관리자가 이러한 스트레스를 만드는 방식은 무한하지만 여기에는 가장 일반적인 방법이 있습니다.
부적절한 훈련을 받고 있습니다. 중간 관리자가 스트레스 캐리어 인 근본적인 이유는 효과적인 관리자가 될 수 있도록 훈련받지 못했다는 것입니다. 경영 교육 및 개발이 보편적으로 필수적이라고 합의되었지만 오늘날 조직에서 관리하는 사람들 중 80 % 이상이 5 일간의 경영 교육을받지 못했습니다. 이 통계는 구형 관리자의 단점으로 인해 편향되어 있다고 생각하는 것이 유혹적이지만, 그렇지 않습니다. 젊은 관리자의 대다수는 더 이상받지 못했습니다. 대다수의 관리자가 효과적으로 관리하는 방법을 모르는 것이 거의 없습니다. 결과적으로 관리자는 본질적으로 결함이있는 방식으로 행동하므로 행동으로 인해 스트레스 수준이 상승 할 가능성이 매우 높습니다.
토니 로빈스 : STRESS와 DEPRESSION을 다루는 법 - #MentorMeTony
운영 계획 구현. 스트레스를 부담하는 관리자는 기업 차원의 전략과 목표에 익숙하지 않아야합니다. 상위 목표를 고려하지 않고 지역의 운영 계획을 수립한다. 주요 개인과 팀을 계획 과정에 참여시키지 않습니다. 원하는 결과에 대한 균형을 맞추지 않아야한다. 계획에 적절한 정도의 유연성을 갖추지 못한다. 개인과 팀이 필요한 훈련과 자원을 제공받는 것을 보장하지 않는다. 정기적으로 계획을 모니터하고 조정하지 마십시오. 계획이 성공적일까요? 스트레스 수준이 상승할까요? 예.
혁신 장려. 훌륭한 관리자는 창의력과 혁신을 장려합니다. 개인과 팀이 기존 프로세스의 개선을 확인하도록 동기 부여합니다. 팀과 개인의 아이디어에 긍정적으로 반응한다. 개선 또는 새로운 방법을 구현할 수있는 방법을 논의합니다. 고위 경영진에 대한 합의 된 변경 홍보; 변경의 창안자가 인정을 받았는지 확인하십시오. 가난한 관리자는 이러한 일을하지 않습니다. 결과적으로 불만과 분개가 촉진되고 개인과 팀은 가치가 없다고 느낍니다. 스트레스 수준이 상승할까요? 예.
건강 및 안전 조건 관리. 직장 스트레스의 주요 원인은 사람들이 일하는 직장의 상태입니다. 여기에는 온도, 안전 수준, 개인 공간, 대기 질, 청결, 비상구 출입 등과 같은 문제가 포함될 수 있습니다. 건강과 안전이 주어져야한다는 최우선 사항을 알고있는 양심적 관 리자는 다음을 보장합니다 : 책임 분야의 건강과 안전에 관한 개인적인 책임을 알고 있습니다. 조직의 보건 및 안전 정책은 모든 관련 직원들에게 명확하게 전달됩니다. 각 개인은 자신의 개인 건강 및 안전 책임을 인식하고 훈련하도록한다. 위험을 식별,보고 및 제거하기위한 시스템이 마련되어 있습니다. 보건 및 안전 관리에 충분한 자원이 할당된다. 효과적인 모니터링 및 검토 프로세스가 마련되어 있습니다. 관리자가 건강과 안전을 심각하게 고려하지 않으면 상황이 악화되어 위험 해지고 직원의 건강이 손상되며 사고가 발생합니다. 스트레스 수준이 상승하고, 역으로, 스트레스의 부정적인 영향으로 인해 개인이 덜 자신감을 가지게되고, 산만하며, 잠재적으로 아프게되므로 질병 및 사고의 위험이 비례하여 증가합니다.
운영 프로세스 관리. 중간 관리자의 핵심 활동은 운영 프로세스, 비즈니스 프로세스를 관리하는 것입니다. 스트레스 캐리 관리자는 다음과 같은 방법으로 효과적이지 않습니다. 원하는 결과를 제공 할 수 있도록 프로세스를 조정하지 않습니다. 필요한 자원이 프로세스의 각 부분에 할당되도록 보장하지 않는다. 활동을 수행하는 개인 및 팀에게 충분한 정보를 제공하지 않는 것; 책임을 정의하지 않는다; 모니터링 및 제어 시스템을 구현하지 않음. 프로세스가 실패 할 때 적절한 수정 조치를 취하지 않습니다. 운영 활동을 수행하는 팀과 개인의 경우 정보 부족, 불명확 한 목표, 불명확 한 역할과 책임, 갈등과 좌절이 있습니다. 이러한 효과의 직접적인 결과로 스트레스 수준이 상승합니다.
