고객에게 개인적으로나 전화 상으로 인사하든 항상 이름으로 알 수 있습니다..
이름을 모른다면 간단히 물어보십시오. 당신은 :사랑스러운 이름입니다!:라고 말할 수 있습니다. 또는 :어떻게 그 철자를 쓰면 내가 기억할 수 있니?:
:안녕하세요, 잭:또는 :안녕하세요 제인, 안녕하세요?:와 비교할 때 :오하이오:, :안녕하세요 선생님:, :안녕하세요 마담:이라는 말에는 큰 차이가 있습니다. 당신의 이름으로 불리는 것에 관해서는 특별한 것이 있습니다. 귀하의 고객은 귀하가 그 (것)들과 그 (것)들을 다루고 있다는 것을 알게 될 것입니다.
당신은 책의 이름을 붙일 수 있습니까? 모든 도서???
이것은 항상 고객과 함께 사용할 수있는 매우 강력한 의사 소통 마케팅 도구입니다.
우리가 고객에게 크리스마스 카드를 보낼 때 우리는 항상 우리가 고객의 이름을 포함하고 있는지 철저히 확인합니다. 또한 현재 진행중인 프로모션에 전단지를 포함시켜 고객의 만족도를 높일 수 있음을 보장합니다..
항상 고객의 이름을 정확하게 입력하십시오. 고객에게 철자를 쓰는 방법을 물어보고 매번 정확하게 철자를 확인하십시오. 고객의 청구서, 크리스마스 카드, 생일 카드, 홍보 자료 또는 기타 자료. 이 권리를 얻으면 당신은 그 충격에 놀랄 것입니다..