예를 들어, 작년에 나는 :Hair Mate:를 구입했습니다. 머리카락을 날려 버리는 동안 드라이어를 잡는 바보 같은 스탠드입니다. 이봐, 파이가 너무 많아서 새벽 2시에 불우한 burbs에 갇혀 있었는데, 이것은 완전히 필요한 구매처럼 보였다. (게다가 그것은 하나가 아니라 2 개의 보너스 전문 스타일링 브러쉬와 함께 제공되었습니다!)
몇 주 후, 로스 앤젤레스에서 UPS에서 상자를 열었을 때, 나는 움츠러 댔습니다. 내가이 어리석은 일을 정말로 주문 했단 말인가? 마술과 흥분은 마모되었다. 나는 그것을 꾸 렸고, 나의 Amex에 환불을 얻기 위해 그것을 급하게 뒤로 수송했다.
Mumbai On HAPPY ENDING MASSAGE - 끝내주는 마사지 | 재미있는 답변
이것은 판매 세계에서 :구매자의 후회:라고합니다. 하지만이 같은 구피 구매가 발생하지 않습니다. 세미나, 워크샵, 오디오 프로그램, 전자 책, 가정 학습 과정, 사람들에게 돈을 요구하는 모든 것을 판매하는 경우에 발생할 수 있습니다..
다음은 고객 및 고객과의 관계를 예방할 수있는 몇 가지 장소입니다. 이 기사의 목적 상, 실제 제품이라고 가정합니다. 그러나 이러한 아이디어는 보증이 포함 된 제품, 프로그램 또는 서비스의 모든 유형에 적용될 수 있습니다! 특히 고가의 오퍼링.
1. 그들은 감사의 페이지에서 올바른 선택을했다고 단언합니다.
감사 페이지에서 독자를 축하하고 자신의 프로그램에 투자함으로써 현명한 결정을 내릴 수 있음을 확인하십시오. 예를 들어, 온라인 성공 청사진 워크샵의 감사 페이지에있는 사본은 다음과 같습니다. :축하해! 너와 함께 할 수있어 기쁘다. Success Blueprint Workshop : 당신은이 결정을하게되어 기쁘게 될 것입니다. 그것은 당신의 비즈니스와 당신의 인생을 영원히 바꿀 것입니다. 나는 당신을 직접 만나고 당신을 만들기위한 나의 완전한 시스템을 가르쳐 줄 수 없습니다. 현재의 사업은 돈, 시간, 자유의 근원입니다 ... :
2. 당신의 후속 이메일을 통해 흥분 시키십시오.
좋은 쇼핑 카트 프로그램은 전자 메일 자동 응답을 사용하여 제품을 구입 한 후 일련의 자동 전자 메일을 보낼 수 있습니다. (나는 QueenCart.com을 사용하고 맹세합니다.)이 이메일은 MAGIC이 고객을 흥분하게하고 제품을 받기를 열망하는 데 효과적 일 수 있습니다. 특히 1 주일이나 2 주일 정도받지 못하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 예를 들어 체크인 이메일을 Day 1, Day 3, Day 5 등에 보내십시오. 각 이메일에서 귀하의 프로그램 사용으로 얻을 수있는 혜택을 강조하고이를 사용 해본 다른 고객 중 한 사람의 성공 사례를 포함 시키십시오.
3. 보너스 선물로 놀람
패키지를 받기도 전에 보너스 보고서, 리소스 목록, 쿠폰, 상담 또는 빠른 시작 가이드와 같은 놀라운 디지털 프로그램을 보내십시오. 모두는 예상치 못한 선물을 좋아하며, 그 선물은 여러분에게 더 따뜻해집니다. 그들은 다음주에 우편으로 전체 프로그램을 받기 위해 기다릴 수 없다 :고 생각하기 시작했다. 그것은 우주의 법칙입니다. 우리 모두는 누군가에게 우리에게 무언가를 줘서 빚을지고 있다고 느낍니다..
4. 바로 그들에게 뭔가를하도록 부탁하십시오.
나는 다음 6 개월 동안 언제든지 사용할 수있는 저자와 무료 상담을 포함하는 가정 학습 과정을 구입 한 것을 기억합니다. 제가이 패키지를 받았을 때,이 협의서를 사용하기 위해서는 다음 5 일 이내에 동봉 한 인증서를 작성하여 팩스로 보내야한다고 분명히 진술했습니다. 그래서 나는했다. 나는 나중에이 행동이 나를 위로하고 프로그램을 :소유:하게 만들었다는 것을 깨달았고, 내 마음 속에 거래를 봉인했다..
5. 그들이 그것을받을 때 곧 구매에 :재판매:하십시오.
몇 년 전, 제 파트너와 저는 부동산 투자에서 가정 학습 / 훈련 프로그램을 샀습니다. 그것은 훌륭하게 시판되었고 우리가 관심을 갖고 있었던 주제였습니다. 토론 후에 우리는 주문을했고, 약 일주일 후 우편으로 큰 상자를 받았습니다. 나는 열정적으로 그것을 열어 놓았고, 모든 자료 위에는 :Watch Me FIRST!:라고 외치는 밝은 주황색 레이블이있는 비디오가있었습니다. 비디오에는 프로그램을 큰 성공을 거둔 다른 커플과의 인터뷰가있었습니다. 이는 우리가 옳은 일을했음을, 우리가 실제로하고 행할 수 있고 투자 가치가 있다는 결론을 확인하는 데 도움이되었습니다. (이제 우리가 실제로 정보를 가지고 무엇을했는지는 또 다른 이야기입니다!)
당신이 그 아이디어를 얻길 바랍니다. 현재 고객을 행복하게 유지하고 새 고객을 찾는 것이 중요합니다. 당신이 어떻게 항상 * 팔고 있는지 보아라.?
? 2005 Alexandria K. Brown
온라인 기업가 알렉산드리아 K. 브라운 (Alexandria K. Brown)은 수상 경력에 빛나는 ';Straight Shooter Marketing';주간 ezine을 20,000 명 이상의 구독자와 함께 발행합니다. 마케팅을 시작하고 돈을 벌고 중소기업을 더욱 즐겁게 할 준비가되면 http://www.EzineQueen.com에서 무료 팁을 지금 얻을 수 있습니다.