너가 들리지 않거나 오해하지 않는 느낌은 외로움에 가장 빠른 경로 중 하나이다. 우리가 다른 사람이 정말로 우리의 마음을 알고 있거나 이해하고 있다고 믿지 않으면 우리는 혼자서 느끼고 군중 속에서 길을 잃을 수 있습니다. 그들의 아내와 연결하는 것을 노력하는 많은 남자는 나가 말하고있는 무슨을 정확하게 알 것이다; 이것은 그의 일상적인 경험 일 것입니다. 비극적으로, 혼자서 느끼고 결혼 생활에서 오해 할 수도 있습니다. 회복의 남자가 그의 아내에게 그의 마음을 전하는 방법을 배우는 동안, 당신이 먼저 그녀의 말을 듣는 것이 매우 중요합니다. 이것은 당신과 희망을 갖고 서로의 마음을 부드럽게하기위한 연결을 강화하기 시작할 것입니다. 당신이 그녀의 말에 귀를 기울이지 않았을 때 그녀가 당신의 말을 듣기를 기대하면서, 당신이 너무 혼자서 하찮은 느낌을주는 상처를 재현하기위한 준비가 될지도 모릅니다..
좋은 청취자되기
이것은 의사 소통 도구 또는 의사 소통 방법에 관한 기사가 아닙니다. 나의 가장 중요한 초점은 의사 소통하려는 것뿐만 아니라 아내의 마음을 이해하고 연결하도록 격려하는 것입니다. 그녀의 마음은 그것보다 깊다. 그것은 의사 소통 자체가 친밀 할 수는 없다는 것을 말하는 것이 아니라 건강한 의사 소통의 규칙이나 단어조차없이 마음 속으로 연결할 수 있습니다..
아마 아내가 반복 할 때가있을 것입니다. 이것은 기회이자 신호입니다. 부인이 자신을 반복한다면, 그녀는 자신이 :들었거나:느끼지 못한다는 신호를 보내고있을 가능성이 큽니다. 일단 신호를 인식하면 기회가 될 수 있습니다. 이제는 신호를 놓쳤을 가능성이 있기 때문입니다. 그녀의 의도 된 메시지를 분명히 할 수는 있지만, 그녀의 마음은 :붙잡아 둘:필요가 있습니다. 당신은 그녀를 만지기 만하면됩니다. 감정적 인 말이나 만질수록 먼 길을 갈 수 있습니다. 물론 포옹이 적절하지 않은 경우도있을 수 있습니다. 그녀가 당신을 만지기를 원하지 않는다면, 아마 그녀는 당신에게 화가 났을 것입니다. 존경스럽게 듣고 공감할 여분의 노력을하십시오. 만약 당신이 상관하거나 당신의 얼굴에 표정이 그녀에게 말할 수 있습니다..
아내의 마음을 :듣는:또 다른 방법은 그것을 지켜 보는 것입니다. 처음 데이트를 시작했을 때, 당신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 눈치 채려고 노력했을 것입니다. 이 일을 다시하지만 더 깊은 방법으로하십시오. 그녀를 행복하게하고, 슬프게하고, 꿈을 꾸며주는 것 등을 더 완전하게 알게됩니다. 당신이 이런 것들을 알 때, 결코 그들을 찾지 말고 그들을 권면하고 격려하기 위해 사용하십시오..
부모님과 전화가 걸려 화를 내면 화를 내며 :아빠가 기분을 무시할 때 얼마나 황폐 해지는 지 압니다. 그것에 대해 이야기하고 싶습니까?:
그녀가 당신에게 비명을 질렀을 때 - :일에 집중할 마음이 없었다면, 나는 당신 아버지의 죽음 기념일을 기억하는 것이 당신에게 얼마나 중요한지 기억했을 것입니다. . :
그녀가 당신에게 한 말을하지 않을 때 - :나와 이야기하지 않을 때 당신은 상처를 받는다. 나는 당신이 준비가되어있을 때 그것에 대해 이야기하고 싶다.:
어려운 순간이 그녀를 끌어 들이고, 쉬운 순간에 참여할 때까지 항상 기다리지 마십시오. 그녀와 데이트를 시작하는 것은 너무 간단한 것처럼 보일지 모르지만 그렇지 않습니다. 첫째, 그녀를 다시 일관되게 데이트하는 것은 어려울 것입니다. 둘째, 복잡하지는 않지만 처음으로 아내를 얻었습니다. 부모님과 마찬가지로 자녀와 함께 할 수있는 순간을 공유하여 공유하십시오. 막달라 마리아가 예수의 발에 그녀의 소중한 향수를 부어 준 것처럼, 그녀를 사치스럽게 대하십시오. 사치스러운 일은 돈에 관한 것이 아닙니다. 그것은 시간, 애정, 봉사에 관한 것입니다. 당신이 움직이면, 그녀는 당신의 마음에 더 많이있을 것이고, 계속하면 더 쉽고 보람을 느낄 것입니다. 그녀에 대해 한 번 알고 있던 것을 기억하고 결코 알지 못했던 것을 배우게됩니다..
