서비스가 어떻게 구체적 일 수 있습니까? 서비스의 본질은 그것이 무형이라는 것입니다. 그것은 경험입니다. 둘 이상의 당사자간에 소비 된 것. 서비스의 본질은 시장에 내놓고 매출을 얻는 것이 더 복잡하다는 것을 의미합니다..
지난 30 년 간 서비스 회사는 서비스 경험에 구체성을 추가하는 다양한 방법을 시도했습니다. 일부 구체성을 갖는 것도 가격 책정에 영향을 미칩니다. 이전보다 서비스가 사용 된 후에는 지불을받는 것이 더 어렵습니다..
보이지 않는 판매 : 판매 서비스의 네 가지 열쇠
구체적으로 프로모션을 게재와 분리 할 수 있습니다. 이 경계선을 만들면 보석을 나누어주지 않고 쉬워집니다.!
귀하의 고객은 귀하의 구체적인 요소를 다른 사람들에게 추천 할 수 있으므로 추천을 훨씬 쉽게 할 수 있습니다..
서비스를 구체화하는 세 가지 방법이 있습니다..
1. 잠재 고객이 당신을 도울 수 있는지 여부를 측정 할 수있는 방법으로 당신의 기술과 재능을 전시하는 시연 세션을 제공하십시오. 이를 달성하기위한 여러 가지 방법이 있습니다. 무료 세션, teleseminars, 실시간 교육 이벤트, 말하기 이벤트, 전시회 및 컨퍼런스.
그렇습니다. 판매 과정에서 장래성을 장려 할 것입니다. 이것은 당신의 장래성을 그들에게 팔지 않는 것을 사는 것에 인도하는 것에 관한 것입니다. 차이가있다..
2. 보고서, 백서, 학습서 등의 주제를 신중하게 선택하는 소년을 포기하면 잠재 고객이 더 배우고 자하는 전문 지식과 접근 방식을 보여줄 수 있습니다. 이것은 또한 가정 학습 프로그램, 세미나 프로그램 및 e 코스 만들기로 확장 될 수 있습니다..
제품을 만드는 것이 더 많은 사람들에게 호소하고 추가 수익을 창출 할 수있는 좋은 방법입니다. 그러나 귀하의 제품은 귀하의 고객 경험에 대한 정보를 제공하고 1on1 고객 경험에 대한 정보를 제공합니다.
3. 귀하의 프로세스는 잠재 고객이 귀하의 회사에 대해 더 많은 것을 이해하도록 도와줍니다. 프로세스는 서비스 발표와 관련된 모든 것이므로 판매 및 판매 후 서비스 경험을합니다. 각 지점에서 잠재 고객은 자신이 대우받는 방식에 불만 해지면 프로세스를 중지 할 수 있습니다. 따라서 계약 조건과 계약서 및 프로세스 전반에 걸쳐 어떤 커뮤니케이션을 만드는지 시간을 투자하십시오..
이 모든 것이 전화 또는 직접 처리된다고 생각할지라도 귀하의 프로세스와 일관성을 유지하는 것은 귀하의 인도와 격려하는 추천을 도울 것입니다.
다음은 취할 수있는 조치입니다.
1. 서비스를 구체적으로 작성하는 모든 방법을 열거하십시오. 그들은 일하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 이유를 확인하고 변경하십시오..
2. 귀하의 서비스를 구체적으로 만들기위한 새로운 방법을 찾아 내고 성공을 평가하는 것을 잊지 마십시오. 마케팅 서비스하는 방법 이제 마케팅에 대해 이야기 할 때, 나는 판매와는 상당히 별개의 (상보 적 임에도 불구하고) 무언가를 언급하고 있습니다..
마케팅 시스템은 올바르게 완료되면 많은 이점을 제공합니다. 이 중 가장 중요한 것은 영업 팀이 프로그램에 관심을 보였던 잠재 고객과 이야기하는 데에만 시간을 할애한다는 것입니다.
그러나 이것이 분명히 유일한 이점은 아닙니다..
고 부가가치 제품과 서비스를 판매하는 세계에서 첫 번째 회의가 있은 후 귀사와의 의사 결정은 거의 이루어지지 않습니다. 체재하는 것이 중요합니다. 불행히도이 중요한 단계가 속담 사이에 떨어지는 것은 매우 쉽습니다. 특히 현장 판매 팀의 노력에 전적으로 머물 때 손을 대지 않으면 안됩니다.
진정으로 효과적인 마케팅 시스템은 관련성과 관심의 일관된 메시지를 지속적으로 접할 수 있도록 설계되어야합니다. 이 프로세스는 잠재 고객을 호기심에서 관심도로 자동으로 원활하게 이동시켜야합니다. 무엇보다도 커뮤니케이션간에 시간이 너무 많이 걸리지 않도록 크게 자동화해야합니다..
