주요 선택 기준 세부 정보 :
1) 회사 연혁 및 경력
주변에 얼마나 오래 있었습니까??
벽돌 및 박격포 회사와 달리 소프트웨어 회사는 종종 작고 국가 경계를 넘어서기 때문에 회사 배경은 필수적입니다. 종종 이러한 회사는 귀사와 관련된 민감한 데이터를 처리 할 것이므로 이중 확신이 필요합니다. 법률은 소프트웨어 산업의 특수성을 철저히 규명하지 못했고, 경범죄의 경우에는 그러한 회사에 책임을 묻는 것이 더 어려울 것입니다.
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과거 기록이 미래 성과를 나타내는 좋은 지표라고 안전하게 추측 할 수 있습니다. 따라서 소프트웨어 자체를 고려하기 전에 회사를 조사하는 데 어느 정도 시간을 투자해야합니다..
확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 주변에 얼마나 있었습니까? 그들은 등록되어 있습니까? 현장에서 얼마나 오래 있었습니까? 예를 들어, 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어를 제공하는 경우이 업계에서 충분히 잘 알고 있었습니까? 그들이 현재 사업에 종사 한 지 얼마나 되었습니까? 소프트웨어가 새 것이라하더라도 관련 소프트웨어를 개발 한 경험이 있습니까??
그들의 틈새 시장은 무엇입니까??
회사의 역사에 대한 또 다른 중요한 요소는 서빙 경험이있는 틈새 시장입니다. 회사는 고객의 니즈를 충분히 파악할 수있는 틈새 시장을 알고 있습니까? 중소 규모 비즈니스의 경우 Fortune 500 서비스를 제공하는 회사가 최상의 솔루션을 제공 할 것 같지 않습니다. 집에서 일하면 큰 사무실에서 일하는 솔루션이 귀하의 필요를 충족시키지 않을 것입니다.
궁극적 인 성서 고객
궁극적 인 소프트웨어 판사는 사용자입니다. 소프트웨어 작동에 대한 진정한 그림을 얻으려면 고객이 소프트웨어를 사용하는 방법과 고객의 의견이 무엇인지 살펴 보는 것이 중요합니다. 사이트를보고 고객의 목록이나 페이지가 포함되어 있는지 확인해야합니다. 목록이 존재하고 광범위하며 인식 할 수있는 이름을 포함하면 대개 좋은 기호입니다. 사이트의 고객 평가는 성능에 대한 좋은 지표이며, 고객과 직접 접촉하고 의견을 구할 수 있습니다.
위험
구매자가주의해야하는 소프트웨어 업계의 특정 사항이 있습니다. 출입 비용이 적기 때문에 소프트웨어 벤처 기업은 기존 기업보다 수명이 짧다고 알려져 있습니다. 이 회사들 중 상당수는 산업 거품이 터지면 산업이 호황을 누리고 성공을 거둘 때 성공의 파도를 타고 떠오르는 것으로 유명합니다. 2000 년 거품 붕괴로 잘 드러났습니다. 많은 소프트웨어 회사들이 자취.
현재 :web 2.0:회사의 현시성이 필연적으로 파열 될 또 다른 팽창을 구성하는지 여부는 논란의 여지가 있지만, 구매자가 입증 된 실적이있는 믿을 수있는 회사와 조심하고 돈을 벌 수 있다는 것이 타당합니다.
2) 비용
보드 전반에 걸친 의사 결정에서 비용의 중요성을 부정하는 것은 아닙니다. 그러나 비용의 문제는 넓은 관점에서 볼 수 있습니다. 낮은 진입 비용으로 인해 제품 수명이 늘어나거나 회사의 전체 비용이 높아질 수 있기 때문입니다.
가격 대 기능
비용 고려 만 분석하는 것이 비용을 고려하는 것과는 대조적입니다. 비용은 제품이 제공하는 기능 및 기능 범위에 비추어 볼 필요가 있습니다. 온라인 문서 관리 시스템은 시장에서 가장 낮은 가격이 책정되지는 않지만 가상 사무실을 설정하는 기능을 제공 할 수도 있습니다.
하나의 결정점은 예산을 줄이고 대부분의 주요 기능을 갖춘 제품을 구매할 것인지 또는 전체 기능 세트에 대해 추가 비용을 지불 할 것인지 여부입니다. 비용이 내려감에 따라 기능에 대한 타협이 필요하지만 좋은 연구는 기능 비율에 매우 좋은 비용을 제공하는 제품을 나타낼 수 있습니다.
