몇 년 전 사람들은 다른 사람들에 대해 부정적인 말을하는 것에 대해 신중했습니다. 대부분의 사람들이 싫어하는 어색한 개인적인 대치 상황에서 일반적으로 상처를 입었 기 때문입니다.
그러나 인터넷 익명의 괴로운 외투는 창 밖으로 좋게 또는 놀지 않게 놀고 보냈다..
이제 불만이있는 고객이나 질투하는 경쟁자는 블로그, 북마크, 저널 또는 트위터를 하루 만에 배수구 아래로 게시 할 수 있습니다..
온라인으로 공격 한 경우 어떻게해야합니까? 그것이 실제로 일어난 일에 관한 것이라면, 당신은 개방적이고 정직해야합니다. 기분을 상하게하는 뉴스를 숨기지 말고, 모래에 머리를 꽂고 평상시처럼 업무에 관해서 어떤 일이 발생했음을 부인하지 마십시오..
온라인 평판을 보호하는 방법
잠재적 인 고객은 사업이 꽃과 장미가 아니라는 것을 알고 있고, 오해가 발생하기는하지만 실제로 회사를 고객에게 사랑할 수있는 방법은 분쟁이 처리되는 방식입니다.
당신이 잘못했다면, 사과하십시오. 블로그를 소유 한 경우 상황이 해결 될 때까지 일련의 블로그 게시물에서 상황을 수정하기 위해 진행중인 작업과 수행중인 작업을 기록하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
그러나 당신이 일어나지 않은 일에 대해 불을 붙이고 있다면, 소문을 시작하는 사람에게 직접 응답하는 것이 현명하지 않을 수 있습니다. 대신 자신의 개인 홍보 캠페인에 참여하십시오..
간결한 비난을 작성하고 실제로 일어난 일에 대한 자신의 사실적 이야기를 제공하십시오. 다시 말하지만, 블로그 항목, 인터뷰, 또는 보도 자료 발송과 같은 상황을 해결할 수 있습니다. 부름이나 다른 유치한 행동에 이름을 대지 마십시오. 일을 더 잘하기위한 시간과 노력을 기꺼이 감당하는 동안, 자신이하고있는 것과 똑같은 일을함으로써 상대방의 수준으로 몸을 굽히고 싶지는 않습니다. 리갈과 전문적인 태도를 유지하고 평상시처럼 사업을 시작하십시오..
아직 상황이 좋지 않은 행운을 누렸다면 온라인 평판 관리에 대해 경계해야합니다. 자신을 정기적으로 검색하여 Google 이미지가 무엇인지 파악하십시오. 기사, 인터뷰, 포드 캐스트 및 비디오를 통해 자신의 콘텐츠를 인터넷에 계속 제출하십시오. 온라인에 존재하는 긍정적 인 정보가 많을수록 한 명 (또는 심지어 소수의 사람)이 부주의 한 단어로 회사 이미지를 밝히는 것이 어려워집니다.