다시 언젠가 전 CEO, CFO, COO 등 수많은 젊은 비즈니스 기업가를위한 심사 위원이 된 비즈니스 TV 채널에서 프로그램을 시청했습니다. 젊은 참가자 각각은 우승자를위한 비즈니스 사례 연구를 발표했습니다. 그러나 재판관이 어떤 참가자도 프레젠테이션을 끝내거나 몇 문장을 넘어서지 못하도록 프로그램을 진행하지 않았으며 질문이 있은 후 계속해서 질문을 던졌습니다. 그리고 판사들은 심지어 서로에게 질문을 던지고 모든 질문에 다른 질문으로 대답했습니다. 나이에 반하는 모든 젊은 참가자들은 끊임없는 냉소적 인 질문으로 조각에 찢어졌습니다. 마침내 참가자 중 한 명은 무언가가 새겨진 불가사의 한 모양의 세라믹 냄비를 받았다. 반면에 다른 사람들은 현기증 나고 숨을 쉬기 시작했다. 자비로 프로그램이 곧 끝났습니다..
왜 우리는 질문을해야합니까 - 추천서
오늘날 세계는 어려운 질문을하는 것을 좋아하는 사람들로 가득합니다. 인터뷰, 토크쇼, 블로그, 기업 세미나, 회의, 공급 업체 토론, 비즈니스 전략, IT 지원, 저널리즘, 서비스 수준 계약 등은 모두 똑똑하고 지능적인 울리는 질문이있는 트럭을 폭파하는 것에 관한 것입니다. 오늘날 다른 사람들이 대답 할 수없는 질문을하는 것은 많은 사람들이 좋아하는 취미입니다. 따라서 사람들은 요즘은 다른 사람들이 말다툼을하거나 입을 다물거나 도망 갈 수있는 복잡하고 현명한 질문을하는 데 자부심을 갖고 있습니다. 물론, 질문자가 자신의 질문에 대한 대답 (또는 대답이 무엇인지)을 알 필요가 없습니다. 그러나 모든 사람들이 힘들고 무례한 질문을 사람들이 사용한다는 의미는 아니지만, 그들은 무례한 사람에게 그것을 발사 할 수있는 기회를 놓치지 않을 것입니다. 또한 많은 사람들은 힘든 질문을함으로써 문제를 해결할 필요없이 문제를 해결할 수 있다고 믿습니다. 많은 사람들이 회의에만 특히 힘든 질문을하고 있습니다. 종종 많은 사람들이 다른 사람들을 불편하게 만들고 자신의 지식 부족을 은폐하거나 다른 사람들에게 감명을 줄 수있는 자존심을 만족시키기 위해 어려운 질문을합니다. 여러분이 관찰 한 대부분의 토론과 논쟁은 똑똑한 질문을하면서 다른 누군가가 어떻게 압도했는지에 관한 것입니다. 누군가를 꼼짝 못하게하는 것을 보는 것은 많은 사람들에게 자기 축하의 가학 적 쾌감을 준다. :나는 그에게 까다로운 질문을했을 때 그 얼굴을 보았어 야했다.:
요즘에는 정보량이 많아서 좋고, 나쁘고, 거칠고, 똑똑하고, 무례하며, 까다 롭고, 모호하고, 어리 석고, 멍청하고, 쓰레기 같은 질문을하는 것이 매우 쉽습니다. 그리고 그 질문의 상당 부분이 답변을 가지고 있지 않습니다. 그러나 질문하는 습관은 기본적으로 나쁜 습관은 아니지만 의도적으로 당신이나 다른 사람들이 대답 할 수없는 질문을하면 바보입니다. 그런 질문을 영원히 계속 할 수는 있지만 정답이나 해결책을 얻지는 못할 것입니다. 무례하고 쓰레기 같은 질문은, 똑똑한 울리는 질문조차, 수시로 많은 문제를 창조한다. 거친 질문이 필요한 답을 얻을 것이라고 생각하기 때문에 사람들은 종종 힘든 질문을합니다. 그러나 사실 사람들은 어려운 질문을하는 사람들을 피합니다. 힘든 질문을 가진 사람에게 폭탄을 던지는 것은 올바른 대답을 얻지 못하기 때문에 쓸데없는 운동입니다. 