웹 사이트 또는 인쇄물에 고객의 고객의 고백을 표시하는 것은 장래의 구매자들에게 자신감을 불어 넣어 매출을 증가시키는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 고객의 사용 후기는 수 백 년 동안 사용되어 왔으며 구매 의사 결정 프로세스를 따라 더 많은 사람들을 움직일 수있는 주요 동기였습니다.
고객의 경험담은 평범한 채로 남아 있지만 형식과 매체가 변경되었습니다. 오늘날 소셜 네트워크 및 신기술의 출현과 함께 블로그 사용 후기, 포럼 게시물, 인용문, 오디오 이용 후기, 비디오 등의 형태로 증언이 나옵니다.
고객 관계를 최대한 활용하는 방법
귀하의 제품이나 서비스에 대한 회원 평가를 제공 할 때 고려해야 할 몇 가지 기본 관행이 있습니다. 귀하의 증언을 올바른 방식으로 제시하면 결과를 최적화 할 수 있습니다. 웹 사이트 또는 커뮤니케이션에 회원 평가를 적용 할 때 유용한 팁을 따르십시오..
1. 매체는 메시지입니다. 귀하의 타겟 고객에 따라, 귀하의 증언을 표시하기 위해 선택한 매체가 효과를 보이거나 깨뜨릴 수 있습니다. 예를 들어, 현재 세대에 도달하려는 경우 동영상이 가장 인기있는 기술 일 수 있습니다. YouTube의 출현과 사용자가 동영상을 업로드 할 수있는 사이트가 생겨나면서 그 매체는 자신의 삶을 영위하게되었습니다..
10 대 또는 20 대 초반에 제품을 홍보하는 경우 동료의 동영상 형식의 사용 후기를 고려하십시오. 올바른 매체를 사용하여 자신의 코호트에있는 누군가의 주요 메시지를 청취하는 것은 소위 전문가의 일반 메시지보다 훨씬 강력합니다..
2. 증언을 떠나는 개인의 상세한 정보를 제공하십시오. 개인은 다른 사람들의 말을 듣고 싶어 할뿐 아니라, 그 사람의 증언이 마치 그 사람과 같은 진짜 사람에게서 나온 것이라는 사실을 알고 싶어합니다. 게시물을 올리거나 제공 할 때 개인 이름과 일부 인구 통계 학적 정보를 포함시켜야합니다. 이것은 회원 평가의 합법성을 높이고 사람들이 의견에 공감하도록 돕습니다..
3. 증언을 분류하십시오. 특정 주문이없는 것으로 보이는 고객의 긴 목록을 보유하는 것은 브라우저가 탐색하기가 어렵습니다. 사용중인 형식과 상관없이 목록을 제공 할 때 브라우저가 자신의 요구와 가장 관련성이있는 추천을 쉽게 선택하도록하십시오..
성공적인 웹 사이트는 회원 평가를 분류합니다. 예를 들어 ';고객 서비스';, ';가격';또는 ';품질';과 같은 유형별로 분류 할 수 있습니다. 다른 분류 체계에는 ';학생';, ';엔트리 레벨';또는 ';전문가';와 같은 사용자 유형이 포함될 수 있습니다. 회원 평가를 분류 할 때 잠재 고객을 분류하고 논리적 형식을 선택하는 방법을 고려하십시오..
4. 증언 형식을 변경하십시오. 다른 유형의 평가 형식으로 실험 해보십시오. 기본 웹 게시물 외에도 오디오 또는 비디오를 추가하고보기를 측정해야합니다. 여러 형식을 제공함으로써 다양한 스타일에 호소하여 노출을 극대화 할 수 있습니다..
정기적으로 회원 증언을 업데이트하십시오. 당신의 평가가 오래 가지 못하게하십시오. 귀하가 증언을 제출 한 날짜를 기입했는지 여부와 관계없이, 귀하는 정기적으로 회원 평가를 추가하기 위해 노력해야합니다. 귀하의 웹 사이트로 돌아가거나 홍보 자료를 다시 방문하는 개인은 새로운 콘텐츠를 찾는 데 도움이됩니다.
고객의 추천은 제품이나 서비스를 홍보하기위한 강력한 도구입니다. 웹 사이트 또는 마케팅 자료에 대한 평가를 고려할 때 잠재 고객에 대해 생각하고 고객의 의견을 적극적으로 제시하십시오. 소비자는 그들과 같은 다른 사람들의 말을 듣고 싶어합니다. 증언을 활용하고 판매가 상승하기 시작하는 것을 관찰하십시오..