귀하의 비즈니스가 오프라인이든 온라인이든 상관없이 고객의 기본 요구 사항은 동일합니다. 힘들게 벌어 들인 현금으로 회피하기 위해서는 고객이 돈을 위해 가치를 얻고 있다고 느껴져야하며 찢어지지 않을 것입니다. 즉, 그들은 당신과 당신의 제품을 신뢰해야합니다.
오프라인 비즈니스를 통해 전문적인 비즈니스 구내, 제품 머천다이징 및 훌륭한 고객 서비스를 통해 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 대부분의 시간 동안 고객은 물건을 구입할 것인가? 그들이 처음으로 그 사업에 간 적이 있더라도.
신속하게 귀하의 온라인 비즈니스에 대한 신뢰성을 구축하는 방법
그러나 온라인 비즈니스에서는 신뢰성을 확보하는 것이 훨씬 더 어렵습니다. 현재 많은 온라인 비즈니스에서 사용되는 기술로는 다음과 같은 것이 있습니다.
? 전문 웹 디자인 및 호스팅
? 연락처 정보 제공
? 개인 정보 보호 정책
? 고객 추천
? 환불 보증
? 보안 서비스
그러나 이러한 모든 조치에도 불구하고 마케팅 전문가가 말하지만 대부분의 사람들은 첫 방문을 반복적으로 받아들이는 경우가 많으므로 먼저 그들과 관계를 맺어야합니다. 실제로 무료 선물을 유도하여 방문객의 전자 메일 주소를 수집하고 트러스트 관계를 구축하기 위해 일련의 자동 응답 메시지를 따르는 표준 온라인 비즈니스 절차가되었습니다.
이제는 신뢰를 구축하는이 기술은 효과적이기는하지만 시간이 오래 걸리며 시간이 지남에 따라이 특정 비즈니스가 주요 수입원 인 경우 특히 오래 기다려야합니다. 그렇다면이 관계를 어떻게 빨리 발전시킬 수 있습니까? 대답 ? 웹 사이트 및 전자 메일에 비디오 추가.
마케팅 프로그램에 비디오 통신을 도입 한 기업은 매출 전환율이 300 ~ 400 % 증가했다고보고했습니다. 왜? 사람들은 그들이 다루는 사람과 사업을 알면 편안하게 제품이나 서비스를 구입할 수 있기 때문에.
자신, 직원 및 마케팅 메시지를 비디오를 통해 소개함으로써 장벽을 허물고 구매자의 마음 속에 비즈니스를 차별화 할 수 있습니다. 그들은 당신을 직접 만났던 것처럼 당신을 알 수 있고, 시각적이고 청각 적 기억을 지니고 있기 때문에, 당신은 당신의 사진을 보았거나 당신에 대한 글을 읽는 것보다 오래 지속되는 인상을 남길 것입니다..
비디오 전자 메일을 사용하고 웹 사이트에 스트리밍 비디오를 추가하는 작업은 간단하고 쉽습니다. 실제로 텍스트 전자 메일을 보내고 텍스트를 잘라 붙여 넣는 것만 큼 쉽습니다. 대부분의 중소기업은 비디오 전자 메일 및 온라인 스트리밍 비디오를 전송하는 데 필요한 모든 기술을 이미 갖추고 있으며 비디오 전자 메일, 주문형 비디오, 비디오 인스턴트 메시징 및 라이브 웹 캐스트를 제공하는 웹 기반 비디오 포털의 출현을 보완합니다. 그들은 이제 소프트웨어 또는 컴퓨터 장비를 추가로 투자하지 않고도 구매자에게 비디오 통신을 빠르고 쉽게 전송할 수있는 메커니즘을 갖추고 있습니다..
개인용 리치 미디어가 주류로 접어 들면서 기업들은 비디오를 통해 커뮤니케이션 할 것으로 기대됩니다. 그렇지 않은 기업은 전문 플레이어로서의 신뢰를 잃고 시장 점유율을 잃으면 서 더 강하게 시각적으로 경쟁자를 지배하게됩니다. Forrester Research는 스트리밍 비디오가 불과 몇 년 만에 20 억 달러 규모의 업계에서 120 억 달러 규모의 업계로 성장할 것이라고 예측했습니다. 소기업의 주인 인 경우 성장 추세를 무시할 수 없습니다..
인쇄물만으로 고객 관계를 발전시키는 것은 수개월이 걸릴 수있는 작업입니다. 그러나 비디오를 추가함으로써 관계가 즉시 시작될 수 있습니다. 자신이해야 할 일은 솔직히 사업을 소개하고 고객의 요구에 집중하는 것입니다. 실제로 생각하는 것만 큼 어렵지 않습니다. 고객의 신뢰를 얻는 오프라인 비즈니스 전략에 대해 생각해보십시오. 동영상에 붙여 놓고 고객이 자신의 신용 카드를 꺼내는 맞춤 온라인 환경을 만들었습니다.