욕구 대 가격
발생하는 또 다른 질문은 기능과 요구 사이에 겹침이 있는지 여부입니다. 기능 중 많은 부분이 해결하려고하는 요구 사항과 관련이 없을 수 있습니다..
객관성을 유지하려면 요구 사항을 명확하게 정의 할 수 있어야하며, 따라서 기능을 :필요한 기능:및 :필요없는 기능:으로 분류하십시오. 특정 기능이 절대적으로 중요하지는 않을 수도 있기 때문에 모든 기능이이 체계에 잘 들어 맞지 않을 수도 있지만 여전히 유용 할 수 있습니다. 기능을 분류하는 또 다른 가능한 방법은 :꼭 가져야한다:, :가지고 있어야한다:, :미래의 요구 사항:(즉각적인 필요를 충족시키지 못하지만 미래에는 필요로하는 기능과 관련 될 수 있음)
이 객관적인 정보로 무장 한 다른 가격대의 다양한 소프트웨어 솔루션을 평가하고 다양한 기능 세트를 제공 할 수있는 더 나은 위치에 있습니다. 주의 할 점은 구매자는 종종 많은 기능을 갖춘 제품을 사용하는 경향이 있지만 그 중 절반을 사용하지는 않는다는 점입니다. 이는 낭비되는 지출을 나타 내기 때문에 필요에 따라 모든 기능을 분석하는 것이 중요합니다..
3) 사용의 용이성 / 채택
현재의 시스템이나 다른 소프트웨어와 통합되어야 할 필요가 있으므로 학습 및 채택 곡선은 모든 새로운 소프트웨어 구매와 관련되며 최종 사용자는이를 사용하여 신속하게 수행해야합니다. 소프트웨어가 너무 복잡하고 복잡한 경우, 채택 저항이 확실 할 수 있습니다..
사용의 용이성
소프트웨어는 직관적 인 인터페이스를 가져야하며, 기능의 사용은 거의 분명합니다. 새로운 사용자를 교육하는 학습 곡선이 짧을수록 좋습니다. 너무 복잡하거나 인터페이스를 엄격하게 설계 한 솔루션은 사용자에게 주요한 결점입니다.
소프트웨어는 기존 워크 플로우 및 IT 시스템에 쉽게 적용 할 수 있어야합니다. 새로운 소프트웨어가 기존 시스템과 통신해야하는 경우가 종종 있습니다. 웹 기반 소프트웨어는 다양한 마찰로 다양한 시스템에 잘 들어 맞는 소프트웨어의 좋은 예입니다. 고객 측에서 정교한 구현이 필요 없으며 단순히 웹 브라우저에서 실행할 수 있기 때문입니다.
양자
구입했지만 사용하지 않은 소프트웨어 인 :셸프웨어 (shelfware):를 측정하려면 통계를 살펴보아야하며, 일부 연구에서는 20-25 % 가량 줄어든 컨텐츠 관리 솔루션을 사용하고 있습니다. 또 다른 연구에 따르면, 구입 한 ERP 라이선스의 22 %는 미국 기반 회사에서 사용되지 않고 있습니다..
의심의 여지없이 :Shelfware:는 구매 결정에 대한 부당한 생각의 결과로,이 조사는 오피스 선반에서 발 뒤꿈치를 식히는 것 이상의 돈을 지출하지 않도록 교육받은 구매의 중요성을 강조하는 것일뿐입니다. shelfware로부터 보호하는 방법은 :pay as you go:호스팅 솔루션의 새로운 개념입니다. 이 소프트웨어는 회사 자체에서 호스팅되며 구매자는 매월 구독료를 지불하기 만하면됩니다. 고객이 소프트웨어가 자신의 비즈니스와 호환되지 않는다고 깨달을 경우 선택 해제 할 수 있습니다.
지원하다
사용하기 쉽거나 직관적 인 소프트웨어가 있더라도 특정 기능을 작동하는 방법을 찾지 못하거나 결함이 생길 때가 있습니다. 따라서 지원 서비스의 품질은 매우 중요합니다..
