내 부엌에서 내가 배울 수있는 가장 중요한 비즈니스 교훈 중 하나를 상기시켜주는 방법을 알려 드리겠습니다. 아시다시피, 제 아내와 저는 최근에 막내 아들 인 Bowen에게 생일 축하연을했습니다. 나를 미친,하지만 우리는 우리의 새 집에 80 명 이상 - 우리가 방금 두 달 전에 이사 한. 그러나 심지어 더 미친 부분은 부엌의 싱크대가 잔인한 농담에 대한 누군가의 생각이라고했습니다..
싱크대가 깊은 곳에서 약 2 인치 깊이있는 것처럼 보였습니다. 우리가 한 일이 무엇이든, 싱크대를 사용하려는 모든 것에는 쓸모가 없었습니다. 그리고 물론 싱크대 문제를 살펴볼 때 카운터 탑 문제도 있다고 판단했습니다. 카운터 탑은 잘못된 색이었고 우리가 정말로 원했던 :따뜻한:주방을 갖지 못하게했습니다. 그래서 우리는 싱크 문제와 카운터 상위 문제를 동시에 해결할 것이라고 결정했습니다. 그리고 우리 중 어느 누구도이 문제를 더 이상 해결할 수없는 순간이 바로 파티 이전의 일요일이었고, 80 명의 작은 군대가 T-6 일에 도착할 예정이었습니다. 공황 상태.
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나는 많은 일을 할 수 있지만, 배관 및 화강암 설치는 확실히 내 기술 세트에 포함되지 않을 것입니다. 그래서 해결책을 찾아야했습니다 - QUICKLY. 혈압을 낮추는 유일한 방법은 좋은 친구 브라이언 (Brian)의 간단한 말이었습니다. 그는 :걱정하지 마라. 친구가 생겼어.:
그래서 나는 월요일에 그의 친구에게 전화를 걸어 내 딜레마를 설명했다. 그는 :컴팩트:타임 라인을 비웃었지만 약간의 격렬한 태도로 한 시간 만에 내 집에서 그를 데리고 나갔다. 그는 그의 머리를 그의 머리에 남겨 뒀지 만 그는 같은 주 금요일에 우리가 딜레마를 해결할 수 있도록 최선을 다할 것에 동의했다..
소비자가 고통의 지점에있을 때 해결책을 찾는다는 사실을 설명하기 위해이 이야기를 사용합니다. :비즈니스의 친구:를 갖는 것보다 큰 해결책은 없습니다. 이 5 개의 간단한 단어는 공급 업체를 선택할 때 일반적으로 사용되는 장벽을 해소하고 궁극적으로 판매 업체가 가격 저항이 적고 판매를 종료하는 시점으로이 끕니다.
궁극적 인 목표는 고객과 잠재 고객이 비즈니스에서 친구 인 것처럼 느껴지도록하는 것입니다. 이를 수행하는 유일한 방법은 정시에 정확한 가격으로 품질 솔루션을 제공하는 것입니다 (가장 저렴한 가격을 말하지 않았 음을 통지). 그리고 관계를 구축합니다. 두 번째 단계가 없으면 관계를 구축하고, 비즈니스에서 :친구:가 아니며, 당신은 다른 공급 업체 일 뿐이며, 가치가 없거나 수익이 적지 않습니다.
그렇다면 비즈니스에서 관계를 발전시키고 친구가되는 방법은 무엇입니까? 지속적으로 고객 및 잠재 고객과 연락해야합니다. 자, 저는 당신이 생각하고있는 것을 알고 있습니다. :나는 내 자신의 친구 및 가족과 잘 견디지 못한다. 어떻게하면 수백 또는 수천 명의 고객과 잠재 고객을 따라 잡을 수 있을까?: 해결책은 체계적인 접근 방식을 통해 연락을 유지하는 것입니다. 이 작업을 수행 할 수있는 여러 가지 방법이 있지만 다음은 즉시 사용할 수있는 몇 가지 즐겨 찾기입니다.
