민주적 인 후보자를위한 맨손으로 싸우는 싸움은 나를 매료시켰다! 경주에 매료되었을뿐만 아니라 후보자의 커뮤니케이션 스태프 중 일부가 표시 한 커뮤니케이션 수준이 저조합니다. 음, 오류, 중얼 거리는 단어, 열악한 시선 접촉 및 신체 언어의 혼란으로 효과적으로 의사 소통하기로 선택한 경우 성공할 수 있다고 상상할 수 있습니다..
취업 면접, 상사와의 연봉 협상, 백악관 경쟁 등 - 효과적인 의사 소통을 선택하면 자신이 듣고 싶은 방식으로 소식을 듣게됩니다. 효과적인 의사 소통은 반사적 반응이 아니므로 사용하기가 어려울 수 있지만 다행스럽게도 그것은 배우고, 연습하고 마스터 할 수 있습니다. 이 기사는 효과적인 의사 소통이 무엇인지, 왜 그렇게 중요한지, 효과적인 의사 소통을위한 10 가지 팁을 제공하는 것을 목표로합니다..
국제 기조 연설자의 커뮤니케이션 기술 개발 방법 Simerjeet Singh | CC 8
계속 읽어보고, 효과적인 의사 소통을 계속하고, 차이점을 알아 차리기 시작하십시오..
효과적인 의사 소통이란 무엇인가??
평균적으로 말하기, 비언어적 또는 듣기, 읽기 또는 쓰기를 통해 시간의 약 70 %가 의사 소통에 소비됩니다..
기본적으로 의사 소통은 한 사람이나 그룹에서 다른 사람이나 그룹으로 아이디어 나 의견을 전달하는 것입니다. 아이디어 교환. 메시지가 전달, 수신, 해석되고 의도 된대로 작동하도록하려면 효과적인 의사 소통이 필요합니다. 당신이 사무실 중학교, CEO 또는 집에있는 아빠 인 경우, 효과적인 의사 소통은 개인 목표와 직업 목표 달성의 열쇠입니다..
효과적인 커뮤니케이션, 독단적 인 말하기 및 능동적 인 듣기에는 두 가지 주요 요소가 있습니다..
독단적 인 말하기 - 자신의 말이나 이미지 또는 아이디어를 듣고 싶다는 의미에서 동시에 전달할 수 있도록 직접적이고 자신감 있고 편안한 방식으로 자신을 (구두 및 비 구두로) 투영합니다. 관객들이 똑같이하도록 격려.
능동적 인 청취 - 공감을 받고 존경심을 발휘하여 메시지의 내용 (구두)과 감정적 인 (비언어적 인) 요소를 듣고 전달되는 아이디어 나 이미지를 듣기 위해 들려오는 메시지를 듣습니다..
효과적인 의사 소통은 단순한 단어 이상을 필요로합니다. 긍정적이고 직접적이며 자신감이 좋은 신체 언어, 표정, 속도 및 목소리가 필요합니다..
캘리포니아 대학 (University of California)의 메 흐라 비안 (Mehrabian) 교수는 청취자가 직접 대면하는 의사 소통 방법을 살펴 보았습니다. 이 연구는 효과적인 의사 소통이 전체 메시지의 7 %만을 차지하는 내용이나 단어로 3 가지 주요 영역을 기반으로한다는 것을 발견했습니다.
의사 소통의 영향
얼굴 표정 / 몸짓 / 몸짓 언어 55 %
음색 38 %
콘텐츠 / 단어 7 %
효과적인 의사 소통의 실현
학교에서 우리는 적절하게 읽고 쓰고 말할 수있는 방법을 배웁니다. 나는 우리가 ';조용히';또는 항상 인기있는 ';입 다물고 (들으십시오)';라고 말하는 교사를 모두 기억할 수 있다고 확신합니다. 그러나 직장에서 스트레스, 마감 시간 및 긴장감과 함께 듣기위한 공식적인 훈련이 부족하여 제대로 듣지 않고 직장과 가정 생활을 영위 할 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
우리는 한 명 이상의 사람이 동시에 말하려고하는 ';전쟁의 예인선';시나리오에 종종 빠져들며 대화의 통제를 위해 고군분투하여 아무도 올바른 메시지를받지 못하게합니다. 긴장감이 생기고, 대화가 어색함을 취하고 비효율적 인 대화가 이어집니다. 효과적인 의사 소통은 한 사람이 발표자이고 다른 사람이 청취자 인 ';see-saw';스타일의 상호 작용을 달성하려고합니다. 이것은 보통 사람들이 상호간의 이해와 협업을 통해 같은 목표를 달성하기 위해 노력할 때 전환됩니다.
