이번 9 월 (새로운 희망과 신선한 시작을위한 학교 시간을 기억하십시오)은 모두 closers에 집중합시다..
더 느린 경제는 더 많은 구매 지연을 의미합니다. 이 환경에서 각 판매 호출을 관리하는 방법에 대해 훈련을받는 것이 특히 중요합니다. 할 수있는 가장 중요한 일 중 하나는 통화가 끝나면 다음 단계를 설정하거나 비즈니스를 요청하여 추진력을 유지하는 것입니다. 너무 자주 판매원은 :내가 쓸거야 ...: :나는 너를 보낼거야 ...: :나는 너에게 전화 할게 ...:
28 애들은 모든 성인을 알고 싶어합니다.
그들은 종종 더 명확하게 닫는 것이 불편하기 때문에 다음 단계로 자리를 잡지 않고 전화를 끊습니다. 세일즈맨이 효과적으로 폐쇄를 피하는 세 가지 핵심 이유가 있음을 확인했습니다. 즉 영업을 요청하거나 구체적인 다음 조치 단계를 강요합니다.
? 영업 사원이 영업을 중단하기를 주저하는 이유 중 하나는 거부감에 직면하거나 의사 소통을 종결하는 데 우려를 표하는 것입니다. 그들이 이것에 대해 걱정하는 이유는 고객으로부터 피드백이나 신호가 없어 :안전하다:는 것을 나타 내기 때문입니다. 통화 도중 질문하지 않았기 때문에 데이터가 부족합니다..
검사 기술은 전화를 통해 피드백을 요청하는 과정입니다. 예를 들어, 메시지를 배치 한 후 이의 제기에 응답하거나 질문에 응답 한 후 :Check it is sound?: :어떻게 작동할까요?: :당신은 무엇을 생각합니까...?: 당신이 말한 것에 대한 피드백을 요구함으로써, 중요한 정보를 얻고 비즈니스 또는 다음 단계에 대해 확신을 가질 수 있습니다. 회의 전반에 걸쳐 피드백을 확인하지 않으면 통화가 끝날 때 묻는 것이 모든 상황에 위험에 처한 상황이됩니다. 따라서 많은 판매원은 묻기를 꺼립니다..
? 판매원들이 부적절하기 싫어하기 때문에 영업 사원들이 닫지 않는 또 다른 이유가 있습니다. 문제는 그들이 사업을 요구하는 것으로 만 끝나기를 바라며, 너무 까다 롭고 당연히 거절당하는 것에 대해 걱정한다는 것입니다. 대신, 각 통화 전에 합리적이고 적절한 측정 가능한 행동 단계 목표를 설정하고 통화를 통해 피드백을 받으면 상대방의 위치를 알 수 있습니다. 예를 들어, 다음 단계 의사 결정자에게 문의하거나 약속을 요청하십시오..
? 세 번째 이유는 많은 영업 사원들이 고객을 도와 줄 수있는 프로세스가 없다는 것입니다. 닫기 프로세스를 단계별로 처리하면 더 많이 닫을 수 있습니다.
프로세스의 시작 단계? 각 전화 전에 구체적인 측정 가능한 목표를 설정하여 원하는 작업 단계를 명확하게 파악하십시오..
o 중간 단계? 전화를 통해 확인하는 힘으로 이익을 얻을 수 있습니다..
o 후기? 다음 행동 단계를 위해 자신있게 질문하거나 사업을 요청하십시오..
o 마지막 단계? 속행 중에 종교가된다..
끝내고 자한다면, :한 번에 한 걸음 씩:라는 말을 따르십시오. 통화 중 피드백을 얻고 비즈니스를 요구하는 시점이 아니더라도 작은 단계를 그만 두지 마십시오..
각 통화를 행동 단계에서 끝내면 더 빨리 가까이 다가 갈 수 있습니다. 그러나 다음 단계는 매우 구체적이고 프로세스를 발전시켜야합니다. 명확한 조치 단계로 나가면 앞으로 나아갈 것입니다. 명확한 조치 단계없이 퇴원하면 뒤로 물러날 가능성이 있습니다. :다음 주에 후속 조치를 취할 것:과 :고객 혜택 (IT) 책임자와의 만남에 대해 어떻게 생각하십니까?:와 같은 구체적인 조치를 취할 수 있습니다. 또는 :시작할 수 있을까요?: 영업 종료와 마킹 시간의 차이점.
전화를 통해 확인한 피드백을 바탕으로 비즈니스를 요청할 때가되면 혜택을 사용하고 자신있게 물어 봅니다. 즉 :계속 하시겠습니까?:
닫을 때 편안하지 않으면 각 통화가 끝날 때 작은 다음 단계를 요구하여 연습하십시오. 가차없이 앞으로 나아갈 수있는 습관을 만드십시오. 거울을보고 사업을 요구하는 연습을하십시오. 연습은 편안함을 느끼고 :더 가까이:가되는 열쇠입니다.