나는 실제적으로 시작하는 많은 의료 서비스 제공자들과 이야기하고, 항상 :나는이 사람을 감당할만큼 충분한 돈을 벌기 전까지 직원을 고용하지 않을 것:이라고 말한다. 이것은 거꾸로 부정적인 생각입니다. 저는 젊은 나이 든 의사가 헤드셋과 청진기를 사용하여 롤러 블레이드를 돌아 다니며 사본을 만들고, 환자를 치료하고, 청구서를 처리하고, 서류 작업과 전화 메시지의 바다에서 익사하는 비전을 갖게되었습니다. 이케스! 왜 너 자신에게이 일을 시키 겠어??
언제 어떻게 첫 고용인을 고용 하는가?
첫날부터 연습에 직원을 두는 것이 시작 성공의 필수 요소입니다. 혼자서하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 연습을 성공적으로하기 원한다면. 성공하기 위해 연습 첫날부터 직원이 필요한 6 가지 이유를 나열한 목록입니다.
이유 6 : 사무실에 다른 사람을두면 문제를 해결할 수 있습니다. 다른 말로하면, 환자가 증인으로 사무실에있는 다른 사람이 필요합니다. 환자가 환자에게 무언가를 비난하면 환자를 지원할 수 있습니다. 수년간 부인과 의사들은 내부 검사에 간호사를 배치하도록 가르쳐 왔습니다. 다른 종류의 의사들이 비슷한 프로토콜을 가지고 있다고 생각합니다. 이것은 직원이 당신과 함께 방에 있어야한다는 것을 의미하지는 않지만 직원은 당신과 환자가 말하거나 행동 한 것에 대해 증언 할 수 있어야합니다. 이들은 소중한 시간이다; 법원에 가면 당신 편에 누군가가있는 것이 낫습니다..
이유 5 : 돈에 관해 환자와 이야기 할 다른 누군가가 필요합니다. 환자와 돈에 관해 이야기하는 것은 의사 / 환자 관계를 방해합니다. 방문 마지막에 환자를 프론트 데스크 또는 청구서 수신자에게 넘겨주고 통화가 가능하도록하십시오. 이 직원은 청구 및 수금에 관한 교육을 받았다는 사실 외에도 환자와 직접 대면하거나 지불을 요청하는 것보다 훨씬 개인적이지 않습니다..
이유 4 : 사무실에 직원을 배치하면 더 전문적이고 성공할 수 있습니다. 환자가있어서 전화가 걸려 전화가 자동 응답기로 연결되면 사무실에 있는지 여부를 궁금해하게하거나 ... 심지어 열려 있니? 사람들이 고통 스러울 때 그들은 즉각적인 반응을 원합니다. 몇 분 안에 발신자에게 돌아 오더라도 그 사람의 마음에 의문을 제기합니다..
누군가 당신의 사무실로 들어와 프론트 데스크에 아무도 없다면, 비슷한 질문이 떠오른다.?
첫인상은 매우 중요하며, 누군가의 마음에 의심을 품기까지는 1 분 정도 소요됩니다. 당신이 열 자마자 누군가를 고용하지 않음으로써 수 달러를 절약하려고 노력하는 직업 이미지를 희생하지 마십시오..
이유 3 : 더 많은 사람들 = 더 많이 끝납니다. 모든 것을 할 수는 없습니다. 당신은 매일 당신을위한 시간이없는 작은 것들을 모두 할 누군가가 필요합니다. 예를 들어 환자에게 방문 사실을 상기시키기 위해 환자에게 전화해야합니다. 알림은 규정 준수를 향상시킵니다. 생일 카드를 보낼 사람이 필요합니다. 마케팅 활동의 경우 모든 세부 사항을 처리 할 수있는 사람이 필요합니다. 예를 들어, 그랜드 오프닝 (Grand Opening)을 운영하기를 원한다면, 당신이 포함하기로 결정한 홍보물, 음식, 상금에 대한 도움이 필요합니다. 행사가 있은 날에는 사람들과 이야기 할 수 있어야하며 전화기에 응답하거나 음료를 마시는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. :많은 손이 가볍게 일하게:한다는 말은 사무실에서 진실입니다..
이유 2 : 환자는 다른 사람과 이야기해야합니다. 전형적인 사무실 방문 중에 환자들은 환자가 보게되는 것보다 더 많이 보게됩니다. 그들은 당신을 전문가로보고, 직원들에게 말할 수있는 것들을 말하기를 꺼려합니다. 이것은 특히 이성의 구성원들에게 해당됩니다. 물론, 훌륭한 직원은 기밀을 유지하지만, 귀하에게 전달되어야 할 사항이있을 수 있습니다. 사무실에 다른 사람을 둔다면 환자는 말할 필요가있는 것을 위해 또 다른 귀를 환자에게 제공합니다..
