나는 많은 시간을 사람들에게 전화로 보낸다. 다음은 긍정적 인 경험을하기 위해 사용하는 팁과 트릭입니다.
1. 스마일! 너의 목소리에 너의 긍정적 인 태도가 올 것이다..
2. 당신이 거절 당하더라도 자신감을 가져라.
3. 당신이 거부당하는 경우에도 예의를 가져라.
4. 끊지 마라.!
5. 대화를 끝내야 할 경우, 신체적으로 일어 서십시오! 신체 언어가 통화에 영향을줍니다..
6. 절대로 스크립트를 사용하지 마십시오! 그들이 가지고 있지 않으면 당신은 틀린 질문을 할 때 죽을 것입니다.!
5 신뢰할 수없는 콜드 콜 팁
7. 대화를 끝내고 다시 전화 할 수있는 기회를 갖도록하십시오..
8. 그들 말 들어요! 그것들을 들어라! 그것들을 들어라.!
9. 첫 번째 호출에서 세상을 구하려고 시도하지 마십시오..
10. 비즈니스와 비슷하지만 개인적으로 - 적절하게 브리핑을 받았는지 확인하십시오..
11. 자신의 이름을 사용하는 사람을 알지 못한다 - 잘 알지 못하고 그들과 좋은 관계를 맺지 않는 한.
적합한 사람에게 연락하는 것은 일정한 기술을 필요로합니다. 그러나 그것을 실현할 수있는 기술과 기법이 있습니다. 보통 당신이 말하는 첫 번째 사람은 접대원이 될 것입니다. 그들의 두뇌를 골라라! 대화의 과정에서 회사에서 누가 무엇을하고 누가 핵심 의사 결정권자인지 파악할 수 있습니다..
그들은 종종 자신의 이름을 사용하여 전화에 응답합니다 : :좋은 아침, 내 이름은 나타샤입니다. 어떻게 전화를 할 수 있습니까?: 그런 것. 그들의 이름을 사용하여 자유롭게 이야기하십시오. :좋은 아침 나타샤, 네가 나를 도울 수 있는지 궁금해.: 후속 통화의 이름을 적어 두십시오..
적합한 사람에게 다가 갈 수있는 다양한 방법이 있습니다.
1. :나타샤, 나는 (프로젝트의) 입찰을 요청하고 (프로젝트의 진행 상황을 추적하도록 요청하고 있습니다.) 도와 주실 수 있습니까?: 그들은 세부 사항을 갖지 않을 것입니다, 그래서 당신의 핵심 인물로 데려가려고합니다..
2. 세부 사항이 있으면 알려주므로 메모를하십시오. 그런 다음 직접 도움을 청하는 사람에게 직접 물어보십시오..
3. 음성 메일로 끝나면, (프로젝트) 입찰을 요청하는 편지를 보낸 후 추가 정보가 필요한지 물어 보면서 전화 문의 세부 정보를 남기고 간략한 메시지를 남깁니다..
4. 그 사람에게 직접 말하면 위에 열거 한 모든 전화 기술 (!)을 적용하고이 사람과 관계를 맺기 시작하십시오. 대화 내용을 기록하고 그들이 다루고있는 프로젝트에 대한 자세한 내용을 확인하십시오. 생각해보십시오. 제품이 아닌 솔루션을 제공하고 싶습니다. 따라서 그들이 말하면서 분별력을 사용하십시오. 이 프로젝트에 다른 무엇보다 필요한 것이 무엇인가? 그들이 계약자의 관점에서 무엇을 찾고 있습니까? 이 선택에서 중요하다고 생각하는 기준은 무엇입니까?.
5. 주요 의사 결정권자의 이름이 처음 인 경우, 나중에 참조 할 수 있도록 그 사람의 성명을 알아볼 가치가 있습니다. 예를 들어, 초기가 ';A';인 것을 알고 있으면 전화 할 때 ';A';로 시작하는 이름을 사용하십시오. 접수 : :안녕하세요, 제 이름은 (귀하의 이름) (귀하의 회사)입니다. 내가 Alan Evans와 상담해 주시겠습니까?: 그녀는 :앤드류 에반스입니까?:라고 말할 것입니다. 당신은 :오, 예, 미안 해요, 앤드류 에반스를 의미합니다.:라고 말합니다. 작업 완료!
6. 당신이이 사람과 말할 수 있는지 접수 원에게 물을 때, 전체 이름을 사용하는 것이 더 좋습니다 : 아닙니다 : :나는 에반스 씨와 통화 할 수 있습니까?: :앤드류 에반스와 얘기해도 될까요?:라고 말하면됩니다. 이것은 형식적이지만 개인적인 접촉을 통해이 사람을 알고 있다는 인상을줍니다..
그러므로 두려운 냉혹 한 호출을 두려워하지 마십시오. 전화 판매는 도전적 일 수 있지만 올바른 전략을 적용하면 많은 즐거움을 얻을 수 있습니다..