당신이 당신의 마음 사이의 연결을 재건하면, 그녀가 그것을 믿을 수있는 시간이 걸립니다. 많은 사람들이 전에는 자신의 아내를 :들은 적이:없다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 지금 당장은 결혼 생활에 큰 어려움이있을 수 있지만, 아는 사람보다 더 깊은 방법으로 아내와 만나고 연결하는 것이 가장 좋습니다. 좋은 청취자가되는 방법 영업 담당자는 고객에게 항상 자신을 증명해야합니다. 많은 사람들은 영업 담당자를 아첨하는 특성보다 적게 봅니다. 소비자는 판매원을 부주의하고 까다 롭고 판매에만 관심이있는 것으로 인식 할 수 있습니다. 그들은 소비자의 필요와 관심에 관심이 없으며, 제품을 밀고 마지 못해 구매자가 마침내 구매할 때까지 몸을 굽히지 않습니다. 그리고 어느 정도이 인식에 진리가 있습니다. 많은 영업 사원이 너무 많이 말하고 너무 귀 기울입니다. 의사 소통은 양방향이며 우리는 의사 소통에있어 다른 사람들을 고려해야합니다. 우리 자신뿐 아니라.
매출의 위대한 성공은 듣는 법을 배울 수있는 능력에 있습니다. 고객의 요구 사항을 이해하지 않고는 고객의 요구를 충족시킬 수 없을 것입니다. 영업 사원이 듣기 기술을 배우게된다면, 그들의 삶은 더 쉬울 것이며 커미션은 훨씬 높아질 것입니다. 고려해야 할 몇 가지 중요한 사항은 다음과 같습니다.
기술 전문 용어와 통계를 고객에게 공개하는 대신, 질문을하고 고객과의 관계를 형성하여 고객에 대해 알리는 것이 좋습니다. 사람들은 그들이 좋아하는 사람들에게서 삽니다. 고객은 그들이 의심스러워하는 사람들이나 그들이 낮은 의견을 가진 사람들로부터 구매하지 않습니다. 궁극적으로 고객은 혼자서 한 가지 이유만으로 구매하지 않습니다. 그것은 두려움입니다! 실수하는 것에 대한 두려움; 돈을 위해 가치를 얻지 못하는 것에 대한 두려움; 기만 당하고 나중에 친구와 가족에 의해 조롱받는 것에 대한 두려움. 따라서 고객을 친구로 삼는다면, 그들은 당신을 더 신뢰하게 될 것이고, 당신은 그 두려움을 제거 할 것입니다..
전문적인 판매에 관계없이 효과적으로 듣는 능력은 삶을 더 쉽고 행복하게 만들어줍니다. 효과적인 청취는 다른 사람들의 필요와 관점에 대한 더 나은 이해를 얻기 위해 우리 모두가 배워야합니다. 그리스 철학자 에피 택 터스 (Evictetus)는 다음과 같이 말했다. :하나님께서는 사람에게 두 귀를 주셨지만 한 입만 말하면 그가 말하는 것의 두 배나 더 많이들을 수있었습니다.:
말하기와 듣기의 비율 차이로부터 이익을 얻을 수도 있습니다. 대부분의 사람들은 분당 120-180 단어 정도의 속도로 말하지만 훨씬 빠른 속도로 듣습니다. 분당 약 500 단어입니다. 그래서 당신이 듣는 동안 당신은 몸짓을 관찰하고, 답변과 피드백을 공식화 할 시간을 가질 것입니다. 설명 등.
