돈을 회수하는 데 도움이되는 10 가지 팁 :
준비 : 전화하기 전에 서류 작업을 검토하는 것이 중요합니다. 당신이 그 계좌의 역사를 안다면, 약속은 유지 / 중단되고 지불 내역은 전화로 더 잘 들립니다. 모든 레코드를 앞에두고 참조 용으로 준비하십시오..
태도 : 전문적 태도를 취하십시오. 계약을했거나 물건을 전달한 지금 돈은 당신에게 빚지고 있으며 즉시 지불 할 권리가 있습니다. 결코 그것이 개인이되도록 내버려 두지 마십시오. 소리를 지르지 마십시오. 절대로 맹세하지 마십시오. 신체적 위험을 가하지 마십시오. 법적 조치는 귀하의 청구입니다.
견적 수집기에서 수집하는 방법 !
연락처 : 올바른 사람과 대화하고 있는지 확인하십시오. 개인이 :당신은 회계사와 이야기해야합니다.:라고 말하지 마십시오. 청구서를 지불 할 사람을 확인하십시오. 몇 차례의 전화 후에 통과 할 수 없다면, 비서에게 전화가 가려진다는 것을 알리십시오. 전화의 목적을 밝히고 필요한 경우 마감 시간을주십시오..
제어 : 대화를 제어하십시오. 부채와 상환 계획에 초점을 맞추십시오. 고객이 개인 기록, 변명 등으로 당신을 횡단시키지 않도록하십시오. 통화 목표는 돈을 모으거나 약속을하고, 고객과 친구가되거나 논쟁을 이기지 않는 것입니다..
유연성 : 항상 어떤 상황에도 적응할 수 있도록 준비하십시오. 당신이 다루고있는 고객의 종류에 대해 생각하고 장애물을 극복하기 위해 노력하십시오. 합리적인 지불 계획 또는 합의를 수락 할 준비를하고 고객 상황을 처리 할 의향.
메모 : 채무자와의 모든 접촉에 대해 상세하고 정확한 메모를 보관하십시오. 채무자에 대한 추가 정보를 항상 조사하십시오. 이 연락처의 메모는 나중에 전화 할 때 도움이되며 소송이 필요한 경우 매우 유용 할 수 있습니다. 훌륭한 노트는 향후 신용 결정이나 건너 뛰기 추적이 필요한 경우에도 도움이 될 것입니다..
생산적 : 전화를 간결하게 유지하십시오. 이것은 사회 통화가 아닌 비즈니스 통화 전용입니다. 달성 한 결과에 소비 된 시간의 비율에 대한 귀하의 노력을보십시오. 긴 대화는 대개 고객이 시간 지연이나 버디 증후군에 갇히는 것을 의미합니다..
미리 : :다음 주에 이야기하기:또는 :나에게 할 수있는 일을 보내지 마라.:와 같이 전화를 끝내지 마십시오. 매 통화마다 일정 금액의 약정이 이루어져야합니다. 특정 날짜까지 특정 금액이 필요하며 고객이 약속을 지불하기 위해 사용하는 수표 번호가 필요합니다..
TIME : 계정이 길어질수록 복구 가능성이 낮아집니다. 지불 또는 지불금이 90 일 이내에 처리되지 않으면 수금 대행사에 청구하거나 소송 절차를 시작하십시오..
배치 : 정보를 얻기 위해 지불 할 필요가없는 대행사를 선택하십시오. :검색 대행사:를 검색 엔진에 입력하고 유기적으로 순위를 매기는 회사를 선택하십시오..