내가 괴롭히는 모든 불만 사항을 해결할 때마다 균등 기회 균열과 관련된 10 건의 사건을 처리했습니다. 끊임없이 비난하고 비난하며 그의 직원을 훼방하는 사장. 과부하를 극복하고 부하를 착취하는 관리자. 동료를 조롱하고 위협하는 직원. 간단히 말해, 직장에서 깡패.
불행히도, 직장 동료를 교장에게 보내거나 피정을 위해 머무르게 할 수는 없습니다. 좋은 소식은 인적 자원 전문가로서 직장에서 왕따를 예방하고 / 또는 완화하기 위해 필요한 전략을 구현할 수있는 권한이 있다는 것입니다. 이 기사에서는 정책, 고용 및 최고 경영진 지원을 사용하여 괴롭힘을받지 않는 직장을 만드는 방법을 살펴 보겠습니다.
깡패로부터 스스로를 지키는 10 가지 방법
최종선을 치다
무례 또는 무분별 함이 함께 일하는 사람들의 피할 수없는 부분이라고 생각하는 것은 쉽습니다. 결국 스트레스를 많이받는 상사 또는 동료가 찍지 않은 사람?
그러나 괴롭힘은 때로는 무례하거나 무례하지 않으며, 어려운 경영을 통해 일을 완수하려는 잘못된 시도도 아닙니다. 왕따는 계속되는 대인 관계 파괴의 캠페인입니다. 장기간에 걸쳐 많은 사건들이 축적되는 경향이 있습니다. 이러한 사례는 표적이 화내고 굴욕을 당하고 위협받는 것처럼 느껴지도록 지속적이고 학대적인 행동을 합산합니다.
미국의 적대적인 인력 조사 2000에 따르면 가장 널리 알려진 괴롭힘 전술은 다음과 같습니다.
• 다른 사람들에게 오류를 비난하다.
• 다른 사람들의 일에 대해 거짓 비판을 제기하거나 비난하다.
• 부당한 요구를한다.
• 고함과 비명
• 직업 상실, 모욕 또는 혐의에 대한 위협
• 임의적 규칙의 일관성없는 집행
• 사회적 배제
다른 사람의 일에 대한 신용 훔치기
괴롭힘 / 일반적인 적대감은 불법 차별 및 괴롭힘보다 4 배나 더 널리 퍼집니다. 실제로 영국 직업 건강 연구 재단 (British Occupational Health Research Foundation)이 자금 지원 한 2000 년 2 월 연구에 따르면 70 개 단체의 직원 5300 명 중 47 %가 지난 5 년 동안 왕따를 목격했다고보고했으며 10 명 중 1 명은 지난 6 개월 동안 왕따를 당했다고 밝혔습니다 , 4 명 중 1 명은 지난 5 년 간 왕따 당했다고 말했다..
괴롭힘 대 괴롭힘
불법적 인 괴롭힘 및 차별과 달리, 왕따는 자신의 종교, 성별, 연령, 인종 또는 다른 인구 통계 학적 변수로 인해 사람을 대상으로하지 않습니다. 성적인 호의를 얻거나 취약한 집단을 지배하는 데 관심이 없습니다. 사실 괴롭히는 대상은 괴롭힘을당하는 사람들에게 직접적인 위협으로 인식되는 그녀의 인기와 능력으로 인해 가장 많이 선택 될 것입니다.
성희롱 피해자가 취약한 위치에있는 사람을 활용할 필요가있는 것과 달리 왕따는 위협을 통제하고 부적절한 노출을 방지하기위한 노력입니다. 괴롭힘과 차별의 힘이되는 동기와는 달리, 질투와 시기심은 괴롭히기 행동의 주요 원인입니다. 그리고 불법적 인 형태의 괴롭힘에서 발견되는 인종적 비방이나 성적인 언급과는 달리 직장 괴롭힘은 비판적 비판, 중요한 정보의 보류 및 / 또는 부적절한 성과에 대한 허위 진술로 드러나는 경향이 있습니다.
