고객에게 프로그램을 충실하게 유지하는 데있어 항공사는 무엇이든 할 것입니다. 이는 고객에게 바우처, 무료 식품 크레딧, 업그레이드 등을 제공 할 수 있음을 의미합니다. 아래 팁을 따라 가면 문제가 해결 될뿐만 아니라 보상받을 수 있습니다..
그 사람과 즉시 거래하십시오.
문제가 무엇인지에 따라 즉시 항공사 직원에게 알리십시오. 집에 도착하거나 여행이 끝날 때까지 기다리지 마십시오. 상황이 악화 될뿐입니다. 그 자리에서 직원에게 연락하기를 원할 이유는 그들이 상황을 정찰하고 자기 자신을 기록하기를 원하기 때문입니다. 그 직원은 이제 막 일어난 상황에 대한 증인이 될 것입니다.
검토 : 말레이시아 항공의 나의 호르스트 비행 - 어떻게 내가 항공사에 의해 황폐화 되었습니까?!
세부 사항 파악
불만 사항에 대해 큰 소란을하기 전에 합법적 인 것에 대해 불평하고 있는지 확인하십시오. 당신은 몇 가지 질문을하고 싶습니다. 당신은 스스로에게 :왜 불평하고 있니?:, :상황이 정확히 무엇 이었습니까?:, :결과로 무엇을 원하니?:라고 물어볼 것입니다. 실제로 나가서 공무원에게 불평하기 전에 항상이 질문에 대해 브레인 스토밍하는 것이 가장 좋습니다..
신고서 제출
일단 항공사 직원이 그 사실을 알게되면 회사 자체에 불만을 제기 할 수있는 시간을 갖도록하십시오. 그렇게하는 가장 좋은 방법은 전화 또는 우편으로 여객기에 연락하는 것입니다. 보통 둘 다하는 것이 가장 좋습니다. 이메일로 여객기에 연락해야하는 이유는 대부분의 이메일은 보상없이 기본 답장으로 만 답변되기 때문입니다. 서신을 발송할 때 대개 항공사로부터 편지를 받거나 전화를 겁니다.
귀하의 상황에 따라 항공사에서 많은 것을 얻지 못할 것으로 예상해야합니다. 8 시간 동안 활주로에 머무르는 것과 같은 상황이 좋지 않다면, 당신과 동료 승객들은 불평할만한 것을 가지고 있으며, 여객기는 당신에게 뭔가를 보상 할 것입니다. 상황이화물을 잃어 버렸을 때 줄을 따라 있다면 항공사에서 많은 보상을받지 못할 수도 있습니다..
항공사에 불만을 제기 할 때는 냉소를 유지해야합니다. 외치는 소리를하고 현장을 만들려고한다면 직원들은 경찰에 전화를 걸 가능성이 가장 높으며 하루 중 시간을주지 않을 것입니다. 그것이 당신 인 것처럼 그들을 치료하는 것을 잊지 마십시오. 시원하게 유지하면 상황이 더 나아질 것입니다..