전화 응답 서비스를 사용하면 귀하 또는 귀하의 직원이 전화를받지 못할 때 고객이 회사에 연락 할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 들어오는 호출에 응답하고 발신자에게 그들이 찾고있는 정보를 제공하는 전용 에이전트 팀으로 구성됩니다. 응답 전화 외에도 메일 전달과 같은 다른 서비스를 제공 할 수도 있습니다.
비즈니스 응답 서비스는 대기업 및 고객 서비스 영역의 소규모 온라인 비즈니스에서 일반적으로 사용되어 사용자가 불가능할 때마다 전화를받습니다..
신사처럼 전화를받는 방법! (인사말 및 음성 메일)
팀에 비즈니스에 필요한 정보를 제공 할 수 있으며 전화를 처리하여 직원이 필수적인 것처럼 보이게하는 방법을 제공 할 수 있습니다.
전화는 신뢰할 수 있고 전문적인 방식으로 처리되며 숙련 된 접수 원이 할 수있는 것처럼 기본적인 질문에 대한 답변을 제공 할 수도 있습니다. 응답 전화 외에도 전세계의 유선 전화 번호로 메시지를 걸고 통화를 착신 전환 할 수 있습니다..
이러한 서비스의 대부분은 전용 팀으로 전화를 전환하도록 요구하며 나머지는 처리합니다. 고객이 특별한주의를 요하는 경우 메시지를 남기라는 메시지가 표시되며 메시지가 팀이 지정한 날 또는 지정된 간격으로 끝나면 보내집니다.
중요한 이점은 사무실이 폐쇄되거나 무인 상태 일 때 전화를 전환하여 매출 잠재력을 높일 수 있다는 것입니다. 전화선이 종사하고 통화에 응답 할 수있는 직원이 충분하지 않은 경우에는 하루 중 바쁜 시간에 통화를 전환 할 수 있습니다..
또 다른 이점은 근무 시간 외 근무가 가능하다는 것입니다. 팀은 24 시간 내내 전화에 응답 할 수 있습니다. 즉, 회사 이미지가 향상되고 다시 부재 중 전화에서 다른 고객을 잃지 않습니다..
회사는 전문성과 통화 처리 품질에 타협하지 않고 직원 채용 및 지출에 소요되는 비용과 스트레스를 줄일 수 있습니다..
전화 응답 서비스는 전화를받을 수없는 경우 수신 통화를 처리하는 데 도움이되는 비용 효율적인 솔루션입니다..