보호 집단에 대한 일반 괴롭힘과 적대 행위의 또 다른 차이점은 이용 가능한 법적 구제 조치입니다. 차별 법은 왕따를 다루지 않습니다. 행동에 성적, 인종 또는 신체적 구성 요소가없는 경우 미국 법은 부하를 괴롭히는 무능한 또는 잔인한 관리자를 다루기 위해 설정되지 않습니다..
그러나 괴롭힘은 법의 긴 팔에서 완전히 벗어날 수는 없습니다. 직장 괴롭힘 때문에 스트레스 관련 근로자의 보상 청구 및 고의적 인 고문 소송의 의도가 점점 더 많아졌습니다. 몇 년 전, 텍사스에있는 두 명의 직원이 상사가 계속 소리를 질렀다가 머리를 숙이고 :황소처럼 그들을 비난했다:는 피해를 입은 25 만 달러의 손해 배상을 받았다. 그리고 적어도 한 명의 직원이 :나는 그만 뒀다. . :
직장에서의 불량배 발견
직장 괴롭힘의 통계를 감안할 때, 귀하의 조직에 적어도 한 명의 중독병이 있다는 가능성이 있습니다. 다음은 작업 환경이 현재 얼마나 괴롭다 고 판단 할 수있는 세 가지 방법입니다.
1. 익명의 직원 만족도 설문 조사를 실시하여 일반적인 괴롭힘 전술에 대한 직원의 경험에 대해 구체적으로 질문합니다.
2. 정기적 인 퇴거 인터뷰를 실시하고 사임으로 이어진 대인 관계 문제에 대해 구체적으로 질문하십시오..
3. 부서별, 관리자 별, 단위 별 이직 통계를 관리하십시오. 오래된 말처럼, 숫자는 거짓말을하지 않습니다. 이 상황에서, 그들은 당신의 한가운데에있는 불량배에 대해 진실을 말하고있을 것입니다..
너에게 손가락을 뒤로 가리키고 있는가??
:당신은 일을 끝내기 위해 사람들과 앉아 있어야합니다.: :주위 사람들을 보스로 돌리지 않는다면, 그들은 당신을 존경하지 않습니다.: :우리는 여기서 힘든 우주선을 운영합니다.: 부적절한 경영 행위를 정당화하기 위해 인수가 사용 되었습니까? 더 나쁜 것은, 얼마나 많은 시간이 보상을 받았 는가입니다.?
문화 전반에 걸친 직무 만족도에 대한 예측자를 조사한 연구에 따르면 직원 / 감독자 관계의 품질은 20 개국의 두 가지 일관된 요소 중 하나였습니다. 직속 상사가 지원하고 격려하며 공정하게 대우한다고 생각하는 직원은 조직의 헌신 감을 발달시킵니다. 그러나 모든 매출액의 50 % 이상이 관리 실천이 좋지 않기 때문에 부적절한 행동과 생산성 사이의 신화적인 관계는 여전히 남아 있습니다. 기업 환경이 생존에 최우선 과제 인 것처럼 보인다면, 고위 경영진과 협력하여 기업 가치를 평가하고 오늘날의 직장의 현실을 재조정 할 때가 있습니다.
기업 환경이 실수로 괴롭힘을 조장 할 수있는 또 다른 방법이 있습니다. 내가 만나는 가장 일반적인 문제 중 하나는 상황 적 괴롭힘입니다. 즉 과도한 작업량 또는 비현실적인 기한으로 인해 횡포 한 폭군이되는 소중한 방식입니다. 부적절한 작업장 행동이 증가하는 것을 목격했다면, 조사하고있는 일과 그 일에 관해 할 수있는 일을 조사하십시오..
