기타 도구
11 Adobe RoboHelp 대안
Adobe RoboHelp는 Windows 용 Adobe Systems에서 만들고 게시하는 도움말 제작 도구입니다. 모든 장치에 대해 개인화 된 콘텐츠 경험을 작성하고 제공하는 데 도움이되는 이해하기 쉽고 이해하기 쉬운 솔루션입니다. 이 솔루션을 사용하면 직관적 인 탐색 기능과 동급 최고의 검색 기능을 제공하는 차세대 반응 형 HTML5 계획을 게시 할 수 있습니다. Adobe RoboHelp는 개인화 된 도움말 경험을 제공하는 다양한 조건부 태그 및 표현식을 사용하여 사용자가 관련 콘텐츠를 더 빨리 찾을 수 있도록 지원하는 최고의 플랫폼으로도 알려져 있습니다. 이 솔루션은 또한 새로운 동적 필터 출력을 지원하는보다 타깃이 된 상황 별 도움말을 제공하여 어떤 콘텐츠가 다른 필터 조합을 찾도록 도와줍니다. Adobe RoboHelp에는 차세대 반응 형 레이아웃 만들기, 빠른 자동 완성, 뛰어난 컨텐츠 접근성, 축소판 추가 기능, 수하물 파일 가져 오기 기능 등의 주요 기능이 포함되어 있습니다. 전반적으로 맞춤형 콘텐츠 경험을 창출하고 제공하는 데 가장 적합한 플랫폼 중 하나입니다.
1. 지원 영웅
셀프 도움말 지원을 통해 고객을 교육하십시오. Support Hero는 모든 SaaS 애플리케이션에 고급 지식 기반 시스템을 제공하는 탁월한 솔루션입니다. 67 % 이상의 앱 사용자는 지원 담당자에게 문의하는 것보다 자조 지원을 선호합니다. 이 솔루션에는 사용자가 사이트 기능을 검색하는 데 도움이되는 자습서 및 FAQ가 포함되어 있으므로 지식 기반 기사 및 자습서를 만드는 핵심 도구 목록이 있습니다. 의 도움으로…
2. ScreenSteps
ScreenSteps는 단순하지만 강력한 클라우드 기반 솔루션으로 내부 절차를 문서화하고 직원이 답변해야하는 순간에 온라인 지식 기반과 직원에게 전달 절차를 만들고 관리 할 수 있도록 도와줍니다. 모든 규모의 조직에 가장 적합하며 제한없이 모든 주요 도구 및 서비스를 제공하여 콘텐츠를 관리합니다. 다른 모든 유사한 플랫폼과 비교하여 매우 간단하고 쉽습니다 ...
3. 응답 대시
AnswerDash는 고객이 웹 사이트 및 모바일 응용 프로그램에 질의 응답을 페이지의 측면에 Q & A 탭 형태로 직접 포함시킬 수있는 고객 지원 소프트웨어입니다. 방문자가 탭을 클릭하면 인기있는 질문 목록을 포함하는 페이지 또는 팝업이 제공됩니다. 이 떠 다니는 탭은 방문자가 쉽게 ...
4. 볼드 360
Bold360은 웹 사이트 방문자의 참여를 돕는 세계에서 가장 인기있는 고객 참여 솔루션입니다. 이 제품은 AI chatbot 및 라이브 에이전트 소프트웨어와 통합되어 엄청나게 간단한 고객 참여 솔루션으로 두 가지 장점을 모두 제공합니다. 그 이름과 마찬가지로 고객의 360도보기를 쉽게 얻고 실제로 원하는 최상의 결과를 제공 할 수 있습니다. 자사의 웹 기반 플랫폼과 ...
5. Magentrix
Magentrix는 의사 소통, 참여 및 생산성을 향상시키는 맞춤형 커뮤니티 솔루션을 만들어 모든 규모의 조직이 협업의 힘을 활용할 수 있도록 도와주는 협업 소프트웨어입니다. 완벽한 솔루션이며 작업을 관리하는 모든 주요 도구와 서비스를 제공합니다. 이 솔루션을 사용하면 비즈니스가 Salesforce 및 Microsoft Dynamic CRM과 원활하게 연결되어 사용자가 포털을 통해 양방향으로 데이터베이스를 동기화하고 업데이트 할 수 있습니다.