일부 소프트웨어 솔루션을 사용하려면 전용 지원 직원을 고용해야하지만 다른 회사 지원을 받으려면 충분해야합니다. 직원 채용 비용은 구매 결정에 고려해야합니다.
제공자 지원은 즉각적으로 (또는 귀하의 문제에 참석하지 않는) 고객 지원 담당자의 도움을받을 수 있습니다. 또한 제공된 솔루션의 유용성, 가용성 및 지원 임원 문제의 측면에서 품질 수준.
지원은 광범위하게 문서화 된 도움말 엔진 또는 회사 사이트에 대한 광범위한 도움말 정보의 형태로 제공 될 수도 있으며, 대부분의 질문에 대한 솔루션을 제공합니다. 이 형태의 지원은 종종 인간 버전보다 효율적입니다..
훈련
훈련은 특별한 언급이 필요한 또 다른 형태의 지원입니다. 일부 회사는 고객이 소프트웨어 사용에 익숙해 질 수 있도록 무료 교육 세미나 (온라인 및 오프라인)를 제공합니다. 이것은 새로운 소프트웨어를 시작하는 데 큰 도움이됩니다. 다른 경우에는 소프트웨어가 많은 특수 교육을 보증하지 않을 수도 있습니다. 경우에 따라 회사는 필수적 일 수도 있고 구매 결정에 비용을 반영해야하는 유급 교육을 제공 할 수도 있습니다.
유지
유지 관리 비용과 노력은 소프트웨어의 성능과 채택 가능성에 큰 영향을 미치므로 구매 결정의 중요한 기준을 구성해야합니다. 소프트웨어가 회사의 목적으로 호스팅되는 경우 고객이 항상 온라인에서 사용할 수있는 :가동 시간:이 무엇보다도 중요합니다. 소프트웨어를 구입할 때 :서비스 수준 계약:에 따라 서비스 시간이 적용됩니다 98 % ~ 99.99 % 범위입니다. 최소 99 %의 가동 시간은 찾는 대상입니다.
또한 소프트웨어에 필요한 유지 보수도 중요합니다. 소프트웨어 유지 관리 및 운영을 위해 전문 인력을 고용해야합니까? 아니면 낮은 유지 보수 또는 유지 보수 무료입니까??
회사의 유지 보수 또한 중요합니다. 끊임없이 소프트웨어를 개선하려는 노력은 당신에게 양질의 서비스를 제공하겠다는 의지를 표명합니다. 버그가 신속하고 지속적으로 수정되고 있습니까? 그들은 소프트웨어를 공개하고 업데이트하지 않습니까? 회사 뉴스 레터, 새로운 릴리스 노트 또는 사이트의 :새로운 기능:섹션을 따라야하는 습관을 개발해야합니다. 정기적 인 뉴스 레터와 업데이트 된 내용 (계속 업데이트되는)은 지속적으로 찾고있는 역동적 인 회사를 나타냅니다 개선하기.
4) 친숙 함
소프트웨어의 :느낌:은 또 다른 중요한 기준입니다. 우리 소프트웨어 사용자는 소프트웨어를 바꾸는 것이 가장 좋아하는 커피 나 신문을 바꾸는 것만 큼 어려운 습관이있는 생물입니다. 소프트웨어는 익숙한 기본 레이아웃과 탐색 체계를 유지해야합니다. 이렇게하면보다 신속하게 전환 할 수 있습니다..
좋은 방법 중 하나는 우리가 소프트웨어를 사용할 OS와 비교하는 것입니다. OS 환경과 동일한 기본 스키마가 있습니까? Windows 용 Mac 스키마가있는 소프트웨어는 그렇게 잘 앉지 않습니다. 또 다른 방법은 우리가 익숙했던 다른 소프트웨어와 비교하는 것입니다. 값 비싼 소프트웨어에서 저렴한 소프트웨어로 전환하는 경우 비슷한 :느낌:이있는 소프트웨어를 선택하는 것이 좋습니다. 대부분의 주요 기능을 그대로 유지합니까? 해당 기능을 쉽게 사용할 수 있습니까??