비즈니스가 주기적으로 진행되는 경우 바쁜 시즌 전에 EAP 프로그램과 파트너십을 맺고 스트레스, 시간 관리 및 기타 유용한 주제에 대한 자습 세미나를 제공하십시오. 행동이 주로 새 관리자에서 발생하는 것 같으면 의사 소통 기술이 부족한 곳을 확인하기 위해 경영 개발 프로그램을 재평가하십시오. 감독자는 기술 전문성으로 인해 종종 승진하고 효과적인 리더가 될 수있는 관리 기술이 부족한 경우 권위 확립을 위해 왕따에 의지 할 수 있습니다. 그리고 모든 무리에 사과 몇 개가있을 가능성이 있지만 일부 부적절한 작업장 행동은 더 깊은 기업 문제의 증상입니다..
글쓰기를 잊어 버리지 마라.
직장 정책은 그들이 요구하는 행동이 고위 경영진에 의해 지원되고 모델링되지 않는 한 거의 작동하지 않습니다. 그들이있을 때, 회사의 가치와 우선 순위에 대한 강력한 의사 소통자가됩니다. 그들은 어떤 행동이 기대되는지에 대한 명확한 기대를 설정했을뿐 아니라, 고위 경영진이 어떻게 행동 하는지를 직원에게 알려주는 일정한 분위기를 전달합니다.
직장 행동 정책은 지속적으로 시행되면 직원이 고객만큼 가치가 있다는 메시지를 전달할 수 있으며 동일한 존중을 받아야합니다. 고객 만족과 직원 만족도 사이에 직접적인 관계가 있다고 가정 할 때, 아마도이 메시지는 현실과 일치합니다. 정책 개발에 대한 광범위한 논의가이 기사의 범위를 벗어나는 것은 아니지만 다음은 직장 정책 수행을 시작하는 데 도움이되는 6 가지 지침입니다.
• 사업장 행동이 정책을 위반하는 것에 대한 명확한 예를 개략적으로 설명합니다.
• 정책 위반에 대한 징계 절차에 대해 자세히 설명합니다..
• 작업장 행동에 대한 우려를보고하고 조사하기위한 절차를 제공합니다..
• 정책을 위반했다고 생각하는 개인에 대한 여러보고 채널 지침을 간략히 설명합니다..
• 이의 제기가 가능한 한 기밀로 취급되며 직장 내 위반 행위를보고 한 사람은 아무도 처벌받지 않을 것을 보장합니다..
• 직원의 존중과 존경을받을 권리를 표현하고 정책을 수익 및 회사 가치와 연결시키는 CEO의 메시지로 시작합니다.
스탠드 복용
마찬가지로 기업이 직장 내 괴롭힘과 관련하여 중립적 인 입장을 취하는 것도 불가능합니다. 당신의 직원들에게 그것을 무시하는 것은 그것을 묵인하고 있습니다. 그리고 정책은 사람들을 대신 할 수 없습니다. 당신의 기업 문화가 괴롭히는 관리자에게 보상을 준다면 최고의 반목 시책은 회의론과 함께 보일 것입니다.
좋은 소식은 회사의 수익을 높이기위한 귀중한 위치에 있다는 것입니다. 부적절한 작업장 행동을 제거하면 매출액이 줄어들고 직무 만족도가 향상되며 매년 1 천 8 백만 작업 일수가 줄어들 기 때문에 귀사가 해마다 손실을 입을 수 있습니다. 인적 자원의 존재를 정당화하라는 요청이 점점 더 많아지면서 노력의 수익에 미치는 영향을 보여줄 수있는 기회는 큰 소리로 외치고 있습니다. 직장에서하지 마세요. 불량배를 취급하는 방법 찰리는 어둠에서 성장한다 : 당신이 there†™ s 도처에 생각 나게하는 경우에, 빛을 켜십시오. :вЂ; 도로 티 톰슨
자녀가 위협을 경험하는 경우, 놀림, 치기, 걷어차는 것이 그녀의 조명을 켜고 깡패를 다루는 데 도움이됩니다..
