변호사, 재무 설계사, 의사, 회계사 또는 다른 전문가 인 경우 인생 전환기에있는 사람들과 일합니다. 인생 전환은 당신과 당신의 연습을 위해 무엇을 의미합니까? 변화와 상실에 대한 자연스러운 반응을 조금이라도 이해하면 고객에게 귀중한 자원이 될 수 있습니다..
그리고 고객이 이혼, 중환자, 가까운 가족 구성원의 사망 또는 경력 전환을 겪고있을 때 무엇을 기대할 수 있습니까??
우리가 내부적으로 느낄 수있는 것을 외적으로 반영하기 때문에 해체 증가는 일반적입니다. 필요한 정보에 대한 액세스가 변경되거나 유지 보수 책임자가 변경되는 경우가 있습니다..
디자인 클라이언트를 얻는 방법 : 영업 및 리드 생성
조난에 처한 사람들이 비정상적으로 건망증을 느낄 때, 그들이 누구에게 말했는지 또는 이미 검토 한 내용을 기억하지 못할 수 있습니다..
표면에 감정, 특히 슬픔, 분노 및 두려움과 원치 않는 변화 동안. 정서적 의사 결정 경향은 논리와 사실에 기반한 의사 결정을 넘을 수 있습니다..
전문가를위한 팁 환자가 되십시오! 사람에게 과부하를주지 마십시오. 우선 순위 : 불안감을 줄이기 위해 실용적이십시오 ... 현실적입니다.
평소보다이 고객에게 더 많은 시간을 할애하고 청취 할 준비를하십시오. 현명한 장기적인 의사 결정을 지원하려면 좋은 이해가 필요하기 때문에 고객 교육에 시간을 투자하십시오..
토론과 메모 작성을 안내하는 회의 개요를 인쇄하십시오. 중요한 마감일을 지키지 말고 :이유:(결과)를 강조하십시오.
만 약 날짜와 함께 고객에게 할당 된 작업과 처리중인 작업을 포함하여 짧은 총알 목록으로 회의를 요약합니다. 그들은 일을 적는 것을 기억하지 못할 수도 있고, 잊어 버릴 수도 있습니다..
작업 완료에 대한 이해와 후속 조치를 돕기 위해 회의 (필요한 경우)에 제 3자를 포함 시키십시오..
:more:를 더 자주 그리고 더 철저하게 의사 소통하십시오. 미팅 간의 전화 통화로 체크인하여 대상에 있는지 확인하십시오. 지원 직원이이 작업을 수행 할 수 있습니다. 중요한 연락처입니다. 일반적으로 완료되지 않은 경우 약속에 대한 알림 호출을 구현하고!
전체 사례로서의 실천을 위해 고객의 삶의 전환을 알리기 고객이 카드, 지정된 자선 기부 또는 작은 선물을 가지고 돌보는 것을 알립니다. :특별한:주의를 기울이지 마십시오. 급히 나타나지 않거나, 회의 나 전화에 완전히 참석하려고하지 마십시오. 신뢰를 손상시키지 않는 것으로 사업 모집 비즈니스 수행과 관련된 모든 업무에 대해.
:추가:마일 이동 : 작업을 오프로드 할 때, 클라이언트가 앞으로 나아갈 수 있도록 중요한 작업을 수행 할 때 클라이언트와 연습을 돕고 있습니다..
전체적인 그림과 계획에서 사용 가능한 지원 시스템을 고려하여 전체 론적이고 현실적인 접근 방식을 취하십시오. 예를 들어, 새로 싱글 인 경우 클라이언트가 필요한 것을 알 수 있습니까? 아니면 지속적인 아웃소싱 서비스가 필요합니까?
주요 전환 과정에서 고객과의 자비 롭고 적극적인 방식으로 전문성을 제공하는 전문가는 장기적인 관점에서 관계의 가치를 강화하고 충성도를 높일 수있는 독창적 인 기회를 갖게됩니다. 사람들은 항상 가장 취약한 느낌이들 때 친절하거나 도움이되는 사람들을 기억할 것입니다. 어려운시기에 가장 단순한 것조차도 큰 의미를 가질 수 있습니다..