기타 사무 생산성
11 마인드 터치 대안
MindTouch는 제품을 변형시키고 회사에서 이미 제작 한 컨텐츠를 고객 참여 채널에 제공하는 선도적 인 플랫폼입니다. 보다 나은 셀프 서비스 전략을 수립하고, 상담원 생산성을 높이며 티켓 편향을 높이고 셀프 서비스 지원에 연료를 공급하는 올인원 (all-in-one) 솔루션입니다. 이 플랫폼은 기업 및 급성장 기업을 위해 특별히 만들어져 지원 담당자 생산성 및 기타 모든 서비스를 향상시키기 위해 현명한 지식을 사용할 수 있도록합니다. 가장 중요한 부분 중 하나는 고객에게 적시에 필요한 지식을 제공하는 셀프 서비스 지원을 통해 고객 만족도를 높이는 것입니다. 셀프 서비스 엔진에 연료를 공급하기 위해 지원 상호 작용 동안 모든 지식을 포착합니다. 마인드 터치는 티켓 편향에 대한 지능적인 접근 방식, 티켓을 더 빨리, 이해하기 쉬운 대시 보드, 완벽한 가이드 및 기타 등등과 같이 중요한 기능을 제공합니다. 이 서비스는 상업용 서비스이며 다른 계획을 가지고 있습니다. 각 계획에는 고유 한 핵심 이점과 기능이 있습니다.
1. 지원 영웅
셀프 도움말 지원을 통해 고객을 교육하십시오. Support Hero는 모든 SaaS 애플리케이션에 고급 지식 기반 시스템을 제공하는 탁월한 솔루션입니다. 67 % 이상의 앱 사용자는 지원 담당자에게 문의하는 것보다 자조 지원을 선호합니다. 이 솔루션에는 사용자가 사이트 기능을 검색하는 데 도움이되는 자습서 및 FAQ가 포함되어 있으므로 지식 기반 기사 및 자습서를 만드는 핵심 도구 목록이 있습니다. 의 도움으로…
2. ScreenSteps
ScreenSteps는 단순하지만 강력한 클라우드 기반 솔루션으로 내부 절차를 문서화하고 직원이 답변해야하는 순간에 온라인 지식 기반과 직원에게 전달 절차를 만들고 관리 할 수 있도록 도와줍니다. 모든 규모의 조직에 가장 적합하며 제한없이 모든 주요 도구 및 서비스를 제공하여 콘텐츠를 관리합니다. 다른 모든 유사한 플랫폼과 비교하여 매우 간단하고 쉽습니다 ...
3. 응답 대시
AnswerDash는 고객이 웹 사이트 및 모바일 응용 프로그램에 질의 응답을 페이지의 측면에 Q & A 탭 형태로 직접 포함시킬 수있는 고객 지원 소프트웨어입니다. 방문자가 탭을 클릭하면 인기있는 질문 목록을 포함하는 페이지 또는 팝업이 제공됩니다. 이 떠 다니는 탭은 방문자가 쉽게 ...
4. 볼드 360
Bold360은 웹 사이트 방문자의 참여를 돕는 세계에서 가장 인기있는 고객 참여 솔루션입니다. 이 제품은 AI chatbot 및 라이브 에이전트 소프트웨어와 통합되어 엄청나게 간단한 고객 참여 솔루션으로 두 가지 장점을 모두 제공합니다. 그 이름과 마찬가지로 고객의 360도보기를 쉽게 얻고 실제로 원하는 최상의 결과를 제공 할 수 있습니다. 자사의 웹 기반 플랫폼과 ...
5. Magentrix
Magentrix는 의사 소통, 참여 및 생산성을 향상시키는 맞춤형 커뮤니티 솔루션을 만들어 모든 규모의 조직이 협업의 힘을 활용할 수 있도록 도와주는 협업 소프트웨어입니다. 완벽한 솔루션이며 작업을 관리하는 모든 주요 도구와 서비스를 제공합니다. 이 솔루션을 사용하면 비즈니스가 Salesforce 및 Microsoft Dynamic CRM과 원활하게 연결되어 사용자가 포털을 통해 양방향으로 데이터베이스를 동기화하고 업데이트 할 수 있습니다.
