1. 텔레 마케팅이 달성 할 수있는 것에 대해 창의적으로 생각하십시오. 예를 들어 텔레 마케팅은 리드를 생성하고, 후속 조치를 수행하기 전에 화면을 리드하고, 현장 영업 직원을위한 약속을 준비하고, 지원을 제공하고, 리셀러를 자극하고, 시장 조사를하고, 새로운 오퍼를 테스트하고, 판매를 얻는 데 사용될 수 있습니다.
2. 전화를 건 사람이 적절하게 브리핑을 받았는지, 사업에 관한 모든 것을 알고 자신이 성취하고자하는 바를 정확히 알고 있는지 확인하십시오. 귀하의 텔레 마케팅이 전문 콜센터 또는 텔레 마케팅 대행사와 같이 귀하의 안내 원에 의해 처리되고 있는지 여부도 똑같이 중요합니다..
초보자를위한 10 텔레 마케팅 팁
3. 전화를 걸 사람들에게 텔레 마케팅 직원을 찾으십시오. 예를 들어, 많은 대학들이 현재 또는 최근의 학생들을 고용하여 모금 활동에 도움을 청하기 위해 동창회에 전화를 걸기도합니다. 왜냐하면 그들은 공통점이 있기 때문입니다. 필요한 경우 텔레 마케팅 직원을 교육하여 그들이 말하고있는 사람의 유형을 식별하고 그에 따라 자신의 어조와 방식을 조정하십시오. 탄력이 많고, 조크하고 익숙하지 않은 통신 판매 직원은 공인 회계사 또는 재무 이사에게 많은 어려움을 겪지 않을 것입니다..
4. 필요할 경우 텔레 마케팅 캠페인을 신속하게 조정하고 통화 결과를 효과적으로 기록 할 수 있도록 적절한 기술을 확보하십시오. 모든 사용자는 기술 시스템에서 적절한 교육을 받아야하며 기술이 중간 판매 통화에 실패 할 경우 대비책을 마련해야합니다..
5. 콜센터를 통해 인바운드 텔레 마케팅을 운영하는 경우 직원이 불만 사항을 행복한 고객으로 전환하는 등 모든 기회를 최대한 활용할 수 있도록 직원을 교육하고 동기를 부여하십시오. 저장된 기존 고객은 새로운 고객이 얻은 것보다 훨씬 더 가치가 있습니다..
6. 당신에게 사지 않을 잠재 고객에게 전화하는 데 시간과 자원을 낭비하지 마십시오. 이것은 절망에 빠져 있습니다. 당신이 충분히 부르면 누군가는 사겠다고 생각할 수도 있습니다.하지만 전화를 받기 싫어하는 사람들보다 더 많은 피해를 줄 수 있다고 생각할 수도 있습니다. 이미 브랜드에 대해 알고있을 가능성이 있고 판매하려는 제품에 관심이있는 사람들에게 텔레 마케팅을 시도해보십시오..
7. 마지막 지점부터 계속해서 직원에게 몇 가지 초기 질문을하여 잠재 고객이 실제로 잠재 고객인지 아닌지 확인하십시오. 자격을 갖춘 리드는 조기에 구매하지 않는 사람을 변환하려고하는 많은 낭비되는 시간과 좌절을 절약 할 수 있습니다..
8. 관리 및 이행 작업이 텔레 마케팅과 동일한 표준인지 확인하십시오. 잘 훈련 된 발신자가 영업 담당자에게 영업 담당자 전화를하게하거나, 약속이 담당자의 일기에 도달하지 못하거나, 방문하다.
9. 아웃 바운드 텔레 마케팅 결과를 테스트합니다. 모든 텔레 마케팅은 결과를 테스트, 조정 및 측정하는 데 필요한 모든 이점을 갖춘 직접 마케팅 활동입니다. 스크립트 또는 접근 방식이 작동하지 않는 경우 접근 방식을 변경하고 다시 시도하는 것을 두려워하지 마십시오..
10. 가장 중요한 것은 항상 전화하려는 전화 번호가 이미 소비자 용 전화 선호 서비스 (TPS) 또는 기업용 회사 전화 선호 서비스 (CTPS)에 등록되어 있는지 확인하십시오. 실수로 등록 번호로 전화하면 비즈니스가보고되고 법적 조치를 취하며 벌금을받을 수 있습니다..