이베이 판매자 인 경우 이베이 구매자와 사업을해야합니다. 전통적인 소매 업체처럼 일부 고객에게 문제가있을 수 있습니다. eBay 구매자의 대다수가 다루는 것이 유쾌한 것보다 많지만, 당신의 깃털을 뒤 틀릴 수있는 사람들이 있습니다. 당신의 첫번째 생각은 어려운 eBay 구매자에게 당신의 마음의 조각을주기위한 것일 수 있지만, 특히 당신과 당신의 가족을 위해 수입을 창출하기 위해 이베이에 의존한다면 그렇게하는 것을 삼가고 싶을 수도 있습니다.
곤란한 eBay 구매자를 다루기에 관해서, 일반적으로 발생하는 1 개의 문제는 당신의 현재 경매 명부 작성에이다. 구매자가 나열한 품목 중 하나에 가격을 낮추라고 요청하는 eBay 메시지를받는 일은 드문 일이 아닙니다. 실제로, eBay 구매자가 다른 eBay 판매 인이 더 적은 것을 위해 목록으로 만들어진 동일한 품목이다는 것을 언급하는 것은 드물지 않다. 이것이 당신에게 언제 그리고 언제 일어 났습니까? 당신은 단순히 당신이 당신의 요구하는 가격을 낮출 수 없다고 진술해야합니다. 좋은 가격을 찾고 있다면 eBay 구매자에게 더 저렴한 상품을 제공하는 eBay 판매자와 거래하는 것을 고려해야한다. 당신이 당신의 eBay 가격을 낮추고 싶은지에 관한 결정은 당신이 만드는 것입니다, 그러나 그렇게하도록 압박감을 느끼면 안됩니다.
유독 한 부모와의 거래
어려운 eBay 구매자와 관련하여 일반적으로 eBay에서 발생하는 또 다른 상황은 지불 프로세스입니다. 모든 eBay 판매자가 동일한 지불 방법을 수락한다고 가정하는 실수를하는 많은 eBay 구매자가 있지만 모든 사람이 그런 것은 아닙니다. 수락 가능한 가장 일반적인 지불 방법 중 하나가 PayPal입니다. 현재 PayPal 계정이 없다면 그렇게 할 수 있습니다. 귀하가 수락하는 지불 방법에 관계없이 귀하는 귀하의 경매 목록에서 윤곽을 그릴 것이 권장됩니다. 그렇습니다. eBay에는 해당 섹션이 있지만, 불행히도 모든 판매자가 해당 섹션으로 나아갈 수있는 것은 아닙니다. 대안을 마련하고자하는 구매자가 있으면 최선의 판단을 내려야합니다. 계약에 이르지 못하면 eBay에 통보해야합니다..
어려운 eBay 구매자와 함께 eBay에서 발생하는 다른 일반적인 문제 중 하나는 지불을 거부하는 사람들입니다. eBay를 사용하면 경매에 낙찰하여 낙찰하면 지불 할 책임이 있습니다. 그러나 그것이 모든 사람이한다는 것을 의미하지는 않습니다. 지불하지 않는 eBay 구매자에게 지불을 요청하려고 할 때, 그렇게 할 때 전문가 상태를 유지하고자 할 것입니다. 미리 알림을 보내면 긍정적 인 이미지를 유지할 수 있습니다. 비 지불 eBay 구매자로부터 아무 것도 듣지 못했다면 약 1 주일 후에 eBay에 연락 할 수 있습니다. 이베이 (eBay)는 수수료를 돌려받을 수있는 프로세스가 있으며, 지불하지 않는 이베이 구매자에게 부정적인 피드백 등급을 부여하는 프로세스도 있습니다.
그것은 또한 이베이 구매자가 구매하고 당신에게서받은 항목에 불만이 드문 일이 아닙니다. 이런 일이 발생하면 최선의 판단을해야합니다. 문제가 발생하지 않도록하려면 판매중인 사진과 수많은 사진을 제공해야합니다. 또한 실제로 가지고 있는지 여부와 관계없이 반환 정책을 설명하는 것이 좋습니다. 의도적으로 또는 의도하지 않게 eBay 구매자를 오도하는 경우 상황을 올바르게 만들어야합니다. 그러나 당신이 사기를 당하거나 ';탈것에 데려 간다';면 당신의 입장을 견지하십시오.
위에서 언급 한 상황은 당신이 eBay 판매자로서 만날 수있는 많은 것들 중 일부에 지나지 않습니다. 어떤 상황이 발생하든 최선의 판단을 사용하고 냉정하게 유지하는 것이 좋습니다. 결국, 당신은 당신이 기뻐할 것입니다. 어려운 부모를 다루는 법 대중과의 상호 작용을 포함하는 모든 사업에는 인내심과 이해력이 어느 정도 필요합니다. 부동산 업계에서는 모든 사람들의 삶을 살아가는 사람들을 만나러 왔기 때문에 까다로운 고객들을 상대 할 준비가 필요합니다. 대부분의 고객이 친근하고 함께 일할 수있는 좋은 시간을 가지기는하지만, 시간을 끌 수있는 고객이 있습니다..
아래는 업계에서 가장 열렬한 고객들과 함께 일하는 프로필입니다.
Know-It-All
노하우 전체는 아마도 자신의 부동산 거래에 대해 친구 나 가족과 이야기를 나누어 조금씩 연구 한 판매자이며,이 정보를 마치 복음의 진실 인 것처럼 되풀이합니다..
클라이언트가 시장에 대해 학습하는 측면에서 능동적 일 때 우수하지만 클라이언트가 업계 (고객)에게 업계가 어떻게 작동하는지 알려주기 시작하면 처리하기가 어려울 수 있습니다.