6. HelpDocs
HelpDocs는 고객을 교육하기위한 올인원 셀프 서비스 지식 기반입니다. 포괄적이고 사용자 정의가 가능한 지원 페이지 및 FAQ를 만드는 가장 쉬운 방법을 제공하는 강력한 프로그램입니다. HelpDocs는 Adobe RoboHelp의 가장 좋은 대안 중 하나이며 다른 주요 서비스보다 더 나은 모든 주요 서비스와 기능을 제공합니다. 이 솔루션은 팀에게 주제를 추가하고 도움말을 작성하는 간단한 방법을 제공합니다 ...
7. HelpSite
HelpSite는 완벽한 지원 센터 또는 도움말 사이트를 설치하는 데 도움이되는 간단한 서비스입니다. 이를 통해 FAQ 및 지식 기반으로 지원 사이트를 만들 수 있습니다. HelpSite는 간단하고 아름답고 모바일 친화적이며 검색 가능한 플랫폼이므로 고객이 빠르고 쉽게 답변을 찾을 수 있습니다. 이 솔루션은 누군가가 기사를 입력 할 때 기사를 자동 제안하는 스마트 컨텐츠 양식을 제공합니다. 그 슈퍼 사용하기 쉬운 관리 인터페이스는 당신을 도와줍니다 ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare는 모든 청중, 언어 또는 형식을 위해 지능형 컨텐츠를 작성, 관리 및 게시 할 수 있도록 지원하는 선도적 인 컨텐츠 관리 소프트웨어입니다. 전문 기술자 및 컨텐츠 개발자를 위해 특별히 설계된 올인원 클라우드 기반 솔루션입니다. 이 솔루션은 인쇄물, 온라인, 데스크탑 및 모바일을 포함하여 콘텐츠를 만들고 게시 할 수있는 다양한 형식을 제공합니다. MadCap Flare는 또한 컨텐츠 작성 및 전체 컨텐츠 개발 라이프 사이클을 지원합니다 ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ는 PHP5.6 이상 및 PHP7 +를 사용하는 세계에서 가장 인기있는 모바일 친화적이고 기능이 풍부한 오픈 소스 FAQ 소프트웨어입니다. 그것은 또한 당신이 쉽게 사용자, 그룹, 뉴스, 카테고리, FAQ 기록, 의견 및 기타 고급 기능 및 도구와 관련된 모든 다른 것들을 관리 할 수있는 무료 콘텐츠 관리 소프트웨어로 알려져 있습니다. 시스템은 당신이 권한을 할당 할 수있는 사용자 및 그룹 기반의 권한 시스템을 소개합니다 ...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelp는 Windows 용 Adobe Systems에서 만들고 게시하는 도움말 제작 도구입니다. 모든 장치에 대해 개인화 된 콘텐츠 경험을 작성하고 제공하는 데 도움이되는 이해하기 쉽고 이해하기 쉬운 솔루션입니다. 이 솔루션을 사용하면 직관적 인 탐색 기능과 동급 최고의 검색 기능을 제공하는 차세대 반응 형 HTML5 계획을 게시 할 수 있습니다. Adobe RoboHelp는 최고의 플랫폼으로도 알려져 있습니다 ...
11. 메달
Medallia는 미국과 해외의 하이테크, 소매 및 B2B (business-to-business)에 대한 SaaS (Software-as-a-Service) 기업 의견 관리 및 고객 경험 관리 솔루션 및 서비스입니다. 웹, 모바일 소셜 및 컨택 센터 채널 전반에 걸쳐 고객 피드백을 수집하는 간단하면서도 강력한 클라우드 기반 CX 소프트웨어입니다. 이 솔루션은 실시간으로 데이터를 분석하고 고객 충성도, 만족도 및 전반적인 향상을 위해 팀에 조치 워크 플로를 제공합니다.