당신은 그것을 인정하지 않을지도 모르지만, 우리 모두는 다른 사람들에게 어려운 사람들이었습니다..
어려운 사람과 상황에 처했는지 또는 자신이 하나가되기 시작했는지 확인하는 것이 중요합니다. 어떤 문제에 대한 첫 번째 해결책은 문제를 인식하는 것입니다..
대부분의 경우 어려운 사람들은 자신이 힘들다는 것을 깨닫지 못합니다. 그들은 다른 사람들로부터 너무 많이 요구하고 있음을 보지 못합니다. 그들은 그들의 태도가 단지 정상이라고 생각합니다. 마찬가지로, 희생자들 중 일부는 그들이 어려운 사람들을 상대하고 있다는 것을 보지 못할 수도 있습니다..
어려운 일을 처리하는 방법 & 유독 한 사람들
이 초기 단계에서 어려운 사람들을 피함으로써 문제의 문제가 해결되지 않는다는 사실을 파악해야합니다. 앞에서 언급했듯이이 사람들은 어디 에나 있습니다. 침입 할 수없는 개인 정보는 없습니다..
아이러니하게도, 더 성공적으로 만나고 대처해야하는 어려운 사람들을 얻게됩니다. 어려운 사람들을 대하는 것은 심지어 인생에서 성공하고 성공하는 데 필수적인 기술로 간주 될 수 있습니다..
바다에서 항해를 즐기는 경우 기분에 익숙해 져야합니다. 열쇠는 그것에서 빠져 나가는 것이 아니라 두껍고 얇은 것을 부드럽게 항해하는 법을 배우는 것입니다.
마찬가지로, 폭풍 속에서 당신에게 부드러운 항해를 제공하는 어려운 사람을 다루는 방법을 배우고 있습니다..
일단 이것을 마스터하면, 어려운 사람들이 당신을 좋아하기 시작할 것입니다..
그래서 어려운 사람을 어렵게 만드는 이유는 무엇입니까??
밖에서 모두가 어떤 종류의 삶의 싸움을 싸우고 있습니다. 전투는 치열하거나 가벼울 수 있습니다. 다른 사람들은 다른 스트레스 내성을 가지고 있습니다. 사람들이 혼란스럽고 압도적 인 상태에 이르면 어려워집니다. 그들은 무의식 중에 자신에 대한 좌절감을 보여줍니다..
심리학자로서 제 사업은 실제로 어려운 사람들을 상대하고 어려움을 덜어줍니다. 사람들이 자신의 내면의 고통을 알게되면, 사람들은 무의식적으로 다른 사람들을 어떻게 부끄럽게 하는지를보기 시작합니다. 그들의 삶은 비판적이고 비판적이며 자기 자신과 다른 사람들에게 적대적이기 때문에 분열되고 있습니다. 세션에서하는 모든 일은 오직 한 가지 목적으로 만 설계되었습니다..
다른 사람들을 더 깊이 본이 기회를 감안할 때, 나는 그들이 탁월한 Toltec 철학자 인 돈 미구엘 루이즈 (Don Miguel Ruiz)의 조언을 따르는 데 도움이 될만한 객관적인 자세를 유지하는 최선의 방법을 찾았다..
그는 모두가 자신의 꿈, 현실의 자신의 버전으로 살고 있다고 말했다. 그들이 당신에 대해 말하고있는 모든 것이 깨달음의 그 상태로부터의 투사 일 뿐이라는 것을 이해해야합니다. 사실, 그들은 당신을 전혀 보지 않고, 당신 같은 사람이 그들에게 의미하는 것을 해석합니다. 그래서 그는 권고했다. 개인적으로 물건을 가져 가지 말라..
가치와 의미를 다른 사람의 관점에 근거하면, 당신은 단지 자신 만의 독특함으로 거래되어 꿈속에 투옥됩니다. 당신은 그들이 당신을 정의하게합니다. 너를 잘 알지 못해서 아무도 너를 진실로 이해할 수 없다..
이 관점을 실제로 얻은 후에는 자신과 상관없는 무언가에 대해 화가 난 것처럼 보일 수있는 자유를 허용 할 수 있습니다. 그들은 당신의 현실에조차 존재하지 않는 당신에 대해 무언가를 경험하고 있습니다..
종종, 당신도 같은 방식으로 같은 단어를 사용하지 않습니다. 사람들 사이에서 발생하는 보이지 않는 언어 적 장벽에 대한 간단한 예를 들어 보겠습니다. 어제, 나는 의식의 주제에 관해 누군가와 토론을하고 있었다. 그녀는 자신에게 가치가 없다고 주장했다. 내가 목격 한 것은 의식 때문에 움직이는 존재 였기 때문에 이것은 당황했습니다. 조사가 끝난 후에 마침내 그녀는 :말로 표현하자면:이라는 말을 좁혀 버렸다는 것을 알게되었습니다. 따라서 나는이 단어를 :지각력, 생생한 힘, 인식:으로 정의하면서 :제한적이고 단호한 생각:으로 정의했다.
따라서 두 사람이 동일한 주제로 보이는 것을 논의 할 때조차 실제로 두 가지 완전히 다른 것을 이야기하고 있습니다. 각자 자신의 마음 속에있는 각각의 사람들은 자기들의 교훈과 비전에 완벽하게 부합되는 무언가를보고 있기 때문에 자신들이 옳다고 확신합니다..
어려운 사람들을 대처하는 가장 좋은 방법은 개인적으로 말하지 말아야한다는 것입니다..
이것이 당신에게 이해가되지 않는다면, 다음을 고려하십시오..?
어려운 사람들은 다음과 같은 이유로 인해 어려움을 겪습니다.?
