연장 보증은 특히 초기 기간이 지난 후에 제품 또는 서비스의 성능을 보장하는 미묘한 형태의 보험 정책입니다.
보증이 혜택을 약속하는 동안, 보증은 이러한 혜택의 향유가 계속 될 것을 약속합니다. 즉, 연장 보증은 :보증의 보증:과 같습니다..
보증은 제품이 매우 특정한 기간 동안 예정된대로 수행 될 것이라고 약속합니다. 제품에 보증이 제공되는 경우 계속 보증을 제공하는 연장 보증을 판매하는 것이 좋습니다..
훌륭한 영업 팀을 구축하는 방법
그러나 귀하의 제품이 어떤 이유로 보증 될 수없는 경우, 향후 업그레이드, 추가 혜택, 회원 프로그램, 포인트 클럽 또는 지원 서비스 패키지의 형태로 제공 될 수있는 보증을 고려하십시오.
예를 들어, 컴퓨터를 판매하는 경우 구매 계획을 제공 할 수도 있습니다. 추가 비용을 지불하면 고객은 구입 후 1 년 이내에 더 나은 모델을 위해 시스템을 교환 할 수있는 특권과 능력을 :구매:합니다..
공식 인증서, 쿠폰 또는 서한의 형식으로 나타날 수있는이 계획은 업그레이드시 적용되는 구매 가격을 전액 환불 해줄 것을 약속합니다. 그들이 선택권을 행사하기로 선택하면, 나중에 모델로 업그레이드 할 때만 차이를 지불하게됩니다.
Silent Profit Center 서비스의 경우 서비스가 무형이거나 고장이 나거나 수리가 필요하거나 가치가 떨어지는 경우가 있기 때문에 연장 보증은 조금 다릅니다..
그러나 그들은 마찬가지로 수익성이 있습니다..
보증은 회원, 포인트 클럽, 선호 고객 프로그램, 우선 서비스 패키지, 연장 서비스 패키지, 선불 플랜, 프리미엄 서비스, 미래 할인 또는 업그레이드 플랜 등의 형태를 취할 수 있습니다..
즉, 보증은 서비스 계약과 매우 유사합니다. 예를 들어, 컨설턴트 인 경우 수 시간의 컨설팅 또는 통화 우선 우선권이 포함 된 선불 보유자 패키지를 할인 된 가격으로 제공 할 수 있습니다.
반면에 미용사 또는 카이로 프랙틱 의사와 같은 반복적 인 서비스를 제공하는 경우 할인 된 선불 방문 횟수를 제공 할 수 있습니다. 특정 월 또는 계절에 현금 흐름이 특별히 낮은 경우, 해당 시점에 갱신되도록 패키지를 준비 할 수 있습니다.
여름은 제설 작업을위한 느린 시간입니다. 그러나 여름에 판매되고 여름에 갱신되는 선불 패키지를 사용하면 일이 완만 해지면 소득 흐름이 생깁니다.
이러한 프로그램은 종종 다양한 이유로 고객에게 유리합니다. 그리고 많은 마케터들과 기업들은 그들로부터 멀리 떨어져 있습니다. 그러나 그들은 고객의 관점에서 볼 수 없습니다..
명백한 가격 인센티브 이외에도 연장 보증의 혜택에는 요금 청구, 편의성, 선호 서비스, 빠른 배송, 추가 특권 및 기타 많은 혜택이 포함됩니다. 다른 하나는 더 높은 관심이나 우선 순위가 부여 된 특별한 엘리트 계층에게 :속하는:느낌입니다..
클럽 가입 프리미엄 프로그램이나 :선호하는 클럽:이 인기가있는 이유입니다. 그들은 엘리트 그룹의 일부인 그들에 대한 신비감과 특별한 가치를 가지고 있습니다. Amex는 :회원에게는 특권이 있습니다:라고 말했습니다.
예를 들어 클럽 회원은 회원 전용 1-800 서비스 번호, 추가 보험료, 합작 파트너 할인, 익스프레스 체크 아웃 서비스, 특별 회원 전용 컨테스트 등을 즐길 수 있습니다..
온라인으로 클라이언트는 사설 사이트의 회원이되거나, 프리미엄에 액세스하거나, 알림 서비스, 자동 배송, 실시간 지원, 심지어 eBay의 툴바와 같은 특별 소프트웨어와 같은 추가 웹 기반 서비스를받을 수 있습니다..
