수십 년 전, 직원은 자신이보고 할 것으로 예상되는 사람에 의해 교육을 받았습니다. 대부분의 경우 관리자 또는 수석 담당자가 새로운 직원을 교육합니다. 복잡성과 유연성면에서 새로운 도구가 늘어남에 따라 회사에서는 직원을 양성 할 부서를 조직해야 할 필요성을 확인했습니다.
이러한 부서의 과제 중 하나는 프로그램의 효과를 평가하는 것입니다. 그것은 간단한 작업이 아닙니다. 기존의 접근법은 직원의 보유 및 이해를 평가할 수 있지만, 회사의 고위 경영진의 목표는 크게 다를 수 있습니다. 실제로, 그들의 눈에는 프로그램의 성공이 연수생이 자신이 배운 내용을 최종 결과를 향상시키는 방식으로 적용하는 능력으로 더 잘 측정 될 수 있습니다.
강의 6 : 교육 평가
이 기사에서는 회사의 교육 커리큘럼의 실질적인 유용성을 평가하기 위해 설문 조사를 사용하는 방법을 설명합니다. 우리는 효과를 측정하는 데 사용 된 요소와 일반적으로 적용되는 평가의 수준을 탐구합니다..
측정 프로그램 효과
위에서 제안한 것처럼 조직의 고위 경영진의 목표는 교육 부서의 목표와 다를 수 있습니다. 직원을 양성하기 위해 고안된 커리큘럼에는 자원 배정이 필요하다는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다. 이해할 만하게는, 교과 과정을 통해 조직의 직원을 배치하는 것의 이점은 그러한 자원의 가치보다 중요합니다.
강사 및 프로그램 책임자는 일반적으로 자료가 얼마나 좋은지에 초점을 맞 춥니 다. 대조적으로 경영진은 자료를 통한 교육이 매출 성장 또는 작업 효율성 향상 (이상적으로는 둘 다)으로 이어지는 지에 주로 관심이 있습니다. 그 맥락에서 효과를 평가하는 데 사용할 측정을 정의하는 것은 예비 단계입니다. 평가 설문지를 작성하려면 먼저 작성해야합니다..
평가 수준
교육 커리큘럼의 성공 여부를 측정 할 기준을 확인했다고 가정 해 보겠습니다. 다음 단계는 평가 설문 조사를 설계하는 것입니다. 주어진 프로그램이 긍정적 인 결과를 산출하는지 평가하는 데 사용되는 대부분의 설문은 네 가지 공통 평가 레벨.
첫 번째 단계는 학습자가 프로그램에 대해 어떻게 느끼는지 평가하는 것입니다. 분명히이 평가는 자료 적용 결과에 관한 경험적 자료를 제공하지 않습니다. 그러나 설문 조사에 포함시키는 것이 중요합니다. 교직원이 커리큘럼에 대해 긍정적으로 느낀다면, 학습 결과도 긍정적이라고 주장 할 수 있습니다.
두 번째 수준은 콘텐츠 보존을 측정합니다. 평가 설문 조사에서 회원 유지 문제를 해결함으로써 자료 또는 강사의 문제를 파악할 수 있습니다. 즉, 직원의 상당 부분이 설문지에 대한 지지율이 낮 으면 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
세 번째 단계는 연수생이 교실에서 배운 교재를 얼마나 잘 적용 할 수 있는지에 초점을 둡니다. 이것은 학생이 직장에서 정상적인 일상으로 돌아 오면 주어지는 별도의 (그리고 종종, 둘 이상의) 설문을 필요로합니다. 커리큘럼이 회사의 부가 가치로 얼마나 잘 반영되는지 평가할 것입니다..
네 번째, 그리고 마지막으로 평가 수준은 회사의 투자 수익 (ROI) 관점에서 교육 결과를 측정하는 것입니다. 이것은 견고한 측량 기술이 필요한 분야입니다. 목표는 교육 커리큘럼과 그 소재가 수익을 어떻게 향상시키는지를 연결하는 것입니다. 예를 들어 영업 관련 응용 프로그램 사용법을 배우는 영업 담당자를 중점적으로 다룰 수 있습니다. 판매 번호를 데이터베이스에 제공함으로써 회사는 교육의 성공 여부를 평가할 수 있습니다.
