왜 그렇게 중요한가요? 이미 알고 계시 겠지만, 단지 부동산 계급에 가입 한 사람들에게는 :
* 적절한 후속 조치는 과거 고객과의 연락을 유지함으로써 반복적 인 비즈니스를 창출합니다..
* 적절한 후속 조치는 거래 후 여전히주의를 보여줌으로써 추천을 생성합니다..
후속 조치는 다른 혜택을 가져 오지만 추천 및 반복 비즈니스는 그 목록에 포함됩니다. 부동산 업의 출처에 대한 연구를 읽은 경우 이러한 요소가 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 특히 추천 정보.
부동산 중개인 마케팅 : 구매자 후속 스크립트 &; Beverly Ruffner 시스템
실행
그렇다면 후속 조치를 어떻게 강화합니까? 한 가지 방법은 개별 고객에게보다 구체적으로 적용하는 것입니다. 또 다른 방법은 그것을 더 인간으로 만드는 것입니다. 두 가지를 합치면 다른 어떤 것과 마찬가지로 추천 및 반복 비즈니스 비율을 극대화 할 수있는 후속 프로그램을 갖게됩니다..
먼저, 후속 프로그램을 개인에게보다 구체적으로 적용 할 수있는 방법을 살펴 보겠습니다. 기본 실행은 간단합니다. 관계 중에 약간의 메모 작성이 필요하다고 생각했습니다..
1 단계. 고객에게 메모 보관.
비즈니스 관계 전반에 걸쳐 고객에 관한 메모를 작성하십시오. 취미, 관심 분야, 꾸미기 스타일, 관심 지역, 자녀 수 및 연령, 향후 계획 등 다양한 주제가 포함될 수 있습니다. 너는 아이디어를 얻는다..
당신이하고있는 일은 후속 조치를 취할 때 나중에 특정 :접촉:을 할 수있게 해주는 고객에 대한 유용한 정보를 수집하는 것입니다. 이 메모를 고객 데이터베이스, 파일 시스템 또는 고객 정보를 보관하는 곳에 보관하십시오. 그리고하는 것이 더 쉬울수록 더 많이 붙드는 법을 기억하십시오. 그래서 당신을 위해 일하는 것을 찾아라..
2 단계. 후속 프로그램 개요.
몇 가지 이유로 인해 후속 프로그램을 종이에 써야합니다. 첫째, 사물을 쓰는 수동 행위는 뇌의 창조적 측면을 관여합니다. 당신은 당신의 후속 프로그램을 계획 할 때 당신의 머리 속으로 뛰어 드는 모든 아이디어에 놀랄 것입니다..
둘째, 당신이 노력하고있는 접촉 또는 :접촉:의 수를 달성하는지 확인하기 위해 프로그램을 작성해야합니다. 의견은 접촉 횟수와 빈도에 따라 다릅니다. 나는 매월, 특히 후속 프로그램 시작시 (당신이 여전히 행복한 고객으로부터의 추천을받을 가능성이 많은 때)을 제안합니다..
자동화와 개인 접촉의 균형을 유지하십시오. 왜? 100 % 개인 연락처 (예 : 전화 통화) 프로그램은 유지 관리가 필요합니다. 다른 극단에서는 100 % 자동화 된 프로그램 (예 : 예정된 메일 링 프로그램)이 너무 비인간적입니다. 당신은 두 가지를 결합해야합니다..
첫 해에 추천을 얻을 수있는 가장 좋은 기회가 있습니다. 2, 3 년차에는 전화 번호를 줄이거 나 뉴스 레터 및 자동 메일러를 계속 사용하도록 선택할 수 있습니다..
도중에이 정보를 수집하는 가치를 보았습니까? 나중에 균형 잡힌 후속 프로그램을 준비 할 때 매우 중요합니다. 그리고 제인이 :와우, 나는 풍수가 좋아한다는 것을 기억했다 ... 우리가 그것에 대해서 이야기하는 것을 잊어 버렸다:고 말할 때 놀라움을 상상할 수 있습니까?
이제 추천 전원입니다..
3 단계 : 후속 프로그램 수행.
이것은 이전의 모든 수업에서 갚을 곳입니다. 뉴스 레터 및 잘 관리 된 클라이언트 데이터베이스에 대한 절차를 수행하여 좋은 노트를 작성하면 후속 조치의 절반을 미리 완료 할 수 있습니다. 나머지는 공란을 채우고 일정을 확인하고 자료를 발송하는 것입니다..
개요
균형 잡힌 후속 프로그램 - 엽서와 같은 자동화 된 요소와 일대일 접촉을 개인적으로 섞은 프로그램 - 두 가지면에서 최고입니다. 동시에 많은 고객들을 관리하는 것은 쉽지만 동시에 개인 정보로 고객을 놀라게하는 방법.