그러한 프로젝트에 대한 외부 노하우를 묶는 것이 대단히 도움이됩니다. 비즈니스의 일상 업무는 일반적으로 활용 국경에 있습니다. 자원 시간은 그러한 프로젝트에서 자주 부족합니다..
원칙 번호 6 : 고객을 언급하면서 무엇을 얻습니까? 고객의 관점에서 측정 결과를 얻고 고객이 귀하와 귀하의 비즈니스를 어떻게 인식하는지 보여줍니다..
입증 된 방법을 사용하십시오. 승인 및 불만 사항은 잘 주도 된 CRM 데이터베이스 시스템에서 특히 쉽게 필터링됩니다. 그 밖의 가능성은 다음과 같습니다 : 고객 설문 조사 및 포커스 그룹.
Jean-Paul Agon, 회장 겸 CEO와의 인터뷰
매우 강력한 성공의 원동력이자 출발점은 접근성, 고객 충성도, 제품, 서비스, 평판, 영업 및 고객 서비스 성과.
팁 : 가장 성공적인 고객은 한 번에 한 지점 씩 집중 한 다음이를 최적화하고 개발하여 모든 사람들에게 실질적인 혜택을 제공합니다..
사례 연구
Arguna Consulting의 전략적 인터넷 마케팅 부서는 독일의 중소 기업 프로젝트를 이끌고 있습니다. 이 소규모 비즈니스의 목표는 특정 시간 프레임 내에서 이미지 및 온라인 달성 가능성을 개선하는 것입니다..
상황 :이 중소기업은 전략적 이미지와 온라인 달성 가능성을 명확하게 높이기 위해 우리에게 왔습니다..
먼저 강력한 프로젝트 계획과 가치있는 목표를 함께 개발했습니다. 동시에 우리는 온라인 이미지 및 달성 가능성에 관한 현재 상황의 목록을 작성했습니다.
전체 8 명의 외부 및 내부 전문가가 존재하는 프로젝트 팀이 신중하게 구성되었습니다. 외부 전문가들은 Arguna Consulting과 같이 참여하기로 결정되었습니다. 우리는 최고의 인터넷 마케팅 전략 및 프로젝트 관리, 웹 디자인을위한 그래픽 디자이너, 웹 프로그래밍 및 창조적 인 사진 작가를위한 누군가의 개발을 인수했습니다. 내부 전문가는 두 명의 CEO와 마케팅 관리자 및 배포 관리자.
성공 가능성이 가장 높은 출발점은 현재 주에서 수행 된 재고 목록에서 발견되었습니다. 수색 엔진에있는 이전 인터넷 모양의 순위 Google, Yahoo! MSN은 그다지 만족스럽지 않았습니다. 또한 자격을 갖춘 방문자가 웹 사이트를 방문하여 잠재 고객이되고 궁극적으로 신규 고객이되어야합니다..
철저한 조사와 결과 지향적 인 회의 후에 새로운 시장과 틈새가 발견되었습니다. 필사본 작성, 독창적 인 디자인, 프로그래밍 및 촬영이 이루어졌습니다. 코드 최적화, 경쟁 분석 및이 소규모 비즈니스의 구체적으로 산출 된 가치 계층 구조가 비전 선언문 및 사명 선언문으로 전환되었습니다..
프로젝트 관리팀은 모든 참여자와 밀린 구조에 대해 설득력있는 실행 가능성을 제공함으로써 훌륭한 업무 - 부서와 소수의 역량 - 투쟁을 이끌어 냈습니다. 잠시 후이 단계가 완료되고 웹 사이트가 온라인 상태가되었습니다..
2 주 이내에 고객의 시장 규모와 잠재 고객 점유율을 310 % 증가 시켰습니다! 달성 성이 1300 % 나 상승했습니다! 이 14 일 동안 비정상적으로 많은 신규 잠재 고객이 소규모 비즈니스에 연락하여 쿠폰을 요청했습니다..
이러한 측정 및 측정 항목은 비즈니스 내부 성과 지표의 분석에서 얻을 수 있습니다.
그리고 이것은 성공 스토리의 시작에 불과합니다.
요약 : 기업가는 계획보다 짧은 시간 내에 ROI (투자 수익)에 도달합니다. 이 시간은 분명히 계획된 손익 분기점 이전 일 것입니다. 여기서 모든 프로젝트 단계를 통한 견고하고 철저한 작업이 완전히 다시 한번 승인되었습니다..