잠재 고객에게 접근 할 때 고객과의 대화를 시작하는 것은 물론 고객의 관심을 끄는 것이 어려울 수 있습니다..
대부분의 사람들은 귀찮게하고 싶지 않습니다. 영업 사원에 대한 인식은 중고차 영업 사원이나 통로에서 당신에게 다가 가서 당신의 향수를 뿜어 내고 싶어하는 메이시의 소녀의 인식입니다.
사람들이 귀찮게하고 싶지 않은 또 다른 이유는 그들이 심지어 그들이 필요하지 않은 것에 돈을 낭비하게 될 것이라고 믿기 때문입니다..
고객의 음성으로 말하기 - 구매자 페르소아 구성
대화를 나눌 수 있다면, 그들이 필요로하는 것이 무엇인지 알아낼 수 있으며, 자신의 필요를 충족시킬 수있는 제품을 설명하기보다는.
누군가와 대화하는 것은 생각만큼 힘들지 않습니다..
사람들은 직장, 회사, 가족 및 애완 동물에 관해 이야기하는 것을 좋아합니다..
저를 믿으십시오, 당신이 고객에게 다가 가서 자신을 소개하기 만하면,이 선을 따라 무엇인가 말하십시오.
귀찮게해서 정말 미안하지만 생계를 위해 당신이하는 일은 무엇인지 물어봐도 될까요??
100 명 중 9 번, 그 사람이 그들이 일하는 회사를 알려주며, 그들이하는 일을 알려줍니다..
모두는 그들이하는 일에 대해 자랑스러워하고 있어야합니다. 고객이 생계를 위해하는 바를 확립하면 정교하게 작성하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.
:정말 재미있어. 어떻게 그 일을 시작 했니?:
또는
:당신은 그 일에 얼마 동안 있었습니까?:
이제 고객이 고객과 이야기하고, 더 많은 것을 파기 시작하고, 고객의 요구가 무엇인지 알아보십시오..
가장 중요한 것은 고객이 말하고 있고, 열심히 듣고, 다른 방향으로 대화를 이끌 수있는 식별자를 찾습니다..
고객의 말을 경청하면서 제품을 고객의 요구에 부합 시키십시오..
일단 고객이 말하면, 판매권을 얻지 못하면 낙담하지 마십시오. 모든 것이 손실되지는 않지만 실제로는 시작에 불과합니다. 고객과의 관계를 구축하기위한 첫 걸음을 내디뎠습니다..
사람들은 자신, 직업, 애완 동물, 취미 등에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다..
그래서 물어보십시오, 그것은 더 많은 관계와 판매로 나아갈 것입니다..