효과적인 의사 소통을위한 10 가지 팁
효과적인 커뮤니케이션 툴킷에서 가져온 능동적 인 말하기와 독단적 인 말하기에 대한 10 가지 요령이 있습니다..
1 눈 접촉 및 신체 언어 - 스피커를 응시 할 필요는 없지만 청중이 알 수 있도록 적절한 정도의 눈 접촉을 유지해야합니다. 눈을 마주 치지 않으면 그들은 당신이 꺼져 있다고 가정합니다. 발표자로서 청중은 자신이 말하는 것에 초점을 맞추고 싶습니다. 주머니에서 무언가를 가지고 노는 것, 또는 출구를 신경 쓰지 않는 것이 사실이 아닙니다. 청취자가 신체 언어의 긍정적 인 세트를 보여줄 수 있도록 개방 된 자세로 끄덕이거나 미소 짓는 것과 같은 비언어적 인 제스처를하도록 격려하십시오..
2 당신의 목소리의 톤과 속도 - 당신이 말하는 단어와 일치하도록 목소리의 속도와 음색을 변경하십시오. 특정 시점을 강조하고 싶을 때 - 더 긴급히 말하십시오 - 아마도 속도를 변화시키고 목소리의 양을 늘리십시오. 이것은 사람들로 하여금 당신의 청중을 잠들게 할 수있는 단조 로움에 반대하는 것으로 말하는 것을 듣도록합니다!
3 책임 - 당신의 메시지에 대한 소유권을 가지고 당신이 말하는 것을 믿음을 보여주십시오. 피험자를 확실히 알고 있으므로 특히 질문 시간에 자신감을 유지하십시오. 긍정적 인 말하기 - 편안하고 자신감 있고 직접적으로 - 할 수있는 일을 강조하십시오..
4 직접적이고 자신감 - 청취자는 전달되는 모든 메시지가 직접적이고 자신감있는 방식으로 전달되면 더 개방적입니다. 메시지는 믿을 만하 며 청중은 당신이 말하는 것에 자신감을 갖습니다..
솔루션 중심 - 솔루션을 통해 명확한 생각을 가지고 긍정적 인 메시지를 더 많이들을 수 있습니다. 비난을 배분하거나 과거의 도전 과제를 풀지 말고 지금 할 수있는 것에 집중하십시오..
6 숙제하기 - 익숙하지 않은 개인이나 그룹에게 발표하거나 말하기 전에 조사를하십시오. 이렇게하면 메시지가 잠재 고객에게 적합한 방식으로 전달됩니다..
7 전체 메시지 - 청취자 메모가 도움이되므로 도움을받을 수 있으며 설명을 쉽게 참조 할 수 있습니다. 전체 메시지를 가져 와서 전체 메시지의 7 %에 불과하다는 것을 기억하십시오..
탐구와 열린 질문 - 무엇이 말하고 있는지 불분명하다면 열린 질문을하십시오. 언제, 어디서, 무엇을, 왜, 누가, 어떻게 시작 하느냐에 달려 있습니다. 이러한 유형의 질문은 대화를 생성합니다. 마감 된 질문 (예 / 아니오 응답을 이끌어내는 질문)은 열린 질문의 잣대 끝에 문제의 동의 또는 수락을 얻거나 대화를 끝내는 데 가장 잘 사용됩니다..
9 비판적인 판단 - 듣고있는 메시지가 그 중심에 의제가 없을 수도 있지만, 자신의 판단을내는 것보다 더 긍정적 인 방법이 있습니다. 피드백에서 판단 문구를 피하고 ';왜';로 시작하는 질문의 사용은주의를 기울일 수 있으므로주의해야합니다. ';왜';를 사용하는 대신 ';어쩌면 내 주위를 둘러 볼 수 있을까?';라는 대안으로. 이것은 연사가 더 열린 마음으로 초대합니다.
관련 사례 공유 - 관련 사례를 공유하면 연사를 격려하고 메시지에 중요성을 부여 할 수 있습니다. 의제를 가장 먼저 붙임으로써 스피커에서 멀어 지도록하십시오..