1. :스 네일 메일:뉴스 레터를 개발하십시오. 대부분의 기업은 이것이 너무 비싸거나 너무 많은 시간과 노력이 필요하다고 생각합니다. 그러나 직접 경험을 통해 고객과 잠재 고객의 메일 박스에 매월 메시지를 전달함으로써 얻는 직접 비즈니스 및 추천 비즈니스가 시간, 노력 또는 비용보다 훨씬 큽니다. 이 방법에 대해 생각해보십시오. 전화를 들고 모든 고객과 잠재 고객에게 전화를 걸어 반복해서 반복해야하며 가능한 한 간결하게 메시지를 한 번 쓰고 싶습니다. 사진이나 다이어그램에서 중단없이 그것을 설명합니까? 정확하게. 뉴스 레터를 사용하면 고객과 단방향 대화를 계속할 수 있습니다. 단시간에 대화를 전달하고 일관된 방식으로 전달할 수 있다면 더 큰 성과를 얻을 수 있으며 메시지를 전달하는 것처럼 느낄 수 있습니다 당신의 고객을 당신의 세계로; 그들이 당신을 :친구:로 알게합니다. 뉴스 레터는 복잡하거나 지나치게 길 필요가 없습니다. 글자만큼 간단 할 수도 있지만 요점은 지속적으로 관계를 구축 할 수 있다는 것입니다.
2. Ezine 보내기 : ezines (전자 메일 뉴스 레터라고도 함)는 스네일 메일 뉴스 레터와 같이 효과적이지 않지만 종종 중단으로 간주되어 삭제되거나 스팸 폴더에 저장되기 때문에 잠재 고객과 소통 할 수있는 좋은 방법입니다. 그들은 당신의 이야기를 말하고 계속 연락 할 수있게 해주는 고객과의 또 다른 접점입니다. 우리는 매우 멋진보고있는 ezine을 보내고 사진과 그래픽이 포함되어 있습니다. 그러나 나는 확실히 나의 선호가 우리가 사용하는 다른 유형의 ezine에 대한 것이라고 말 할 것이다. 이 두 번째 유형은 개인 이메일로 쓰여졌습니다. 텍스트 만 있으면 내 인생이나 비즈니스에서 일어나는 일에 대한 짧은 이야기를 들려줍니다. 그런 다음 독자들에게 가치있는 비즈니스 레슨으로 제가 도움이 될 수 있다면 저에게 연락해 주겠다고 제안합니다. 그것은 개인 이메일을 모방 한 것으로 반응 할 필요가없는 이메일 더미에 집중되어 있기 때문에 읽혀지기 때문에 먼저 삭제됩니다. 나는 ezine의이 유형에서 응답이 매우 더 높다는 것을 것을을 발견한다. 잠재 고객의 이름을 이메일에 삽입하여 잠재 고객의받은 편지함에 도착했을 때 개인화 된 것으로 보이는 많은 프로그램이 있습니다..
3. 인사 장 카드 캠페인 개발 : 우리는 항상 우리가 군중에서 눈에 띄고, 우리의 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 모든 다른 사업에 집중하지 못하게하는 전략을 염두에두고 있습니다. 우리가하는 일 중 하나는 인사 장을 보내는 것입니다. 상상할 수 있듯이 수천 장의 인사 장을 작성하는 것은 불가능하지는 않지만 적시에 수행하는 데 많은 시간이 걸릴 수 있으므로 우리가 원하는 이미지로 인사 장을 보낼 수있는 매우 멋진 서비스를 사용합니다 우리의 필체로 개인화되고 쓰여진 메시지가 있습니다. 하지만 일단 메시지를 입력하면 개인화되고 전송됩니다. 그들은 필기체를 디지털화하고 우리가 제공 한 이름을 넣은 다음 카드를 하나씩 인쇄하고 봉투에 넣은 다음 필체 글꼴을 사용하여 봉투 앞면에 주소를 인쇄합니다. 수천 개의 디자인 및 메시지 중에서 선택할 수 있으며 직접 만들 수도 있습니다..
당신은 그것을 가지고 있습니다 : 매달 몇 시간 밖에 걸리지 않을 고객과 잠재 고객과의 관계를 계속 유지할 수있는 세 가지 간단한 방법. 열쇠는 정기적으로 고객 및 잠재 고객과 연락을 유지하기 위해 활용되고 개인화 될 수있는 하나의 메시지를 작성하는 데 단지 2 시간을 소비 할 수있는 시스템을 만드는 것입니다. 시간이 지나면 우수한 품질의 제품과 서비스를 제공하는 데 시간을 할애 할 수 있고 계속해서 좋은 :비즈니스의 친구:가 될 수 있습니다.
...오, 예, 그렇습니다. 파티 전에 새 싱크대와 화강암을 설치했습니다. 모두들 멋진 시간을 보냈습니다. 상상할 수 있듯이 지금 보웬 (Bowen)의 모든 선물 덕분에 더 큰 집이 필요합니다.!