항공편 정보를 통해 항공사는 귀하가 탑승 한 항공편과 귀하가 앉아있는 좌석을 정확히 알고 있습니다.

* 귀하의 불만 사항에 대한 자세한 내용. 상황이 무엇이며 왜 그것이 특별히 당신을 위해 문제 였는지 설명하십시오. 무례하거나 무례하거나 상황이 악화 된 항공사 직원의 이름을 포함 시키십시오. 또한, 상황을 더 잘 만들려고 노력했지만, couldn†™ t를 만들려고 노력한 직원이 있다면, 그들의 이름도 포함하십시오. 때로는 귀하의 불만이 직원의 행동과 아무 관련이 없을 수도 있습니다..

* 귀하의 경험에 대해 불평 할 부분을 선택하고 편지를 그 요점으로 지키십시오. 나의 friend†™ s 케이스에서는, 직원의 무례 함은 여객을 위해 유효한 아무 잡지도 없었다는 사실보다는 문제의 훨씬 더이었다. 승무원의 무례 함이 사건의 초점 이었음에 틀림 없다..

* 항공사와 자주 여행하는 경우 편지에 명시하십시오. 경험을 통해 항공사와의 관계를 다시 생각하게 만들었 으면 진술하십시오. 그것은 그들의주의를 끌 것이다..

* 교통부 및 항공 소비자 행동 계획 (Consumer Action Project)에 불만 사항 사본을 보내고 항공기에 you†™ re이 (가) 있음을 알리십시오. 이것은 또한 그들의 관심을 끌 것입니다. 교통부의 주소는 워싱턴 DC 20590 방 4107 번지 400 7th Street SW입니다.이 편지에 Avaiation Consumer Protection Division의주의를 환기시킵니다. Avaiation Consumer Action Project의 주소는 P.O입니다. 박스 19029, 589 14 번가 NW, Suite 1265, 워싱턴 DC 20036.

* 항공사가 상황을 개선하는 방법에 대한 설명. 금전적 보상, 귀하의 계좌에 추가 된 상용 고객 마일리지, 할인, 무료 여행 또는 사과 만 요청할 수 있습니다. Don†™ t는 탐욕 스럽, 그러나 얻는다. 과로, 불만을 품은 employee†™ s 무료 잡지의 가치가없는 잡지에 대한 정보 제공?

* 티켓 사본을 포함시킬 수는 있지만 원본 문서는 절대로 보내지 마십시오..

정식 공식 서신을 작성하기 전에 전화를 걸어 귀하의 상황을 고칠 수 있지만 대부분의 전문가는 정식 공식 서신을 작성하는 것이 항공사로부터 만족을 얻는 훨씬 더 효과적인 방법이라는 데 동의합니다.

처음 불만 사항이 제기 된 후 30 일 이내에 항공사로부터 연락을받지 못한 경우 편지를 다시 보내십시오. 이번에는 등기 우편으로 보내주십시오..

가급적이면 가능한 한 비행 날짜에 가까운시기에 불만 편지를 작성하여 보내시는 것이 가장 좋습니다. 불행히도 실망스러운 일급 경험을 가진 친구의 경우, 불만 사항은 친구가들은 적이 있지만 항공사는 결코 알지 못합니다. 지금은 1 년이 넘는 경험이었고 여행자 또는 항공사 중 한 사람에게 불만이 중요하게 여겨지는 데 너무 많은 시간이 걸렸습니다. 공식적인 불만 사항을 작성하는 방법 Imagineit은 비행기에서 처음으로 일등석에 처음 입사 한 경험이 있습니다. 주말 동안 낭만적 인 목적지까지 직행 항공편으로 2 인을 예약하기 위해 신용 카드로 보너스 프로그램을 통해 얻은 배우자의 비즈니스 여행 및 포인트에서 상용 고객 마일 조합을 사용했습니다. 일등석에 처음 왔니? 편한 느낌을 줄 수있는 충분한 공간을 확보하고 권위있는.

승무원이 처음으로 걸어가는 동안 :실례합니다. 어떤 잡지를 볼 수 있습니까?: 그는 돌아 서서 말하기를, :나는 기억이 나지 않는다 .9/11, 파산중인 항공사, 종업원 해고, 과부하 승무원들에 대해 들어 보지 못했습니까? 물론, 우리는 잡지를 전혀 갖고 있지 않습니다. 당신은 자기 자신을 생각합니다, :하지만 나는 내가 일등석이라고 생각했다. 나는 내 손과 발을 기다릴 것이라고 생각했다.: 그런데 아주 빈번한 항공 여행자 인 귀하의 배우자는 일등석이 과거와 다른 것을 알 수 있습니다..

다음으로, 트레이가 부러 졌음을 알기 위해서만 트레이를 올려 놓으려고합니다. 그것은 당신 무릎에 앉아서 쓸모 없게 만든다. 이것을 당신이 같은 비행 대기자 (실제로는 보이는 유일한 승무원)에게 지적하면, 그는 당신에게 뭔가 잘못하고 있다고 말해줍니다. 부서 지진 않았어. 당신이 그에게 그것을 보여줄 때, :허 (Huh):라고 부르짖으며 떠난다. 당신은 당신의 무릎에 음식과 함께 비행을하고 :일급:치료에 대해 큰 실망감을 느낍니다..

