조직에 대한 고객의 의견은 주로 그가 다루는 사람들을 기반으로합니다. 조직의 경우 이는 최고의 영업 사원입니다. 회사의 고객 의견을 작성하고 향상시키는 것은 영업 사원의 임무입니다. 따라서 모든 조직의 성공 또는 실패는 영업 사원의 효율성에 크게 좌우됩니다.
고객 서비스 및 개인 접촉 추가는 이제 증가 추세입니다. 결과적으로 클라이언트와의 :얼굴 시간:이 증가했으며 주로 클라이언트에게 서비스가 집중되었습니다. 결과를 측정 할 수있는 메트릭이 점점 더 많아지면서 판매 관리는 확실히 변화하고 있습니다. 또한 문화적 요소가 비즈니스 행동에 어떻게 영향을 미치는지 이해하는 데있어 세계화는 도전 과제로 제기됩니다..
효과적인 판매 관리를위한 3 가지 핵심 기술
:얼굴 시간:- 오래 지속되는 성공의 열쇠
고객과의 면담은 영업 사원의 지속적인 성공에 기여하는 가장 큰 요소 중 하나입니다. 판매 인력이 재능 있고 효율적이면 생산성이 더 높은 영업 인력을 개발하면 수익이 증가 할 수 있습니다..
생산성을 향상시키는 가장 좋은 방법은 영업 사원에게보다 많은 자유를 제공하는 것입니다. 많은 판매원은 고객과의 면담 시간을 늘리기 위해 조력자를 고용하기로 선택합니다. 이는 까다 롭지 만 영업 전문가에게는 중요한 단계입니다. 보조자는 일상적이고 시간 소모적 인 서류 작업을 지루하게하지 않아도됩니다. 이를 통해 영업 전문가는 클라이언트 호출을 더 빨리 반환하고, 얼굴을 보며 결국 영업을 늘릴 수 있습니다..
지표 및 고객 관계 관리
새로운 CRM 또는 인터넷에서 사용할 수있는 고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하면 판매 전문가가 판매 및 생산성을 높일 수 있습니다. CRM은 고객 연락처를 전산화하여 데이터베이스에 기록하고 현재 구매 추세를 파악하고 고객 정보에 대한 액세스를 채널링하여 상품 및 서비스 생산을 향상시킵니다.
비즈니스 조직은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 효율성 만 높이는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 인식하고 있습니다. 재화와 서비스를 판매하는 모든 조직은 훌륭한 고객 관계를 유지해야합니다. 고객 관계가 얼마나 좋은지 측정하려면 회사는 영업 인력의 생산성을 평가해야합니다.
메트릭을 통해 관리자는 다음을 평가할 수 있습니다.
-판매 효율성 개발
-고객 관계 및 서비스 개발
-커뮤니케이션 늘리기
-예측 개발
-최신 정보 제공
-이익 증대
-영업 시간 늘리기
-판매 관리 개발
-마케팅 효율성 개발
-판매 비용 절감
관리자는 영업 인력의 생산성과 효율성을 측정 할 수있는 더 많은 방법을 가지고 있기 때문에 CRM과 메트릭은 강력한 조합입니다..
세계화와 문화 이해
인터넷을 통해 상품과 서비스를 판매하는 회사는 고객 관계를 더욱더 유지할 필요성을 느낍니다. 경쟁사를 클릭 만하면 모든 온라인 비즈니스는 시장에서 생존하기 위해 고객 서비스 및 충성도를 개발해야합니다. 교차 경계 매출이 증가함에 따라 조직은 문화적 차이를 이해하고 이해하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.
외국 정부는 중요한 역할을하며, 그들의 규칙과 규정은 신중하게 고려되어야합니다. 문화적 배려에는 각 지역의 관습, 판매 기법 및 기업 문화와 관련된 구체적인 접근 방법이 포함됩니다. 영업 인력을 관리 할 때 문화적 고려 사항도 매우 중요합니다. 그들의 전통에 따라 자신의 방식을 구축하는 것이 아니라 외국의 미국 기업 문화에만 초점을 맞추는 지 여부와 같은 결정은 회사의 세계화 성공의 핵심 요소입니다.
조직의 생존 능력은 영업 인력의 성공 여부에 달려 있습니다. 영업 사원과 고객 간의 얼굴 시간을 개선하는 것이 효과적인 영업 인력을 창출합니다. 수년간 영업 인력 관리는 Metrics 및 CRM 소프트웨어 사용에 대한 선호도가 점차 높아지고 있습니다. 조직이 많은 외국에 판매 할 때, 문화적 차이를 이해하고 이해하는 것이 성공을 위해 필수적입니다. 영업 관리자가되는 법 나는 열정이 많았지 만 그다지 열정적이지 못했습니다. 그는 경험이 있었지만 최고의 코칭 기술은 아니 었습니다..
나는 얼마나 나쁜지에 대해 지금 웃는다. 나는 솔직히 기획이 내가 배웠던 가장 훌륭하고 생산적인 기술 중 하나라고 말한다..
시간 관리 및 조직은 상록수와 같습니다. 결코 중요성을 잃지 않으며 영업 팀 관리에 관한 주제가 자주 논의됩니다..
경제가 그렇듯이 모든 일을하려고하는 것은 너무 당황스럽고 뛰어 다니기 쉽습니다. 어디 앉아서 시간을내어 달성하고자하는 것을 정말로 생각한다면 초점과 결과는 도움이되지 않지만 일어날 수 있습니다..
모든 사람들은 스트레스가 덜하고 삶의 질이 좋은 삶을 사는 데 필요한 핵심 요소와 모든 것을 잼이 가득 찬 일정에 맞추는 데 필요한 시간을 알 수있는 것이 올바른 계획과 시간의 우선 순위라는 것을 이해하는 경향이 있습니다.
