좋은 소식은 광고가 작동한다는 것입니다. 나는 실제적이고 측정 가능한 결과를 목격하여 나를 광고의 큰 신자로 만들었습니다. 나쁜 소식은 귀하의 비즈니스를 성장시키는 것이 가장 비용이 많이 드는 방법이라는 것입니다. 당신은 말 그대로 새로운 고객을 사들입니다. 나에게 오해하지 마라. 새로운 고객을 고객 기반에 추가하는 것이 비즈니스 성공에 중요하며 광고는 그렇게하는 수단이다..
많은 관심이 고객 목록을 늘리는 데 초점을 맞추지 만 간과되는 부분은 현재 고객 기반이 추가 수익을 창출하는 최고의 원천이라는 것입니다. 귀하의 비즈니스에서 가장 귀중한 자산 일 가능성이 높으며 불행히도 매년 고객 기반의 일부가 귀하와 비즈니스를 중단합니다. 당신이해야 할 일은 그 손실을 제한하는 것입니다. 왜냐하면 당신이 고객을 붙들고있을수록 더 많은 돈을 벌게됩니다..
첫 인상을 즉시 파멸시키는 12 가지
이걸 고려하세요:
1. 기존 고객을 유지하는 비용이 새 고객보다 6 배 저렴합니다..
2. 귀하의 고객은 귀하의 비즈니스를 알고 귀하와 비즈니스를하는 것이 편안합니다. 당신은 현 재 공급자이며 알려진 양과 관성은 대개 전환을 방지합니다. 대부분 새로운 고객 및 잠재 고객보다 가격에 민감하지 않고 까다 롭습니다..
3. 충성스런 고객은 보통 당신을 신뢰하기 때문에 더 큰 주문을합니다..
4. 충성도가 높은 고객이 추천을 제공합니다..
따라서 고객을 지키기위한 비법은 무엇이며 어떻게 고객을 지키지 못하게합니까??
그들이 원하는 것을 정확히 제공해야합니다. 그리고 그것을 어떻게 찾아 냈습니까? 너는 그들에게 묻는다..
그렇게 간단한 것처럼 들리지만, 고객을 불러 마지막으로 전화를 받았을 때가 언제입니까? 헤이 밥, 어떻게 지내십니까 ?? 귀사에 대한 객관적이고 마케팅에 중점을 둔 고객 설문 조사를 통해 엄청난 배당금을 지불 할 수 있다고 생각하십시오. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.
1. 귀하의 회사에 대한 고객의 인식은 무엇입니까??
2. 전반적인 고객 경험을 개선하기 위해 무엇을 변경할 수 있습니까??
3. 그들이 찾고있는 제품이나 서비스의 종류?
4. 현재 고객이 다시 구매할 가능성은 무엇입니까??
5. 경쟁자와의 관계를 어떻게 봅니까??
6. 가장 성실한 고객 또는 전체 고객 기반을 기반으로 의사 결정을 내리고 있습니까??
고객 설문 조사의 데이터를 사용하여 고객과의 관계가 현재 어떻게 인식되고 있으며 관계를 개선하고 모든 고객과의 고객 만족도, 충성도 및 원하는 비즈니스 성과를 향상시키기 위해 취해야 할 조치를 이해하는 데 도움이됩니다..