효과적인 청취에는 조정 능력이 필요합니다. 두 가지 대화가 비슷하거나 그들이 일어나는 환경이 없습니다. 시간, 조건, 발표자 및 메시지는 모두 다릅니다. 그리고 각 시나리오마다 다른 많은 변수가 있습니다 : 휴식, 기아, 위안, 지구력; 정서적 안정성; 주제에 대한 지식; 객실의 크기 및 색상과 같은 물리적 요소 등이 포함됩니다. 이러한 것은 분명히 대화의 긍정적 또는 부정적 결과에 영향을 미칩니다..
청중 (아내, 남편, 여자 친구, 남자 친구, 교사, 상사 또는 고객)의 신뢰를 얻는 가장 효과적인 기술 중 하나는 그 사람이 말한 것을 :반영:하는 것입니다. 즉, 청중이 말한 것을 반복하거나 말하십시오 (종종 반사 청취라고 함). 그렇게함으로써 청중은 당신이 그 또는 그녀를 이해한다는 인상을 갖게됩니다. 너는 똑같이 생각한다. 당신이 생각하는 것을 당신이 돌보는 것. 이 기술은 의사 소통 기술을 거의 50 % 향상시킬 것입니다..
Rapport는 이러한 방식으로 구축됩니다. Mirroring (또는 Neuro Linguistic Programming, NLP)은 :body language:에서도 사용할 수 있습니다. 매우 근본적인 수준에서, 우리는 우리와 같은 사람들을 좋아합니다.이 관계를 성취하기위한 확실한 화재 방법은 다른 사람의 신체 언어를 비추는 것입니다. 관찰 가능한 제스처 또는 입장은 반영 될 수 있습니다. 청중의 신체 언어를 관찰하고 신중하게 반복하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.
깜박임 속도, 표정, 몸 자세, 머리 기울임, 성대 (속도, 리듬, 색조), 핵심 구문, 에너지 수준, 호흡 률 및 손 제스처를 복사합니다.
분명히,이 행동은주의와 목적으로 수행되어야하며 우연히 그리고 준비없이 시도되어서는 안됩니다. 자연스럽게 보이는 연습이 필요합니다..
기타 필수적인 청취 도구는 간격을두기와 그 후에지도하는 기술입니다. 이것은 먼저 듣고 관찰 한 다음 그 사람이 무의식적으로 당신을 비추도록 유도함으로써 성취됩니다. 잠재 고객이 실제로 말하는 내용을 듣고 (때로는 선 사이에서 읽고 미묘한 미러링 작업을 수행해야하는 경우가 있음) 자신의 몸짓을 소개하여 잠재 고객을 유도하십시오. 귀하의 청중이 당신을 비추면 귀하의 성공은 보장됩니다 : 당신은 친구를 얻었고 귀하의 성공 비를 증가시킬 것입니다.
때로는 청중의 질문에 명확한 설명과 피드백이 필요합니다. 효과적으로 청취 한 후, 반복하고, 말을 바꾸고, 피드백을주기 위해 청중의 동일한 단어를 사용하십시오. 잠재 고객의 관점이나 우려 사항을 이해했음을 보여 주면 양 당사자의 동의와 만족을 얻을 수 있습니다..
듣기에는 귀뿐만 아니라 관찰과 감정까지 포함됩니다. 우리는 효과적으로 듣고있을 때 비언어적 인 단서를 찾아야합니다. 우리 대부분은 말로만하는 것보다 몸짓으로 더 많은 것을 말합니다. 예를 들어, 말하기를 할 때 관객이 내려다 보거나 다른 곳에있을 수 있습니다. 즉, 말하고있는 것을 가치 있다고 생각하지 않는 신호입니다. 관객이 자신의 몸 앞에서 팔을 교차 시키거나 눈, 얼굴 또는 귀를 문질러주는 등 가벼운 의견과 제스처의 제스처를 보여 주는 시청자에게도주의하십시오. 이것들은 모두 저항의 흔적이며 청중이 대화를 신호없이 종료한다는 것을 나타낼 수도 있습니다 : 나쁜 신호.
청취는 우리가 일반적으로 인정하는 것보다 의사 소통의 일부로서 중요합니다. 거의 효과적으로 사용되지는 않지만, 우리 모두는 청취 기술 및 특히 판매 전문가를 개선하여 이익을 얻을 수 있으며, 결과적으로 영업 성공률을 향상시킬 것입니다.