Know-It-Alls는 집의 판매 가격 설정과 관련하여 종종 문제가됩니다. 그는 자신의 집의 시장 가치를 잘 알고 있으며 가격을 낮출 수있는 가능성은 없다고 단호합니다. 게다가 그는 최근에 물가보다 더 많은 것을 제안한 사람을 알고있다.!
노하우를 다룰 때 합리적인 가격으로 부동산을 나열하려면 고객과 의견을 교환해야합니다. 그렇지 않으면 집이 팔리지 않을 것이고, 둘 다 당신의 시간을 낭비하게 될 것입니다..
그러나 어떻게 당신이 알고있는 것 이상의 승리합니까? 그와 동의하십시오. 노 - 잇 - 모두는 듣고 존경받는 느낌을 원합니다. 당신이 그의 산업 지식에 대해 그와 논쟁하려고한다면, 그는 방어 적으로 대응할 것이고, 당신은 불쾌한 정적 상태로 끝날 것입니다. Egos가 참여하게 될 것이고, 그것은 예쁘지 않을 것입니다..
에이전트는 고객이 자신의 주도권과 노하우에 깊은 인상을 받았음을 고객에게 알릴 필요가 있습니다. 자신의 지식을 공유함으로써 소중한 공헌을하고있는 것처럼 느끼게하십시오. 그러면 갑자기 자신의 의견을 공개 할 수 있습니다. 그 지역의 모든 알기 쉬운 재산을 보여 주어야 현재의 시장에서 다른 주택을 팔고있는 것을 볼 수 있습니다. 그에게 시장의 현실을 보여줌으로써, 당신은 자신이 전문인으로서 당신을 신뢰하게하는 데 커다란 진전을 이룰 수 있습니다..
자격있는 구매자
자격이 된 구매자는 당신이 그녀를 위해 농구를 뛰어 넘을 것으로 기대하는 고객입니다. 그녀는 낮이나 밤이라도 언제든지 전화하는 것이 그녀의 권리라고 생각하고, 즉흥적 인 가정 여행을 요청할 것이며, 결코 만족스런 태도를 취하지 못합니다. 예, 고객 서비스 업계의 모든 사람들이이 사람을 만났습니다..
알고있는 모든 사람들과 마찬가지로 자격이있는 고객의 말을 듣고 그녀와 동의하는 것은 따뜻한 관계를 유지하는 데있어 최선의 방법입니다. 그러나 초기에 경계를 설정하는 것이 중요합니다..
거래에 필요한 매개 변수를 설정하고 오후 9시 또는 공휴일에 전화하는 것이 부적절하다고 말하십시오. 당신이 경계를 확고히 지키지 않는다면 자격이되는 구매자에게 녹색 빛을 주면서 당신을 걸어 갈 수 있습니다. 너는 다른 고객들과 너의 관심을 필요로하는 가족과 친구들을 가지고 있기 때문에 너의 모든 힘을이 한 사람에게주지 마라..
브라우저 및 우유 부단 판매자
브라우저는 :그냥 보이는:태도를 지닌 구매자입니다. 그는 공개 주택에 출석하고 여러 부동산 중개인으로부터 정보를 얻은 다음 부동산업자에게 다시 연락하지 않습니다..
그가 실제로 클라이언트가 아니기 때문에 브라우저는 좌절하는 클라이언트입니다. 당신은 그를 위해 일하는 데 시간을 할애 할 수 있지만 현실은 그가 구매할 의도가 없다는 것입니다.
구매자가 자신이 부동산 구매에 대한 생각을 둘러 보았고, 귀하의 연락처 정보를 제공하고 친근감을 갖지만 자신을 위해 일하는 것을 방해하지 않는다는 인상을 주면; 그들은 당신의 시간을 낭비 할 수 있습니다. 간단한 이메일이나 전화로 후속 조치를 취하는 것이 가장 좋으므로 잠재 고객으로 유지할 수 있지만 그렇게하기 위해 많은 시간과 노력을 기울이지는 않습니다..
브라우저의 가까운 사촌은 우유부단 한 판매자입니다. 이 사람은 집을 팔고 싶지만 아직 마음을 정하지 못했다고 말하는 고객입니다. 그는 FSBO 경로를 선호하기로 결정할 때만 많은 정보를 얻을 수도 있고, 아니면 결국 판매하지 않기로 결정할 수도 있습니다..
브라우저와 마찬가지로 우유부단 한 판매자는 부동산 중개인을 무료 리소스로 볼 수 있습니다. 지불 의무가없는 정보를 누릴 수있는 사람.
우유부단한 판매자는 많은 일을 할 때까지 판매에 전념하는지 진정으로 알지 못하기 때문에 처리하기 까다로운 무리입니다. 당신이 당신의 손에 우유부단한 판매자가 있다고 생각한다면, 그들에게 견실 한 판매 대가를주고, 그들에게 후속 조치를 취할 준비를하십시오. 당신은 그들의 마음에 머물면서 그들이 팔기로 결정한다면 그들은 당신에게로 돌아갈 것이고 다른 누군가에게로 향할 것입니다..
어려운 고객을 포함하여 모든 고객은 존중과 배려로 대우 받아야합니다. 정기적으로 의사 소통을하고 항상 들었던 것처럼 느껴지도록하십시오. 세심한주의를 기울이는이 간단한 행동으로 가장 어려운 고객조차도 평생 고객으로 변모 할 수 있으며 견실 한 추천 원을 얻을 수 있습니다..