그러나 그러한 프로그램의 저축 요소가 가장 큰 동기입니다. 소비 가능한 제품은 반복 판매로 이어집니다. 따라서 연장 보증은 반복 고객 프로그램입니다..
( :보상 프로그램:이라고도 함)
이는 특정 기간 동안 특정 상점에서 이루어진 모든 구매에 대한 일률 할인율을 포함 할 수 있습니다. 이 프로그램이하는 일은 경쟁사에 대한 고객의 손실 가능성을 선제 적으로 줄이는 것입니다.
서점은 독창적 인 독자 회원 프로그램을 판매합니다. 연회비를 지불하면 프로그램이 시행되는 동안 구입 한 모든 후속 도서에 고정 할인율을 제공합니다.
이 프로그램의 범위는 1 개월에서 1 년입니다. 코스트코 프라이스 클럽은 연회비를 부과하지만 회원들이 도매 또는 대량 가격을 즐기는 또 다른 좋은 예입니다.
그럼에도 불구하고 확장 된 이익은 자체적으로 이익 센터에있는 반면, 핵심 비즈니스를 동시에 증가시키는 데 도움이되므로 강력한 포지셔닝 도구이기도합니다.
사람들은 옵션과 그들이 돌보고 있다는 느낌을 좋아합니다. 그들은 또한 구매 과정에서 위험 요소를 줄이기를 원합니다. 사람들은 고통을 피하기를 원하며 그것은 잠재적 또는 미래의 이익 상실로 인한 고통을 포함합니다. 따라서 제품이나 서비스를 계속 즐길 수 있다는 지식으로 더욱 안전 해 지도록하십시오..
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뮤직 비디오 코드 판매 방식 구축 시간이 지남에 따라 여러 단계의 메시지를 전달할 수 있도록 만들어진 자동 응답기는 네 가지 방식으로 비즈니스에 가치를 더합니다. 자동 응답자는 고객에게 제품 및 서비스, 자동 응답자 잠재 고객과의 관계를 형성 할 수 있으며 자동 응답자는 고객 지원 및 고객 교육로드를 수행 할 수 있습니다. 이 시스템은 중요하고 중요한 정보를 제공하기 위해 항상 작동합니다. 아래에서이 작업을 수행하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 참조하십시오.
1. 고객과의 의사 소통 : 회사 데이터 및 제품 정보를 일련의 자동 응답자에 입력하십시오. 메시지는 고객에게 유익해야하며 수신자가 응답 할 수있는 가치 제안을 포함해야합니다. 자동 응답기주기는 고객이 회사 정보에보다 쉽게 접근 할 수있게하여 가치를 높일 수 있습니다..
2. 새로운 비즈니스 영업 증대 : 자동 응답 기능을 갖춘 리드 관리 시스템을 구축하십시오. 이것은 일반적인 문제를 해결할 것입니다. 판매원은 리드 목록을 작성하고 응답하지 않으면 리드를 태 웁니다. 다단식 자동 응답 시스템은 잠재 고객의 마음 속에 회사를 유지합니다. AR 시스템은 잠재 고객의 마음에 불을 붙이며 터치로 사고 방식의 터치를 구축합니다..
3. 교육 배포 : 교육은 고객 채택 및 고객 유지에 중요합니다. 교육은 비용이 많이 들고 귀중한 판매 및 운영 시간을 소비 할 수 있습니다. AR을 사용하여 신규 및 기존 고객에게 교육을 제공하십시오. 메시지는 :Welcome on-board:기본 사항에서부터 고급 학습으로 진화 할 수 있습니다. 고급 사용 스트리밍 비디오 및 컨텐트를 생성하고 7 개 또는 10 개의 메시지 AR을로드하고 유료로 고객에게이 고급 교육 서비스를 제공하십시오.?
4. 지원 배포 : 자주 묻는 질문이 포함 된 자동 응답 기능을 설정합니다. 어떤 고객 질의가 요구되는지 확인하고 자동 응답기에 일련의 응답을 입력하십시오. 고객 및 시험판 사용자에게 FAQ를 배포하여 AR을 활용하십시오.
자동 응답 시퀀스는 유동적입니다. 항상 메시지와 제안을 개선하기 위해 노력하십시오. 자동 응답자는 고객 커뮤니케이션을 최적화하고 리드 생성 및 마케팅 시스템을 최대한 활용하여 비즈니스를 차별화 할 수 있습니다..