설문 조사를 사용하여 교육 프로그램의 효과를 평가하는 것은 간단하지 않습니다. 그러나 약간의 노력과 계획만으로 엄청난 가치를 창출 할 수 있습니다. 교육 평가 방법 프랜차이즈 기회의 주요 이점 중 하나는 확립되고 수익성있는 시스템에 구매할 수 있다는 것입니다. 따라서 견고한 교육 프로그램은 프랜차이즈 기회를 건강하고 수익성있는 비즈니스로 전환하는 방법을 정확하게 이해하는 데 필수적입니다. 모든 프랜차이즈 기회에는 교육 프로그램이 있다고 주장하지만 진실이라고 말하면 모든 교육 프로그램이 실제로 이익을 얻는 데 필요한 정보를 제공하지는 않습니다. 이 기사에서는 프랜차이즈 기회에 대한 교육 프로그램을 평가하여 성공 가능성을 높이는 방법에 대해 설명합니다..
당신이 고려하고있는 프랜차이즈 기회는 기술 훈련이나 전략 훈련을 제공합니까??
거의 모든 franchisor가 몇 주간의 교육 프로그램을 제공합니다.하지만 실제로 구성되는 프로그램은 무엇입니까? 훈련만으로 여러 장소에서 누군가에게 그림자를 드리 우는 것을 의미한다면, 프랜차이즈의 확립 된 구조 내에서 새로운 프랜차이즈를 실제로 성장시키는 방법에 대한 완전한 그림을 얻지 못할 것입니다.
일상 업무 운영 방법을 배우는 동안 회사의 비즈니스 전략, 다양한 시장 진출 방법 및 향후 프랜차이즈 비즈니스 파트너와의 네트워크에 대해 배우는 것이 중요합니다. 직원과 같이 작업을 수행하는 방법을 배우는 대신 비판적으로 사고하고 회사에서 사용 가능한 리소스를 사용하여 예기치 않은 문제를 해결하는 방법에 대한 통찰력을 제공하는 교육을 찾고 싶습니다..
모두가 훈련 프로그램에 합격 했습니까??
속담에서 알 수 있듯이 :당신은 당신의 가장 약한 연결 고리만큼이나 훌륭합니다.: 프랜차이즈 기회가 있으면 성공은 동료 프랜차이즈 소유자와 회사 사무실의 행동에 실질적으로 묶여 있습니다. 워싱턴에있는 Jack in the Box 레스토랑이 오염 된 음식을 제공하는 국가 뉴스를 만들었던 때를 기억하십니까? 고객이 프랜차이즈를 별개의 주체로 보지 않기 때문에 해당 레스토랑 위치의 활동은 전국의 Jack in the Box 레스토랑에 대한 판매 및 신뢰에 영향을 미쳤습니다..
고려중인 프랜차이즈 기회가 수십 달러를 가진 모든 사람들이 교육 프로그램을 통과하고 프랜차이즈를 열도록 허용한다면 이것이 비즈니스의 무결성에 어떤 영향을 미칩니 까? 새로운 위치를 열 수있는 자격을 갖추기 전에 개인이 훈련을 통과해야하는 구체적인 기준이 있는지 교육 부서에 문의하십시오..
프랜차이즈는 직원들에게 교육을 제공합니까??
당신이 받게 될 훈련에 만족한다고 가정 할 때 미래의 직원은 어떻습니까? 당신은 그들을 위해 훈련 프로그램을 개발할 것으로 예상됩니까, 또는 franchisor는 직원을위한 교육이나 훈련 자료를 제공합니까? 몇 가지 교육 비디오 및 테스트는 일반적으로 그것을 잘라 내지 않을 것입니다..
더 많은 정보가 소스에서 이동하면 더 희석되고 정확도는 떨어지고 에너지가 덜 소모됩니다..
신입 사원이 혼란스럽고 조직화되지 않은 교육을 경험할 때, 회사가 어떻게 운영되고 어떻게 수행 될지 예상 할 수 있습니다. 훈련 비디오, 테스트, 그림자 등의 교육 일정이 잡혀있는 직원을위한 단계별 계획이 포함 된 신규 채용에 대한 전체 커리큘럼을 보유하고 있는지 교육 부서에 문의하는 것이 좋습니다..
전화로 질문하지 마십시오. 점선에 서명하기 전에 회사의 교육 부서와 시간을 보냅니다. 질문하는 것을 두려워하지 말고 많은 질문을하십시오. 당신은 사업 성장에 돈과 시간을 투자 할 사람입니다. 결과적으로, 많은 질문을하는 프랜차이즈 업체에 대한 저항감을 느끼고 있다면, 아마도 이것들은 프랜차이즈 기회가 아닙니다. 좋은 프랜차이즈 기회는 양질의 훈련 프로그램의 중요성을 이해하고 귀하의 질문에 대한 답변을 찾기 위해 고집 할 것입니다..