황금률을 기억하십시오.?
그것은 :당신이 그들에게 당신이하기를 바라는 것처럼 다른 사람들에게해야합니다.:
여기 상황이 있습니다. Carl은 인테리어를보기 위해 약속을 예약하는 방법에 대해 알기 위해 전화를 걸었고 대리인이 있습니다. 이 요원은 다음날까지 휴업 할 시간을 정했고 Carl은 요원에게 재산 점유자와의 약속을 확인하기 위해 전화 할 것이라고 말했다. 칼이 전화를 걸어 약속을 확인하고 요원을 다시 당일에 전화 했어. 대리인은 전화를 걸기 위해 두 개의 전화 번호를 알려 주었고 두 번호를 모두 호출했습니다. 그가 전화 할 때마다 음성 메일이 올라와 메시지를 남기도록했습니다. 그는 양쪽 전화 번호 모두에 메시지를 남겼습니다. 상담원이 전화를 걸어서 메시지를 받았음을 알게되었고 다음날 약속이 확정됩니다..
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그가 그녀에게 다시 연락하려고 시도하고 있다고 생각하고, Carl은 그녀의 전화 번호를 다시 걸었고 살아있는 사람 (대리인이 아니라)이 전화를 받았다. 그는 그 사람과 메시지를 남겼고 요원이 그를 다시 전화하게했다. 그 사람은 그 요원이 집을 보여주고 전화를 받았을 것이라고 나타 냈습니다. Carl은 결코 전화를받지 못했습니다! 이것은 다소 자극적이었고 요원은 콜백에 대한 일반적인 예의가 없었습니다.!
이런 상황에 처한 적이 있습니까? 일부 요원은 전문가가 아니며 약속을 요청한 사람은 전화를받지 못하는 이유는 무엇입니까? 나는 이것을 다소 무례한 것으로 본다. 적절한 것은 그들이 약속을 확인하거나 취소하기 위해 다시 전화 할 수있는 공통의 의례를 갖는 것입니다. 그냥 무시하지 마라. 그것은 어느 쪽이든 대답 할 수있는 전화입니다. 그렇게하면 탑승자도 상황을 알 수 있습니다. 이들은 약속을하고 결코 보여주지 않는 동일한 사람들입니다. 역할이 바뀌면 에이전트가 Carl ';s 구두에 있다면 기쁘지 않을 것이라고 확신합니다. 어쩌면 그들은 황금률을 잊어 버렸을 것입니다. 어떤 경우이든 R-E-S-P-E-C-T를 보여줄 수 있어야합니다..
상황을 어떻게 처리할까요? 이 문제에 대한 비공식 설문 조사에서이 문제를 해결하는 최선의 방법에 대한 여러 가지 답변을 얻었습니다. 한 사람은 에이전트 브로커에게이 점에 대해 불만을 제기 할 것을 제안했지만, 브로커가 걱정할 가능성이 거의 없음을 느꼈습니다. 또 다른 한명은 상담원의 전화 두 대를 호출하고 귀하가 그 / 그녀로부터 듣지 않았기 때문에 귀하가 보여주는 것을 취소한다고 말한 것이 권고됩니다. 어떤 사람들은 전화를받지 않은 요원에게 이메일을 보냈다. 요원에게 메시지가 두 대의 전화기에 남아있어 설명을 받았는지를 에이전트에게 알렸다. 다른 사람들은 앞으로 약속을 확인하지 않으면 요원들이 집에 오지 못하게함으로써 예방 약을 시행 할 것을 제안했습니다. 한 응답은 다른 요원을 대우하고 싶은 방식으로 치료하는 것을 제안하기까지했습니다. 따라서 상황을 묘사 할 때 대리인이 잘 처리되지 않는 것이 분명합니다. 그렇지 않으면 그녀는 다른 사람들을 그렇게 심하게 대하지 않았을 것입니다! 돌아 다니는 것은 주위에 온다..
일부 요원은 그 문제를 제쳐 놓고 마음과 몸에 배수가 덜한 문제에 집중하는 것이 가장 바람직하다고 제안했습니다. 에이전트에게 무슨 일이 일어 났는지 아는 사람 - 아픈 아이를 가졌고 다시 전화하는 것을 잊어 버렸을 수도 있습니다. 아마 그들은 아파트를 가졌거나 어쩌면 메시지를받지 못했을 것입니다. 기적으로 인해 휴대 전화가 모두 소모되었거나 왼쪽에 있습니다. 집에서 또는 어쩌면 그들은 정말로 무례합니다. 그들에게 의심의 이익을주고 그것이 당신에게로 가게하지 않는 것이 더 쉽습니다. 악령을 버리고 함께 나아가는 것이 낫습니다..
이 상황에 대한 슬픈 부분은이 요원을 고용 한 판매자가 요원이 판매하지 않는 집의 원인이 될 수 있다는 사실조차 모르고 있다는 것입니다. 다른 상담원이 쿠폰을 제출하기 전에 질문에 대한 응답이 필요하거나 집을 보여주기 위해 약속을 예약해야하는 경우가 많지만 판매자를 대표하는 상담원이 응답하지 않기 때문에 아무 일도 일어나지 않습니다. 이 유형의 도달 할 수없는 에이전트는 구매자가 자신의 에이전트가 해당 에이전트를 가져 갔을 때 완벽하게 적합했을 가정에 들어갈 수없는 이유 일 수 있습니다.
우리가 논의한 것을 고려할 때, 우리는 모두 전문적인 이미지를 유지하고 다른 사람들의 시간을 존중해야한다는 생각을 버리십시오. 결국이 기사에서 설명한 에이전트와 같은 에이전트는 자신의 태도와 전문성 부족으로 인해 구매자와 판매자와의 협력 능력이 떨어지며 장기적으로는 결국 잃어 버리게됩니다. 성공적인 관계에 대한 공식은 다른 사람의 존중과 함께 시작됩니다 ... (빈 칸을 채우십시오) ... 우리는 다른 사람들을 대할 때 대우해야합니다..