대부분의 사람들이 알지 못하는 것은 그것이 일어나는 방법입니다.!
어떻게하면 작업과 작업의 우선 순위를 정하여 충분한 시간을 가질 수 있으며 여전히 정신을 유지할 수 있습니까??
캘린더 / 플래너 / 일기 가져 오기
당신이 무엇이라고 부르는 것에 상관없이, 당신은 당신의 시간을 계획하는 데 사용할 일종의 달력이 필요합니다..
가급적이면 당신과 함께 다니고 물리적으로 글을 쓸 수 있지만, 어떤 사람들은 디지털 버전이 효과적이라고 생각할 수도 있습니다..
추세는 모든 것을 전자화합니다. 그것이 일어나는 한 그것은 정말로 중요하지 않습니다. 내가 실제로 하루에 큰 일기장으로 돌아 갔음을 알면 놀랄 것입니다..
신속하게 상황을 기록 할 수있는 능력이 좋습니다. 보너스는 심리적으로 내가 얼마나 많은 것을 볼 때 위대함을 느낍니다..
매일 밤 전날 저녁 15 분간 다음날을 계획하십시오..
할 일 목록을 효과적으로 사용하기.
할 일의 50 가지 목록을 만드는 것은 시간을 최대한 활용하는 것이 아닙니다. 실제로 당신이 당신의 시간을 더 잘 관리 할 수 있도록 도울 것입니다..
나는 많은 책에서 찾을 훌륭한 팁을 따른다. 앞으로 90 일 동안 달성하고자하는 주요 목표를 살펴보십시오..
상위 5 위주.
이 사업을하거나 사업과 개인을 혼합 할 수 있습니다. 그런 다음 매일 같이 무언가를하도록 커밋하십시오. 사소한 일이 될 수 있어요..
내가 한 가지 예를 들어 보겠다. 90 일이 지나면 팀 비전을 갖고 싶다고 결정했다고 가정 해보십시오..
따라서 일주일은 다음과 같이 보일 수 있습니다.
1 일 : 비전을 갖는 것에 대한 모든 긍정적 인 것들을 결정하고 뇌를 폭풍으로 몰아 라. 결과를 기록하십시오..
2 일째 : 회사 비전 전체를 연구하고 그것이 팀으로 어떻게 변환 될 수 있는지 연구합니다..
3 일 : 상사에게 자신이 무엇인지 알리기 위해 이메일을 보냅니다.
하기.
4 일째 : 팀에 이메일 보내기
5 일째 : 팀에게 이메일로 물 테스트
이 각각은 오래 걸리지 않을 것입니다. 각 목표에 대해 이러한 작업을 수행하면 빠른 작업이 얼마나 빠르게 발생하는지 놀라게 될 것입니다..
훌륭한 팁은 할일 목록을 만들 때입니다. 일이 얼마나 오래 걸리는지 현실적으로 생각하십시오. 나는 출생시 모든 영업 관리자가 심어지는 칩을 가지고 있다는 이론을 가지고 있습니다..
이것은 우리가 우리가 초인이라고 생각하게 만듭니다. 빠른 것이 항상 최상의 것은 아닙니다..
작업의 우선 순위 지정
대부분의 영업 관리자는 정기적으로 수행해야하는 많은 활동에 압도되어 있습니다..
시간을 효율적으로 계획하고 일을 통제하는 가장 좋은 방법은 업무의 중요도에 따라 우선 순위를 정하는 것입니다.
해야 할 일 목록 작성을 통해 작업 할 때; 하루 중 빠른 시간에 긴급하거나 중요한 일을 스케줄하여 완료되었는지 확인하십시오..
하루가지나면서 예상치 못한 간섭으로 인해 일부 작업이 취소 될 수 있습니다. 매우 중요하지 않은 활동을하기 전에 가장 긴급한 활동을하는 것이 항상 좋은 생각입니다..
그것은 또한 심리적 효과가 있습니다. 그것은 에너지 부스트를줍니다..
기술적 인 사실은 실제로 에너지 방출.
마침내 경비를 마쳤을 때의 느낌을 생각하고 전자 메일로 보스에게 보냅니다. 기분이 대단하지 않니??
위임, 수행 또는 일정
당신은 의심의 말을 들었 :
내일 끝내면 오늘 끝낼 수있는 일을 미루지 마라..
지연을 피하는 것이 사실이지만, 긴급하지 않은 작업을 나중에 또는 일정으로 예약하는 것은 잘못된 일이 아닙니다. 실제로 작업을 예약하고 피하는 것이 아니라면!
당신이 2 분 안에 할 수있는 하루 동안 일이 올 때, 바로 그들을하십시오.
이것은 전자 메일에 응답하거나, 정보를 제출하거나, 클라이언트의 폴더를 파일 캐비닛에 넣는 것일 수 있습니다 (나중에 수행 할 책상에 설정하는 것보다!).
팀원 중 다른 사람이 완료 할 수있는 직무가있는 경우 완수 기한이 정해져있는 적절한 사람들에게 해당 항목을 위임 할 수 있습니다.
이것은 프로젝트를 설명하는 데 많은 시간을 할애하지 않아도되므로 효과적입니다. 따라서 작업을 실제로 완료하기 전에 위임 할 수있는 작업인지 확인하십시오.
성공적인 위임의 열쇠는 그 사람이 일을 마칠 수 있다는 것입니다. 그들은 그것이 언제 끝나고 그 기한을 지킬지를 안다. 위임이 당신에게 더 긴급한 사안을 다루는 시간을주는 결과입니다..