입소문 마케팅은 광고의 가장 오래된 형태로 간주되지만, 마케팅 분야로서 버즈 마케팅은 여전히 비교적 새로운 현상입니다. 바이러스 성 마케팅, 버즈 마케팅, 블로깅, 커뮤니티 마케팅, 고객 전도 및 기타 :소비자 대 소비자:기술은 모두 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 추천하도록하기 위해 고안되었습니다. 오른쪽 아래에서 메시지를 신뢰할 수있는 출처에서 가져 오기 때문에 버즈 마케팅은 마케팅 창고에서 매우 효과적인 무기입니다. 입소문 마케팅 캠페인의 핵심 요소는 다음과 같습니다.
바이러스 성 변이 2 단계 - 바이러스 성 광고, 바이러스 성 콘텐츠 및 바이러스 성 마케팅 동영상 제작 방법
1. 소비자에게 당신에 대해 이야기 할 이야기를 제공하십시오..
2. 사람들이 당신에 관한 정보를 쉽게 공유 할 수있게 해줍니다..
3. 좋은 말을 전하도록 사람들을 끌어 들이고 활력을 불어 넣는다..
다음은 입소문을 유발하는 데 도움이되는 여섯 가지 단계입니다.
1. 고객 만족으로 시작합니다.
행복한 고객은 잠재적 인 지지자이자 영향 요인입니다. 불행한 고객이 훨씬 더 강력합니까? :고객 분노:에 대한 한 조사에서 불행한 고객 중 85 %가 다른 사람들과 나쁜 경험을 나누는 것으로 나타났습니다. 말할 수있는 긍정적 인 이야기가 있어야합니다..
귀하의 고객에게 그들이 귀하를 추천하는지 고객에게 질문하여 고객 만족도를 측정하십시오. 이 :고객 충성도:측정 항목은 추적 할 수있는 가장 중요한 수치 일 수 있습니다. Fred Reichheld의 궁극적 인 질문으로 비즈니스에 적용하는 방법에 대해 알아보십시오..
2. 고객에게 목소리를 내라.
고객이 제품이나 서비스를 쉽게 추천 할 수있게하십시오. 의사 소통을 촉진하십시오. 사용자 그룹, 팬클럽, 게시판을 설립 하시겠습니까? 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적 인 대화를 장려하는 모든 것. Tell-a-Friend Wizard 또는 bpath.com과 같은 무료 서비스와 같은 회사의 웹 사이트에 :tell-a-friend:구성 요소를 추가하십시오..
3. 고객 전도사를 찾아 준비하십시오.
이들은 당신의 친구들에게 당신에 대해 말할 영향력있는 고객 인 :재채기사:입니다. 그들을 당신의 슈퍼 팬이라고 생각하십시오. 그들에게 정보를 제공하고 그들의 전도에 대한 인식과지지를 보냅니다..
Viral & Buzz Marketing Association에서 아이디어와 영감을 찾을 수 있습니다. Burson-Marsteller의 E-fluentials 사이트에서 :기술 유출:및 :엄마 유익 함:에 대해 자세히 알아보십시오..
4. 블로그 세계에 가입하십시오.
분명히, abusiness 블로그는 고객과의 양방향 대화를 만들고 팬들 간의 적극적인 토론을 촉진합니다. 블로그는 열린 커뮤니케이션과 정보 공유를 장려하는 완벽한 도구입니다. Blogger 또는 TypePad를 사용하여 몇 분만에 자신 만의 블로그를 만들 수 있습니다..
5. 피드백 듣기 및 응답
블로그는 고객으로부터 즉각적인 피드백을 제공합니다. 온라인 대화에 참여하고 후원자의 박동을 가십 시요? 그리고 비방 자. FeedBurner와 같은 사이트를 사용하여 블로그 트래픽을 추적하고 분석하십시오..
6. 정직하게 지켜라.
좋은 입소문 마케팅은 정직하고 투명하며 실제적입니다. 스텔스 마케팅, :실링 (shilling):및 스팸 전술은 비 윤리적이며 모든 비용을 피해야합니다! WOM 윤리에서는 입소식 마케팅 협회가 주도적 인 역할을 수행했습니다. 노력을 시작하기 전에 WOMMA 윤리 강령을 참조하십시오..
입소문을 제한하지 마십시오. 제품 시딩이나 마케팅과 같은 대체 전략을 사용하여 버즈 마케팅 계획을 조정하십시오. 핵심 교훈은 당신의 메시지를 확산하기 쉬운 이야기로 만드는 것입니다. 사람들은 광고 메시지를 반복하지 않고 경험을 공유합니다. 나가서 그 말을 퍼뜨려 라.!