6. HelpDocs
HelpDocs는 고객을 교육하기위한 올인원 셀프 서비스 지식 기반입니다. 포괄적이고 사용자 정의가 가능한 지원 페이지 및 FAQ를 만드는 가장 쉬운 방법을 제공하는 강력한 프로그램입니다. HelpDocs는 Adobe RoboHelp의 가장 좋은 대안 중 하나이며 다른 주요 서비스보다 더 나은 모든 주요 서비스와 기능을 제공합니다. 이 솔루션은 팀에게 주제를 추가하고 도움말을 작성하는 간단한 방법을 제공합니다 ...
7. HelpSite
HelpSite는 완벽한 지원 센터 또는 도움말 사이트를 설치하는 데 도움이되는 간단한 서비스입니다. 이를 통해 FAQ 및 지식 기반으로 지원 사이트를 만들 수 있습니다. HelpSite는 간단하고 아름답고 모바일 친화적이며 검색 가능한 플랫폼이므로 고객이 빠르고 쉽게 답변을 찾을 수 있습니다. 이 솔루션은 누군가가 기사를 입력 할 때 기사를 자동 제안하는 스마트 컨텐츠 양식을 제공합니다. 그 슈퍼 사용하기 쉬운 관리 인터페이스는 당신을 도와줍니다 ...
8. MadCap Flare
MadCap Flare는 모든 청중, 언어 또는 형식을 위해 지능형 컨텐츠를 작성, 관리 및 게시 할 수 있도록 지원하는 선도적 인 컨텐츠 관리 소프트웨어입니다. 전문 기술자 및 컨텐츠 개발자를 위해 특별히 설계된 올인원 클라우드 기반 솔루션입니다. 이 솔루션은 인쇄물, 온라인, 데스크탑 및 모바일을 포함하여 콘텐츠를 만들고 게시 할 수있는 다양한 형식을 제공합니다. MadCap Flare는 또한 컨텐츠 작성 및 전체 컨텐츠 개발 라이프 사이클을 지원합니다 ...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQ는 PHP5.6 이상 및 PHP7 +를 사용하는 세계에서 가장 인기있는 모바일 친화적이고 기능이 풍부한 오픈 소스 FAQ 소프트웨어입니다. 그것은 또한 당신이 쉽게 사용자, 그룹, 뉴스, 카테고리, FAQ 기록, 의견 및 기타 고급 기능 및 도구와 관련된 모든 다른 것들을 관리 할 수있는 무료 콘텐츠 관리 소프트웨어로 알려져 있습니다. 시스템은 당신이 권한을 할당 할 수있는 사용자 및 그룹 기반의 권한 시스템을 소개합니다 ...
10. 마인드 터치
MindTouch는 제품을 변형시키고 회사에서 이미 제작 한 컨텐츠를 고객 참여 채널에 제공하는 선도적 인 플랫폼입니다. 보다 나은 셀프 서비스 전략을 수립하고, 상담원 생산성을 높이며 티켓 편향을 높이고 셀프 서비스 지원에 연료를 공급하는 올인원 (all-in-one) 솔루션입니다. 이 플랫폼은 특별히 기업 및 빠르게 성장하는 기업을 위해 지원 요원의 생산성을 높이기 위해 스마트 지식을 사용할 수 있도록 만들어졌습니다.
11. 메달
Medallia는 미국과 해외의 하이테크, 소매 및 B2B (business-to-business)에 대한 SaaS (Software-as-a-Service) 기업 의견 관리 및 고객 경험 관리 솔루션 및 서비스입니다. 웹, 모바일 소셜 및 컨택 센터 채널 전반에 걸쳐 고객 피드백을 수집하는 간단하면서도 강력한 클라우드 기반 CX 소프트웨어입니다. 이 솔루션은 실시간으로 데이터를 분석하고 고객 충성도, 만족도 및 전반적인 향상을 위해 팀에 조치 워크 플로를 제공합니다.