5) 보안
대부분의 경우 소프트웨어 회사는 비즈니스, 재무 또는 개인 데이터에 중요한 정보를 다루기 때문에 보안은 최고의 고려 사항입니다. 우리는 우리 데이터의 신성함이 보존 될 것이며, 잃어 버리거나 악의적 인 손에 넘어 가지 않을 위험이 없다는 것을 3 자 회담에서 확신해야합니다. 이 요소는 클라이언트 데이터 처리 시스템 및 소프트웨어 공급 업체의 관행에 대한 연구가 필요합니다..
공급자가 가지고있는 안전 기능?
데이터 암호화는 WW2에서 메시지의 비밀을 보호하기 위해 싸우는 측이 따르는 관습입니다. 현재 대부분의 회사에서 고객 정보의 무결성을 보호하기 위해 사용됩니다. 암호화는 정보를 코딩하는 과정이므로 누구든지 키를 가지고있는 사람은 읽을 수 없습니다. 다양한 유형의 암호화가 있으며 각 유형은 서로 다른 보안 레벨과 연관됩니다. DAS는 이전에 광범위하게 사용되었지만 현재 취약성이있는 것으로 알려진 하나의 수준입니다. 최고의 보안 기능을 제공하는 회사에서 128 비트 암호화 제공.
암호 보호는 보안의 또 다른 중요한 측면입니다. 암호를 해킹하고 정보에 액세스하려는 수동 및 자동 시도를 견딜 수있는 소프트웨어의 강점은 무엇입니까? 해킹 시도를 정확하게 감지하고 시간에 맞추기위한 시스템의 기능은 중요합니다..
데이터 백업
시설 화재, 자연 재해 또는 기술 결함 등으로 인한 시스템 고장의 극단적 인 경우에는 데이터를 자주 백업하고 단일 시설에 저장하지 않는 것이 중요합니다. 좋은 회사 데이터 백업 방법을 통해 로컬 컴퓨터가 손상 되더라도 소프트웨어를 통해 데이터를 안전하게 액세스 할 수 있습니다..
백업 실행에있어 특정 요소가 고려되어야합니다. 첫 번째는 백업 빈도입니다. 긴 간격이 있으면 간헐적으로 데이터가 유실 될 가능성이 있습니다. 둘째, 데이터가있는 시설의 보안 조치는 무엇입니까? 보안 요원이 유인하고 감시합니까? 데이터를 보호하기위한 다른 시스템은 무엇입니까? 좋은 방화벽이 있습니까? 바이러스 공격에 대한 보호는 무엇입니까? 재난 관리를위한 절차는 무엇인가??
이 모든 것은 연구가 필요하며 연구의 범위는 소프트웨어 공급자에게 맡길 데이터의 민감도에 달려 있습니다. 개인 메일 프로그램은 금융이나 비즈니스 정보를 다루는 소프트웨어와 같은 종류의 보안을 필요로하지 않습니다..
기록 추적
회사 배경과 마찬가지로 보안 추적 기록에 대한 약간의 연구가 의미가 있습니다. 회사는 이전에 공격에 취약한 적이 있습니까? 손실은 무엇 이었습니까? 회사는 어떻게 반응 했습니까? 회사는 몇 년 동안 좋은 기록을 가지고 있습니다. 새로운 회사는 깨끗한 기록을 보유 할 가능성이 높지만 이는 반드시 좋은 보안 관행을 나타내는 것은 아닙니다..
서버 시스템
민감한 데이터가 실제로있는 서버 시스템은 매우 중요합니다. 이 정보는 대부분 계약 조건에 따라 제공됩니다. 최첨단 기술인가요? 시장에서 가장 최근의 단계와 맞습니까??
서버 인프라는 소프트웨어 공급자가 소유하거나 호스트 솔루션을 제공하는 전용 전국 네트워크로 아웃소싱 할 수 있습니다. 전용 호스팅 업체는 데이터 보호에 대한 광범위한 전문 지식과 인프라를 보유하고 있으며 Fortune 500 대 기업의 중요 데이터를 처리하기 때문에 아웃소싱 호스팅은 좋은 방법입니다. 이로 인해 소프트웨어 공급자는 소프트웨어 자체에 집중할 수 있습니다..
회사는 서버로 작동하는 차고에 설치된 컴퓨터를 통해 소프트웨어를 실행하고 데이터를 처리하는 정교한 설정이 전혀 없을 수도 있습니다. 이렇게하면 알람 소리가 울립니다. 데이터의 안전은 문을 통해 날아 오는 야구에 따라 달라질 수 있습니다..