그것이 매우 효과적이고 완벽하게 통합 된 마케팅 시스템이 당신에게해야 할 일입니다..
우리가 가장 수익성이 높고 생산적인 회사에 대해 관찰 한 또 다른 점은 마케팅 또는 마케팅의 초점은 서비스 또는 제품을 판매하는보다 일반적인 거래 방식이 아니라 관계를 구축하는 데 있다는 것입니다.
이것은 사고의 근본적인 변화이며, 의사 소통의 내용과 방법에 놀라 울 정도로 영향을주지는 않습니다..
이러한 새로운 비즈니스 관계를 성공적으로 구축하는 것이 우리의 경험이었습니다..
첫 번째 목표는 잠재 고객이 :손을들:도록 동기를 부여하도록 특별히 고안된 프로세스를 갖추는 것입니다..
두 번째는 회사가 기존 고객과 잠재 고객 모두와의 연락을 유지할 수있게 해주는 별도의 시스템 (비슷한 특성을 지닌 시스템)입니다..
세 번째, 그리고 틀림없이 가장 중요한 요소는 결과가 즉각적이지 않더라도 마케팅 노력을 기울일 수있는 인내심입니다..
인내심은 중요하지만 인생의 많은 것들과 마찬가지로 말하기 쉽습니다..
빨리 이야기 나누겠습니다..
몇 년 전 나는 무술을 시작하기로 결심했다. 많은 재미. 펀치, 발로 차기, 플라스틱 무기, 중년의 사람은 무엇을 더 원할 수 있습니까? 나는 실제로 합리적으로 능숙하게되었다. 제 아내 마리안과 제가 정말 천천히 노인에게 공격을 받으면 어떻게 해야할지 정확히 압니다..
어쨌든, 약 1 년 후에 나는 내가 무술을 채웠다 고 느꼈다. 나는 새로운 무언가로 이동할 준비가되었습니다. 내 선생님은 나를 앉으시고 내게 매우 훌륭한 무술가가 될 잠재력이 있다고 생각한다고 말하면서 인내심이 부족해서 미안하지만 나에게 스포츠를 떠나야한다는 것을 유감스럽게 생각했다..
지금이 말을 처음 듣는 것은 아닙니다. 그리고 모든 솔직한면에서 나는 너무나 많은 일들을 끝내기도 전에 내 조급함 때문에 그들에게 정말 좋았습니다..
당신이 짐작할 수 있듯이, 나는이 이야기를 당신과 공유하는 이유는 인내심 부족이 마케팅 캠페인이 원하는 결과를 내지 못하는 가장 큰 이유라고 생각하기 때문입니다. 오전에 마케팅 캠페인을 시작하고 오후까지 결과를 얻을 수 있다면 좋을 것입니다. 그러나 우리는 그 일이 일어나지 않을 것임을 모두 알고 있습니다..
대부분의 가치있는 물건과 마찬가지로 마케팅에도 시간이 필요합니다. 인내심을 갖습니다. 초점을 맞 춥니 다. 불행히도 대부분의 사람들은 중대한 결과를보기에 충분히 길면 마케팅 계획을 고수하지 않습니다..
그래서 대답은 무엇입니까? 우리는 마술처럼 나가서 인내심을 주문합니까? 나는 긍정적 인 사고를 믿는 사람이지만, 근본적인 성격의 특성을 바꾸는 것이 얼마나 힘든지 알고 있습니다..
내 취미 또는 비즈니스에 관계없이 나를 좀 더 참을성있게 만드는 경향이있는 계획이 있습니다. 따라야 할 시스템이 있어야합니다. 제가 계획을 가지고있을 때, 다음 단계가 무엇인지 알게되면 나는 훨씬 더 머무를 수 있습니다. 끝까지 무언가를 볼 수 있습니다. 반대로, 그 과정에서 한 걸음 밖에 알지 못했을 때 나는 그저 한 가지를 한 후에 포기할 가능성이 많습니다..
따라서 마케팅 시스템을 갖는 것이 중요합니다. 훌륭한 구성 요소는 다음과 같은 주요 구성 요소에 중점을 둡니다.
1) 잠재 고객의 과민 반응 그룹 타겟팅.
2)이 그룹에게 가장 중요한 사안에 초점을 맞춤으로써 관심을 얻는다..
3) 귀하의 서비스 나 제품에 대해 더 많은 것을 배우고 자하는 사람들을 스스로 추천하도록 동기를 부여하십시오..
4) 행동을 취하도록 격려하는 일련의 단계를 따라 이동.
5) 그들과 연락하고 관련성과 관심의 일관된 메시지로 관계를 구축한다..
마케팅 목표는 간단하지만 실제로 이러한 목표를 달성하기위한 프로세스를 구현하는 것은 단순하지만 단순합니다. 그러나 이러한 단계를 염두에두면 매우 강력한 마케팅 시스템을 개발할 수 있습니다..