어떻게 된 거예요? 검색 가능하고 체계적이며 액세스하기 쉬운 엄청난 양의 데이터가있었습니다. 하나의 문제가있었습니다. 그 글은 해독 할 수 없었다. 특수 용어. 고객이 결코 이해할 수없는 약어. 설명 부족. 전반적으로 프로젝트 관리자는 a) 고객과 의사 소통하는 방법을 알지 못했거나 b) 악화 시켰거나 상관하지 않았습니다..
왜 이것이 문제였습니까? 엔지니어를 포함하여 모든 종류의 기술 전문가가 항상 고객을 염두에 두어야합니까? 당연하지. 그러나 이상이 항상 현실과 일치하지는 않습니다..
훌륭한 에세이 쓰기 방법 | 그레이트 코스
엔지니어 또는 기술 전문가는 문제를 해결하고 일을 처리하는 데 자부심을 느낍니다. 그들은 도전을 통해 자신의 길을 작동하고 그들을 극복. 동료와 협력하여 솔루션을 찾고 고객을위한 결과를 얻습니다..
그러나 고객과 의사 소통하는 방법에 대해 얼마나 많은 시간을 할애해야하는지?
귀사 내부에는 훌륭한 커뮤니케이션과 팀워크가 있기를 바랍니다. 내 경험에 비추어 볼 때 이것은 많은 회사에서 그렇지 않습니다. 여러 분야의 전문가들은 종종 다른 사람들과 분리되어 사일로에 남아 있습니다. 그러나 최소한 기술 전문가는 비슷한 :언어:를 사용합니다. 그 언어는 고객이 이해하는 언어와 매우 다른 경우가 많습니다..
그렇다면 서면 기술을 어떻게 개선하여 회사의 동료뿐만 아니라 고객과도 명확하게 커뮤니케이션 할 수 있습니까? 다음은 10 가지 팁입니다..
1. 우선 순위를 명확하게 작성하십시오. 처음부터 관심과 시간을 저 지르지 않고 더 읽을 이유가 없습니다. 명확한 글쓰기에는 약간의 시간과 생각이 필요할 수 있음을 이해하십시오. 명확한 기록이 궁극적으로 수익에 도움이된다는 것을 또한 이해하십시오. 좋은 글쓰기는 좋은 사업입니다..
2. 청중을 알아라. 메모를 읽을 사람을 기억하십시오. 이것은 생각할 필요가없는 것처럼 보일지 모르지만 고객이 IT 그룹 사이트에서 읽어야 할 항목 중 일부를 기억할 때 여전히 내 머리가 아플 수 있습니다. 자신의 문제인 독자의 선호도를 모른다면, 길이에 유의하십시오. 고객에게 그들이 언제 어떻게 자신의 정보를 원하는지 상세하게 또는 비 상세하게, 매일 또는 매주 등 원하는지 묻는 것이 전문가가 아닙니다..
3. 쓰기 전에 생각하십시오. 의사 소통을 원하는 내용의 개요를 작성하면 작성 절차가 간단 해지며 독자는 귀하의 명확성을 높이 평가할 것입니다..
4. 전문 용어를 피하십시오. 직업은 종종 일상 언어의 일부인 용어를 사용할 수 있습니다. 고객이 동일한 용어를 사용한다고 가정하지 마십시오. 일반적인 기술이 아닌 단어를 사용하십시오. 기술적 인면, 설명, 설명, 설명이 필요한 경우.
5. 프로젝트 또는 비즈니스 프로세스의 일부인 두문자어는 사용하지 마십시오. 귀사는 비용 산정을 내리기 전에 Statement of Work 또는 SOW의 초안을 작성해야 할 수 있습니다. 관료적 인 조건을 피하고 회사가 필요로하는 요구 사항을 평가한다고 쓰십시오. COB (사업 종료), 특히 비즈니스가 멈추지 않는 세상에서 답을 제공한다는 내용을 쓰지 마십시오..
6. 모든 세부 사항이 중요하지만 중요 사항에 초점을 맞 춥니 다. 독자를 익사시키지 마십시오..
7. 평범한 영어를 사용하고 명사를 동사로 바꾸는 함정을 피하십시오. 초보자를위한 활용과 노력은 일반적으로 오용되는 동사입니다.
8. 가능하다면, 산만하거나 방해받지 않아서 시간을 정하십시오. 하루의 끝은 아마도 가장 좋은 시간이 아니기 때문입니다..
9. 시간이 있다면, 보내기 전에 글쓰기를 계속하십시오. 나중에 두 번째 읽기는 실수를 잡거나 수정을 할 기회를 줄 수 있습니다..
10. 연습, 연습, 연습. 효과적인 글쓰기에는 시간과 실행이 필요합니다. 좋은 작문을 연습할수록 더 잘 될 것입니다..
행운을 빕니다!