잠재 고객과 앉아있을 때 신체 언어를 더 쉽게 읽을 수 있습니다. 그들이 말한 것에 대해 혼란 스러울 때 얼굴을 볼 수 있습니다. 당신이 그들을위한 핫 버튼을 때 기쁨을 볼 수 있습니다. 그들이 당신의 모든 말에 반응 할 때 신체의 변화를 읽을 수 있습니다. 전화로 판매 할 때 비언어적 인 의사 소통이 누락되었습니다..
수많은 연구 결과에 따르면 우리가 의사 소통하는 것의 55 %가 비언어적 인 것으로 나타 났으므로 전화를 통해 판매하면 커다란 단점이 있습니다. 이 기법을 사용하면 잃어버린 이점을 다시 얻을 수 있습니다..
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올바른 질문을하십시오.
잠재 고객의 응답을 요구하는 질문을함으로써 잠재 고객의 마음 속에 어떤 일이 벌어지고 있는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 대개 프레젠테이션 중 또는 이의 제기에 답변하는 동안 이러한 질문을합니다..
당신이 당신의 제품 또는 서비스가 장래성에 어떻게 유익 할 것이고 그 (것)들에게서 구두 응답의 어떤 종류도 얻지 않았다는 것을 기술하고 있다는 것을 생각한. 이것은 다음과 같은 질문을 할 때입니다.
그 말이 당신에게 의미가 있습니까??
어떻게 소리가 나는가??
지금 나와 함께 있니??
질문이나 우려 사항에 대답하는 경우 질문과 같은 이의 제기를 처리했는지 확인하는 질문을해야합니다....
그 질문에 대답합니까??
그들의 생각을 알 수 있고 진행 방법을 알 수 있도록 그들로부터 피드백을 찾고 있습니다..
당신의 귀가 당신의 눈이되게하십시오
어떤 판매 상황에서도 프레젠테이션 및 질문에 대한 응답을주의 깊게 경청하는 것이 중요합니다. 질문을 할 때 입 다물고 듣는다..
두 가지를 들어라. 먼저 그들이 말하는 것. 응답을 받으면 사용하는 단어에 매우주의 깊게 귀 기울여 듣고 말할 때까지 분석하고 질문하십시오. 둘째, 그들의 목소리를 들어라. 우리가 전화를 통해 전달하는 것의 약 84 %는 우리의 목소리를 통해 전달됩니다. 그들이 한 가지 질문에 대답한다면, 그들의 목소리는 다른 것을 나타냅니다. 앞으로 나아갈 때까지 설명을 중지하고 더 이상 질문하지 마십시오. 뭐라고 말해봐....
걱정거리가있는 것 같네요.?
이것은 당신이 실제로 관심을 기울이고 그들이 자신의 입장을 더욱 분명하게 할 수 있음을 보여줄 것입니다. 나는 당신의 목소리에 당신과 함께있어 매우 긍정적 인 반응을 얻으면, 당신은 구매 신호를 가지고 자신감을 갖고 앞으로 나아갈 것입니다..
올바른 질문을하고 귀가 당신의 눈이되게함으로써 당신은 전화로 귀하의 종가가 인상 될 것이며 귀하의 판매도 증가 할 것입니다..