오늘날의 복잡한 시장은 끝없이 끊임없이 고객을 찾는 모험에 의해 많은 요구가 있습니다. 영업 직원은 고객의 기대를 관리하고 고객 서비스를 향상 시키며 시장에서의 신뢰를 유지하는 데 중요한 역할을합니다..
그러나 정확히 판매원의 역할은 무엇입니까? 그것은 단순히 사냥꾼인가??
판매원은 회사의 자연스러운 연장이며, 많은 회사들이 깨닫지 못하는 것은 고객이 회사를 신뢰하지 않는다는 것입니다. 고객은 영업 담당자를 신뢰합니다. 판매 사원에게 관계가 유지 될뿐만 아니라 회사가 시장에 부여하는 외부의 신뢰가 이들 회사 대사들에게 돌아 가기 때문에 이것은 중요한 차이입니다.
Win-Win 협상 달성을위한 5 단계
윈 - 윈 - 윈 (win-win-win) 판매 전략은 외부 고객 (마켓 플레이스)과 영업 사원 및 내부 고객 (고객 서비스 담당자를 포함한 회사 직원)을 연계시키고 전체 브랜드 신뢰도를 향상시키면서 모든 것을 유지하도록 고안된 전략을 수립합니다.
3 승
Win # 1 - 판매 전문가
강력한 노동 시장으로 인해 최고의 영업 전문가가 요구됩니다. 더 이상 회사는 판매 기능을 채우기를 기다리는 숙련 된 전문가의 끝없는 공급에 의지 할 수 없습니다. 또한 이러한 직책을 대체하는 비용으로 회사는 더 높은 채용 비용에 직면하고 있으며, 경우에 따라 지적 자산 분실, 매출 손실 및 고객 관계 손실로 인해 매출 전문가 급여의 5 배에 달하는 비용이 발생할 수 있습니다. 오늘날 영업 사원들이 컨텐츠를 유지하고 도전을 받도록 보장하는 것이 성공적이고 번성하는 판매 팀에게는 무엇보다 중요합니다. 해당 프로세스에서 영업 전문가를 중요한 구성 요소로 홍보하는 영업 프로세스를 작성하면 영업 전문가뿐만 아니라 고객 및 고용주에게도 이익이됩니다..
Win # 2 - 클라이언트
우리 시장에서 고객이 사용할 수있는 수많은 선택은 엄청납니다. 기업이 경쟁을 차별화하는 주요 방법 중 하나는 인적 자본 즉 고객과의 인터페이스를하는 사람들입니다. 클라이언트 앞에 사람들을 배치하는 자연스러운 진행은 관계가 클라이언트가 가장 많이 보는 사람에게 자연스럽게 떨어진다는 것입니다. 오늘날 기업들은 관계에 충성도가 있다는 것을 깨닫습니다. 클라이언트가 주요 영업 담당자와의 인터페이스를 가능하게하는 영업 프로세스를 촉진하면 클라이언트가 신뢰할 수있는 담당자에게 액세스 할 수있게되어 클라이언트가 회사와 손쉽게 상호 작용할 수 있습니다. 많은 경우 고객은 관계를 포기하기 전에 영업 전문가와 같은 신뢰할 수있는 출처로 먼저 이동합니다..
3 번 승리 - 회사
회사는 고객을 유지하고 고객 충성도를 극대화 할 수있는 방법을 찾고 있습니다. 판매 스윗 스팟은 영업 전문가와 고객을 자연스럽게 보호함으로써 클라이언트의 복지를 보장하고 고객의 평생 수익을 보호하기 때문에 회사에 유리합니다. 회사는 더 이상 고객 또는 판매 전문가의 끝없는 공급에 의존 할 수 없습니다. 이 두 가지를 모두 지원하는 전략은 시장 신뢰 강화, 채용 비용 절감, 고객 이탈 감소 및 고객 충성도 향상을 통해 회사에 도움이되며 궁극적으로 판매 당 저렴한 비용으로 평생 수익을 높입니다..
2006 판매 회사 판권 소유. 복제에 필요한 서면 허가.