긍정적 인 근무 관계 개발. 효과적인 관리자는 동료 및 다른 이해 관계자와 긍정적이고 생산적인 관계를 개발하고 유지하기 위해 열심히 지속적으로 노력할 것입니다. 이를 위해서는 관리자가 다음을 수행해야합니다. • 내부 및 외부 공급 업체 및 고객과 같은 동료 및 기타 이해 관계자를 식별합니다. 관련 사람들과 긍정적 인 관계를 구축한다. 다른 사람들의 지식, 기술, 역할 및 책임을 존중한다. 동료 및 이해 관계자에게 필요한 정보를 제공합니다. 동료와 이해 관계자에게 우선 순위와 필요 사항을 알리십시오. 동료 및 이해 관계자에 대해 윤리적으로 행동한다. 이러한 관계의 상태를 모니터하고 검토하십시오. 스트레스 운반 관리자는 이런 식으로 행동합니까? 아닙니다. 그들의 행동이 이러한 관계를 손상시킬 수 있습니까? 예.
변경 관리. 변화의 양과 속도는 종종 직장에서의 부정적 스트레스 수준의 증가에 기인합니다. 이러한 인식은 실제 문제, 즉 관리자가 변경 사항을 효과적으로 구현하거나 대응할 수없는 문제를 해결합니다. 변화는 혼란을 최소화하고, 충돌을 피하며, 저항을 줄이고, 최소한 대부분의 사람들이 환영받는 변화로 이끌 수있는 방식으로 관리 될 수 있습니다. 물론, 중복이 필요할 때와 같이 일부 개인에게 조장을 초래하는 근본적인 변화가 있습니다. 이러한 변화와 영향은 중간 관리자의 통제 범위를 벗어납니다. 그러나 관리자는 변화에 대한 접근법을 적용해야하며, 대부분의 다른 상황에서는 변화를 비교적 스트레스없는 경험으로 바꿀 것입니다. 이 접근법은 제안 된 변경의 영향을 평가하고 그 영향을 준비하는 것; 임박한 변화와 그 이유를 모든 개인과 팀에게 알린다. 변화의 목표를 분명히한다. 가능할 때마다 지역 차원의 변경 사항을 고려하여 현지 상황을 고려해야합니다. 개인이 변화에 대한 자신의 역할과 책임에 대해 분명히하고 있는지 확인하십시오. 변화 과정을 겪을 때 사람들에게 지원을 제공합니다. 진행 과정을 사람들에게 알리십시오. 잠재력과 현재의 변화에 대한 토론과 토론을 장려합니다. 이 접근법을 채택하지 않은 관리자는 변화가 전쟁터이며, 저항과 갈등이 있거나, 변화에 대한 열렬한 반응이있을 것임을 알게 될 것입니다. 변화의 목표는 달성되지 못할 것입니다. 이 과정에서 스트레스 수준은 상승 할 것이고 낮추기는 어려울 것입니다.
개인 전문 개발 관리. 효과적인 관리자는 지속적인 개인 및 전문 개발이라는 개념을 채택하고 일관되고 열정적으로 실천합니다. 그들은 다음을 통해이를 수행합니다 : 기술, 지식, 자격을 정기적으로 예측하여 효과적으로 관리하고 경력을 쌓아야합니다. 더 많은 지식, 기술, 자격을 얻을 수있는 방법을 찾는다. 개인적이고 전문적인 개발 행동 계획을 준비하고 실행한다. 다른 사람들로부터 그들의 수행에 대한 정기적 인 피드백을 얻는다; 이 분야의 업적에 자부심을 가지고 있습니다. 비효율적 인 관리자는 최소한 또는 부적절한 개발 활동을 수행하여 조직 요구 사항에 대해 립 서비스를 지불하거나 기껏해야 이러한 조치를 취하지 않습니다. 그들은 지식이 부족하고, 관리의 핵심 영역에 익숙하지 않으며, 현재의 모범 사례를 인식하지 못하기 때문에 비효율적으로 계속 관리합니다. 결과적으로 다른 사람들은 관리자의 행동으로 인한 스트레스로 계속 고통 받고 있습니다..
대부분의 직장 스트레스가 관리자에 의해 야기된다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 관리자는 말 그대로 관리해야합니다. 관리자는 주위의 작업장이 안전하고 건강하며 조직되고 자원을 확보하고 목표를 달성 할 책임이 주어집니다. 이를 지원하기 위해 관리자는 개인 및 팀의 동기 부여, 사기, 품질 기준, 성과 및 역량 수준을 유지하고 지속적으로 개선해야합니다. 이런 방식으로 관리 할 수없는 관리자는 문제, 혼란, 불만, 불일치, 갈등, 실망, 좌절, 분노, 높은 수준의 질병 부재 및 직원 이탈을 유발합니다. 이것은 곧 그들이 직장 스트레스를 계속 생산할 것이라는 것을 의미하며, 그들이 관리하는 개인과 팀은 그 스트레스의 부정적인 영향을 계속 겪을 것입니다. 메시지가 분명합니다. 직장 내 부정적인 스트레스 수준을 줄이려면 경영자 교육을받은 관리자와 사려 깊고 유능한 관리자가 있어야합니다. 그렇습니다. 스트레스가 증가 할 때가 있습니다. 그러나이 기간은 개별 관리자의 행동이 아니라 조직 활동의 최고점과 최저점에서만 발생해야합니다. 관리자가 효과적으로 관리하는 방법을 알기 전까지는 스트레스 관리가 의제에서 여전히 높게 유지됩니다. 개인은 대처 메커니즘에 점점 더 많은 노력과 에너지를 소비 할 것입니다. 조직의 비용은 매출 및 결근의 수준이 높고 성과가 저조한 비용입니다. 스트레스의 원인 인 실제 문제는 그대로 남습니다..