사람들이 당신을 피하게 만하거나 회피하고 방어 적이며 부정확 한 대답을하게하는 경우. 촬영 외에도 메신저 방식을 통해 사람들은 거짓말을하고 나쁜 소식을 은폐하여 머리가 씹히는 것을 방지합니다. 두 번째로 거칠고 힘든 질문은 단순히 많은 사람들에게 스트레스, 불안 및 공포감을 유발합니다. 이러한 질문은 뇌가 두려움으로 무감각 해지기 때문에 사람들이 더 많은 실수를 저 지르게 만든다. 강인함은 진실이 진술되는 것을 막고 사람들은 변명을 일으킬 것입니다. 그리고 그 목록은 계속해서 올 수 있습니다. 아마도 거친 질문과 어려운 질문은 경찰 심문에 유용 할 수 있지만 비즈니스 생활에서는 거의 필요하지 않습니다. 밥 파슨스 (Bob Parsons)는 :모든 사업장에는 불완전한 인력이 배치되어 있으며 다른 불완전한 인간에게 제품이나 서비스를 제공함으로써 존재합니다.:라고 말했습니다. 그래서 당신이 합리적인 사람이라면 당신은 우리 종의 한계를 이해할 것입니다. 다른 사람들이 올바른 답이나 해결책을 얻으려면 아름다운 질문을해야합니다. 지금 당신은 아름다운 질문이 무엇인지에 관해 질문 할 수 있습니다. 어떻게 질문하나요? 그러나 아름다운 질문을 정확하게 정의 할 수 없으며 모든 상황에서 사용할 수있는 아름다운 질문 목록을 제공 할 수도 없습니다. 그러나 아름다운 질문은 많은면에서 설명 될 수 있습니다. 다음은 아름다운 질문을하는 법을 배우는 몇 가지 방법입니다..
1. 아름다운 질문에는 그것에 독성, 냉소 또는 까다로운 내용이 없습니다. 그것은 사람들을 함정에 빠뜨리거나 어색한 입장에 빠뜨리지 않는 질문입니다. 아름다운 질문은 직접적이거나 직접적인 질문 일 수 있지만, 위협적이지 않거나 위협적이지 않은 방식으로 요구됩니다..
2. 아름다운 질문은 감정을 상하게하지 않으며, 사람들을 방어 적으로 만들거나 손가락을 비난적 인 방식으로 가리 키지 않습니다. 사람들은 실수를 저지르고 평생 많은 실수를 계속합니다. 누군가가 완전히 무언가에 놀랐거나, 중요한 계정을 잃어 버렸거나, 정말로 어리석은 일을했을 가능성이 있습니다. 드문 경우를 제외하고는 항상 유효한 이유가 있습니다..
3. 아름다운 질문은 즐거움과 협동을 조성합니다. 대답이 나쁜 뉴스 일지라도 두려움을 없애고 정답을 추출합니다. 성공적인 관리자는 자신의 접근 방식을 협박하지 않음으로써 직원들의 올바른 답변을 얻는 방법을 알고 있습니다. 그들의 목표는 문제 또는 문제를 해결하고 사람들을 불편하게함으로써 장난스러운 즐거움을 얻지 않는 것입니다. 아름다운 질문을 통해.
4. 아름다운 질문에는 :메신저 슛 (Shoot the messenger):접근법이 없습니다. 사람들이 아름다운 질문을하는 습관을 개발하면 사람들이 공개적으로 도움을 청하고 권고합니다. :여기 오우거가 머리를 씹을 것입니다.:
5. 아름다운 질문을하는 법을 아는 사람들은 테이블을 두들 기우거나, 즉시 설명을 요구하거나 희생양을 찾으려하지 않습니다..
요약하면, 우리 각자의 과제는 자주 멈추고 우리가 올바른 질문을하고 있는지를 관찰하는 것입니다. 그리고 도로시 네빌 (Dorothy Nevill)의 말을 인용하여 결론을 맺을 수 있습니다. 대화의 진정한 기술은 올바른 장소에서 올바른 것을 말하고 유혹의 순간에 잘못된 것을 언급하지 말 것입니다.?