이 사회 기술 문제 데이브에서 온다 :
Dave는 8 살짜리 딸이 괴롭힘을 당하면 괴롭힘을 당한다고보고합니다. Dave는 다음과 같이 말했습니다 : :우리 딸이 겪는 문제는 애타게 애무하는 소년들입니다. 학교 놀이터에서 휴식을 취하십시오.:
아이들이 괴롭힘을 당하면 사회적 딜레마에 직면하게됩니다. don†™ t는 tattletale이라고 칭하고 싶다. 그들은 급우가 그들을 좋아하기를 바랍니다. 그들은 왕따가 멈추길 바래..
너는 데이브 척. 아래의 육아 정보를 사용하십시오.
괴롭힘을 다루기위한 양육 팁 :
첫 번째 양육 팁 ~ 아무도 자신의 이름을 밀거나, 걷어차거나, 부를 권리가 없다는 것을 자녀가 이해했는지 확인하십시오..
Second Parenting Tip ~ 학교 당국에 직접 연락하는 것이 좋습니다. 많은 학교에는 †?? No 괴롭히는 정책이있다. †™ 그들은 도울 수있다. 자녀가 놀이터 선생님, 선생님 또는 교장 선생님에게 먼저 말하기를 원할 수도 있습니다..
셋째 양육 팁 ~ 귀하의 자녀가 교실에서 깡통 Box†™를 설정하도록 선생님에게 요청하도록 제안하십시오. 이것은 반원들이 다음과 같은 괴롭힘에 관한 그들의 문제와 생각을 토론하는 데 도움이 될 수 있습니다.
내 버스 정류장의 한 소년이 나를 불쾌한 이름으로 부른다. 그는 나를 모두 웃게 해. 내가 무엇을 할 수 있을지?
괴롭히는 사람들은 왜 그렇게 큰 의미입니까??
tattletale이라고 불리지 않고 괴롭히기에 대해 어떻게 말할 수 있습니까??
넷째 육아 요령 ~ 자녀가 쉬는 시간에 친구들과 함께 지내도록하십시오. 왜? 숫자가 안전하다..
다섯 번째 자녀 양육 팁 ~ 아이가 맘에 들지 않더라도 자신감을 보이고 행동하도록 자녀에게 말하십시오. 그녀와 함께 롤 플레잉을 사용하여 в ?? conf 자신감을 표현하십시오. в ™ ™ 왜? 약자는 약한 아이를 뽑기를 좋아합니다..
Dave†™는 협박 해결책 :
나는 데이브에게 그가 괴롭히는 것을 막기 위해 무엇을했는지 물었다. 그는 대답했습니다, 2 학년 때, 우리 딸은 점심 식사 후에 놀이터에서 놀았습니다. 그녀는 다른 소년들이 그녀의 이름을 부르고, 대략 그녀를 밀고, 놀릴 것이라고 보도했다. 우리는 그녀가 그들에게서 떠나 아이들을 지켜본 점심 먹는 엄마들에게 이야기하라고 조언했습니다. 제 아내가 선생님과 교장 선생님 께 이메일을 보내 상황과 상황에 대해 경고 해주었습니다. :
축하해, 데이브! 당신과 당신의 wife†™ 해결책 둘 다에이 문제를 공유하기를 당신을 감사하십시오. 많은 걱정스런 부모님이 자녀가 괴롭힘을당하는 데 도움이되기를 바랍니다..
괴롭힘을 다루기위한 사회 기술 결론 :
괴롭힘은 어려운 사람들입니다. 지금 그들을 다루는 법은 빛을 켜는 것과 같습니다. 두려움을 없애고 긍정적 인 행동을 유도하며 자녀를 가르치는 중요한 사회적 기술입니다. 그것도 tattletale되지 않고 문자를 빌드합니다.