이유 1 : 당신이 최선을 다하는 것에 집중해야합니다. 이것이 바로 직원을 고용하는 가장 중요한 이유입니다. 환자 치료와 개인 마케팅이라는 두 가지 일을하는 데 시간을 할애해야합니다. 언제든지 그 두 가지를하지 않으면 서 시간을 낭비해야합니다. 시간당 최대 환자 수를 보면 얼마나 될까요? 좋은 하루 (지출 전)에 하루에 총 250 달러를 벌 수 있다고 가정 해 봅시다. 왜 환자가 하루에 250 달러를 치료할 수있을 때 전화와 예약 약속에 응답하는 시간당 15 달러짜리 작업을 하시겠습니까??
이 중요한 사실을 다시 강조하기 위해 : 환자 치료와 개인 마케팅의 두 가지 필수 활동을 수행해야 할 때마다 시간이 없어지고 잃어버린 시간은 손실됩니다. 그것은 더 빨리 일할 수 있도록 돕고 훌륭한 성장을 최대화 할 수있는 훌륭한 직원을 찾음으로써 더 똑똑하게 일하는 것에 관한 것입니다..
직원을 효과적으로 사용하는 방법을 생각해 볼 수있는 몇 가지 제안이 있습니다..
직원의 시간을 최대화하고 직원 비용을 최소화하는 방법
1. 비 숙련자가 :도와 줘:돈을 절약하려고하지 마십시오. 이 전략은 도움이되지 않습니다. 비 숙련자가 만든 이슈를 처리하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 이것은 가족과 친구도 의미합니다..
2. 응답 서비스를 받으십시오. 사무실에있을 때 개인적으로 전화를 받거나 전화를받지 못하거나 직원이없는 경우 지역 서비스를 찾아보십시오. 어쨌든 저녁과 주말에는 응답 서비스가 필요합니다. 환자에게 신속하게 응답 할 수 있도록 응답 서비스에 스크립트를 제공하고 연락을 취하거나 예약 방법을 교육하십시오..
3. 의료 실무 경험이 풍부한 숙련 된 파트 타임 직원을 고용하십시오. 일주일에 몇 시간 씩 환자를 보지 않을 것이므로 처음부터 풀 타임 40 시간 풀 타임 사람을 고용 할 필요가 없습니다. 우수한 시간당 요금을 지불하고 프론트 데스크 업무, 약속 및 청구서 작성 경험이 있는지 확인하십시오. 오 예, 유쾌한 개성도 필수 자산입니다..
4. 클러스터 책. 환자를 볼 때 매주 특정 시간과 특정 요일을 설정하십시오. 누군가가 약속을 요구하면, 그들에게 몇 가지 대안을 주겠지 만 대화를 제어하여 꾸준히 환자를 보낼 수있게하십시오. 이것은 또한 환자들과 함께 시간을 최대화하는 방법을 아는 숙련 된 프런트 데스크 직원을 얻는 좋은 이유이기도합니다.
5. 명확한 기대치를 설정하십시오. 직원들과 관련된 대부분의 문제는 불명확 한 의사 소통의 결과입니다. 그 직원을 고용하기 전에, 직업 설명을 작성하고이 사람이 수행 할 것으로 기대되는 모든 임무를 포함하십시오. 무엇보다 중요한 것은 바쁘지 않은 시간에 무엇을해야하는지 알려주십시오. 예를 들어 환자 수가 거의 일정한 날이있는 경우 직원이 프런트에서 바쁘게 지내고 연습을 진행하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 이것은 미리 알림 전화를 걸거나 노 쇼를 리콜하거나 마케팅 활동을 할 시간입니다..
6. 기대 목록에 스크립트를 포함시킵니다. 직원에게 당신이 원하는 것을 정확히 말하고 싶어 할 때, 그리고 당신이 원할 때 그것을 말하기를 두려워하지 마십시오. 예를 들어 방문 할 때마다 프론트 직원이 :방문 비용은 $ 67.00입니다. 존스 씨. 귀하의 직불 카드를 사용하여 지불 하시겠습니까, 아니면 서면으로 쓰겠습니까? 검사?:
7. 임시 직원을 고용하는 것을 고려하십시오. 처음 몇 달 동안 당신을 도와 줄 사람이 있는지 현지 임시 대리점에 전화해서 시작하는 것이 좋습니다. 물론 임시직 직원은 시간당 비용이 더 많이 들지만 이점 (위)을 고려해야합니다. 그 사람이 일하면 훌륭한 직원을 찾은 것일 수 있습니다. 그렇지 않다면 간단히 :다른 사람을 사귀어 라.:라고 말할 수 있습니다.
8. :임시:도움말을 고려하십시오. 마케팅이나 특별 이벤트의 경우, 단기간에 특정 프로젝트를 수행 할 사람을 찾을 수 있습니다. 양 당사자가 총 비용을 합리적으로 낼 수 있도록 프로젝트 비용을 미리 설정하십시오..
훌륭한 직원을 발굴하고 사용하는 것은 신생 기업의 건강 관리 업무에 엄청난 이점을 줄 수 있습니다. 나는이 기사가 첫날부터 당신의 사무실에 직원을 배치 할 것을 당신에게 확신 시켰 으면 좋겠다..