상승하는 비용과 싸우고 초점을 흔들리는 비즈니스라면 아웃소싱이 현대적인 혜택이됩니다. 아웃소싱은 이러한 개인적인 측면을 전문으로하는 회사의 HR, 채용 등과 같은 비즈니스의 핵심이 아닌 중요한 측면을 줄일 수있는 기회를 제공합니다. 이로써 기업들은 핵심 역량에 전적으로 집중하여 더 나은 서비스 / 제품 및 매출 증대.
이러한 이점으로 인해 BPO 회사에 대한 아웃소싱을 위해 저급 및 고가 업무 모두를 선택하는 회사가 점점 늘어나고 있습니다. 이것은 또한 점점 더 전문화 된 BPO 서비스 회사들이 고객 회사의 업무를 오류가있는 서비스의 위험을 낮추는 방향으로 쉽게 진입시키고 있음을 의미합니다.
인도에서 Upfront가없는 진정한 BPO 프로젝트를 얻는 방법 - CALL CENTER CONSULTING
너트 셸에서 다음과 같은 요소가 아웃소싱을 목표로하는 회사입니다.
? 요인 비용 이점
? 규모의 경제
? 비즈니스 위험 완화
? 우수한 역량
? 활용 개선
아웃소싱의 장점
1. 핵심 사업 영역에 대한 관심 제고
고객 서비스, HR, 계정 등과 같은 회사의 백 오피스 운영은 매우 중요한 분야이며 특별한 관심을 필요로합니다. 종종 이러한 분야에 기업들이 몰두하여 핵심 역량에 집중하지 못하는 경우가 있습니다. 이러한 작업을 아웃소싱하면 이중 이점이 제공됩니까? 기업은 핵심 비즈니스에 자유롭게 주력하고 백 오피스 운영은 이러한 운영의 전문가 인 사람들에 의해 효율적이고 경제적으로 관리됩니다.
2. 경제적 인 가격의 하이 엔드 기술
비핵 영역에 대한 새로운 기술을 습득하는 것은 매우 비싸고 종종 비생산적 일 수 있습니다. 그러나 그것은 기업이 BPO 시대 이전에 견뎌야했던 일종의 악이었다. 이제 가장 좋은 솔루션은 비 핵심 업무를 규모, 자원, 전문 지식 및 기술 솔루션을 지속적으로 업데이트하고자하는 BPO 회사에 아웃소싱하는 것입니다..
3. 저렴한 인력으로 숙련 된 인력
아웃소싱이란 합리적이고 재능있는 인재 풀을 활용하는 것을 의미합니다. 이렇게하면 생산성이 향상되고 비용이 절감됩니다. 이는 또한 회사가 채용, 교육 및 기타 HR 문제를 저감하고 있음을 의미합니다..
4. 생산성 향상
도메인의 전문가 인 사람들에게 작업을 아웃소싱하고 작업을 처리하고 잘 훈련 된 노동력을 보유하고 있기 때문에 더 많은 전문 지식과 짧은 시간에 작업을 완료 할 수 있습니다. 이는 더 큰 생산성과 더 나은 수익을 의미합니다..
5. 경쟁 우위 확보
전문 아웃소싱 파트너 회사를 선택함으로써 제품 / 서비스 품질 및 마케팅 개선에보다 효과적으로 활용 될 수있는 비용을 크게 절감 할 수 있습니다. 이러한 요소 외에도 회사는 프랑스 BPO의 프랑스 말하기 시장 서비스와 같이 고객 서비스에 큰 도움이되는 종류의 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이로써 회사는 고객 만족 및 브랜드 자산 측면에서 상당한 이점을 얻을 수 있습니다..
6. 끊임없이 변화하는 고객 요구 사항 충족
BPO 회사는 고객에게 유연하고 확장 가능한 서비스를 제공합니다. 즉, 비즈니스 및 고객 요구에 따라 현재 제공되는 유형의 서비스에 추가 할 수 있습니다. 최종 결과? 더 많은 것을 위해 몇 번이고 다시 올 것 인 만족 한 고객.