이것은, 물론, 내 친구에 의해 전달 된 진실한 이야기이며, 한명의 많은 항공 여행자가 아마 믿을 수 있고 가장 가능성이 높습니다. 그것은 당신이 진정으로 항공사에 올라 타는 서비스가 과거와 같지 않은 것으로 보이며, 대부분의 항공 여행객들은 조정하는 법을 배웠습니다. 그러나 무례한 항공기 직원이나 비행기에서 용납 할 수없는 편의 시설을 만난다면 어떻게해야합니까??

불평하다.

내 승무원이 승무원에게 불만을 표할 수 없었습니다. Heclearly는 신경 쓰지 않았고 그가 신경 쓰면 아무 것도 바꿀 수있는 위치에 없었을 가능성이 큽니다. 그러면 누구에게 불평해야하며 어떻게해야할까요??

이러한 상황은 에어 여행 경험이 끝난 후 항공사에 공식 불평을 제기하는 것이 가장 좋습니다. 공식적인 불만을 제기하는 가장 좋은 방법은 기록하는 것입니까? 서면 또는 이메일로.

불만을 제기하기 전에 종종 항공사의 승객 성명서 ( :운송 조건:또는 :계약 운송 약관:)을 파악하려고 시도하십시오. 승객을 어떻게 대우해야하는지에 대한 항공사의 정책을 자세히 설명합니다. 귀하의 진술이나 진술이 진술서에 언급 된 것과 상반되는 것을 발견 할 수 있다면, 그 편지를 포함시키는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 편지에있는 성명서에서 특정 문구를 복사하고 귀하의 상황이 그들의 정책을 어떻게 위반하고 있는지 정확하게 기록하십시오.

귀하의 불만은 전문적이고 요점을 지키며 다음 정보를 포함해야합니다 :

• 귀하의 비행 정보를 통해 항공사가 귀하가 어느 비행장에 있었고 어느 ​​좌석에 앉아 있는지 정확히 알 수 있도록하십시오.

• 불만 사항에 대해 집중적으로 살펴보십시오. 상황이 무엇이고 그것이 왜 당신에게 특별히 문제가되었는지 설명하십시오. 무례하거나 무례하거나 상황이 악화 된 항공사 직원의 이름을 포함 시키십시오. 또한 더 나은 상황을 만들려고 노력하는 직원이 있다면 이름도 함께 적어 두십시오. 때로는 귀하의 불만 사항이 직원의 업무 수행에 아무런 영향을 미치지 않습니다..

• 귀하의 경험에 대해 불평하고 귀하의 편지를 thepoint에 보관하는 측면을 선택하십시오. 내 친구의 경우, 직원의 무례 함은 승객에게 제공되는 잡지가 없다는 사실보다 훨씬 더 큰 문제였습니다. 승무원의 무례 함이 사건의 초점 이었음에 틀림 없다..

• 항공사와 자주 여행하는 분은 편지에 명시하십시오. 경험으로 인해 항공사와의 관계를 다시 생각하게 만든 경우 해당 사실도 언급하십시오. 그것은 그들의주의를 끌 것이다..
          
• 운송 수단 및 항공 소비자 행동 계획 (Consumer ActionProject)에 귀하의 필사본 사본을 보내십시오. 이것은 또한주의를 끌 것입니다. 교통부의 주소는 워싱턴 DC 20590 방 4107 7thStreetSW 400 번입니다. 항공 소비자 보호 부서에 편지를 보냅니다. AviationConsumer Action Project의 주소는 P.O입니다. 박스 19029, 589 14th Street NW, Suite 1265, Washington, DC 20036.

• 항공사가 상황을 개선하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 금전적 보상, 귀하의 계좌에 마일리지가 적힌 상용 고객 우대 자, 할인, 무료 여행 또는 사과 만 요청할 수 있습니다. 그러나 욕심을 금 지 마십시오. 과로, 불만을 가진 직원의 무료 티켓에 가치가있는 nomagazines에 대한 전단?

• 티켓 사본을 포함하고 싶지만 원서를 보내지 마십시오..

공식적인 불만 신고서를 작성하기 전에 전화를 걸어 상황을 이해하고 해결할 수 있지만 대부분의 전문가는 공식 신고서를 작성하는 것이 항공사로부터 만족을 얻는 훨씬 더 효과적인 방법이라고 동의합니다.

귀하가 처음 불만 사항을 제기 한 날로부터 30 일 이내에 항공사로부터 연락을받지 않은 경우, 편지를 다시 보내주십시오. 이번에는 등기 우편으로 보내주십시오..

가능한 한 비행 날짜와 가까운 날짜에 불만 사항을 적시에 작성하여 보내주십시오. 불행히도 일류 실사 경험이없는 친구는 불만 사항을 친구가 아닌 항공사에서 들었습니다. 이제는 경험 1 년이되었으며, 불만이 여행자 또는 자동차에 중요하게 여겨지는 시간이 너무 많이 걸립니다..