(a) 그들은 내면의 고통을 당신에게 투사합니다. 그리고 당신은 단지 잘못된 시간에 잘못된 장소에있게됩니다..
(b) 그들은 당신도 당신을 경험하지 않습니다. 자신의 제한된 경험으로 인해서 만 당신을 특정한 방식으로 해석합니다..
(c) 그들은 당신을 당신처럼 보지 않습니다. 그러나 당신 같은 누군가가 꿈꾸는 꿈의 상태에 갇혀있을뿐입니다..
(d) 그들은 당신이하는 말을 듣지도 못한다. 자신의 숨겨진 정의에 따라 단어의 의미 만 해석합니다..
따라서, 당신이 정말로 그것을 깊이 볼 때, 개인적으로 물건을 가져가는 것은 현명하지 않습니다. 일단 당신이 당신의 시야에 머물러 있지 않다면, 상황을 어떻게 대처할 수 있는지 직관적으로 이해할 수 있습니다. 어려운 사람들을 다루는 방법 다른 사람을 비난하는 것은 쉽습니다. 그것들은 어렵다. 그러나 진실은, 당신이 누군가를 찾기가 어렵다면, 당신을 똑같이 어렵게 만들 것입니다. 그리고 당신이 어려울 경우, 그들은 당신과 일하기를 원하지 않습니다. 너는 판매를 잃는다. 그들은 다른 곳에서 사업을 시작합니다..
우리가 자극받을 때 우리의 치유를 파헤치는 것은 단지 인간 본성입니다. 우리는 까다 롭습니다. 우리는 그들이 변화되기를 바랍니다. 우리는 그들이 우리가 다루기 쉬운 사람들처럼되기를 바랍니다. 그리고 그들은 같은 방식으로 느낍니다. 그들은 그들의 치료를 파헤 쳤다. 그들은 우리가 변화하기를 원합니다. 우리가 변하지 않으면 떠난다. 그들은 우리가 그들의 필요에 완벽한 솔루션을 가지고있다하더라도 구매하지 않습니다..
어려운 인물에게 판매하는 것은 우리가 뒤로 물러나서 판매 전화를위한 단계를 설정하게 할 때 가장 효과적입니다. 페이스대로 따라해라. 그들에게 그들이 가장 잘 이해하는 방식으로 정보를 제공하십시오. 그들의 필요에 대해 말하십시오. 우리가 그들이있는 곳에서 시작할 때, 우리는 그들을 판매로 인도 할 가능성이 더 큽니다..
샐리는 잠재 고객에게 너무나 빨리 말했고 모두가 압도당했습니다. 그녀는 앞으로 나아 갔다. 그녀는 판매 발표가 빠를수록 판매량이 많을 것이라고 믿었습니다. 그러나 그녀는 마침내 속도가 느려졌을 때 프레젠테이션은 줄 였지만 판매량은 더 많았습니다..
하워드는 존슨 가족에게 새로운 컴퓨터를 팔기로 결심했습니다. 그는 그들에게 완벽한 모델을 가지고있었습니다. 그는 고성능 칩과 대용량 메모리 캐시의 모든 세부 사항을 설명했습니다. 이 모델은 크기가 커서 다양한 프로그램을 동시에 실행할 수있었습니다. 젊은 빌은 하워드 총리가 한 말에 매달렸다. 엄마와 아빠의 눈은 윤이 난다. 그들은 설치하고 사용하기 쉬운 컴퓨터를 원했습니다. 그리고 그들은 온라인 서비스에 연결하려고했습니다. Howard가 팔고있는 모델은 Johnson의 가족의 요구에 완벽했습니다. 그러나 Howard는 자신이 흥미 진진한 기능에 집중했습니다. 그들은 그 기능이 어떻게 그들의 요구에 맞는지 이해하지 못했습니다. 마침내 그들은 계속 찾고 있다고 말했습니다. 하워드는 판매를 잃었습니다..
샐리와 하워드는 같은 실수를했다. 그들은 고객의 위로와 필요가 아니라 자신의 위안과 필요를 가지고갔습니다. 그들은 고객의 변화를 요구했습니다. 그들이 고객의 편안함을 만났 더라면, 그들은 판매로 이어질 수있었습니다..
가장 쉬운 고객은 우리 같은 사람들입니다. 우리를 좋아하지 않는 사람에게 판매하는 것이 더 어렵습니다. 우리는 그들에게 접근하는 방법을 선택해야합니다..
가장 빠른 속도로 진행되는 고 에너지 영업 직원은 빠르게 진행되는 잠재 고객을 선호합니다. 이 잠재 고객이 업무 지향적 일 경우 신속하게 수익을 창출 할 수 있습니다. 여기에 작은 이야기는 없습니다. 사실을 먼저 그리고 빨리 알려주십시오. 당신은 그들이 원하는 것을 가지고 있습니다. 당신은 그것을 가지고 있지 않습니다, 그들은 문이 그들 뒤에 닫히는 것에 따라 비판적인 말을 자주합니다..
귀하의 높은 에너지 전망이 사람 중심적이라면, 새로운 가장 친한 친구가 방금 들어 왔다고 생각할 수 있습니다. 그들은 채팅하고 가족, 인생, 사업에 대해 물어 보지만 그들이 찾고있는 것이 아닙니다. 친절하되 대화를 담당하십시오. 질문을 원하는대로, 어떻게 도울 수 있는지, 어떻게 귀하의 제품을 사용할 것인지 질문하십시오. 가까운 시일 내에 가정하십시오. 그 (것)들에게 출구를주기 위하여 당신의 반환 방침에 관하여 그 (것)들에게 말하십시오. (그들은 그것을 가져 가지 않을 것이지만, 거기에 있음을 확신합니다!) 천천히 진행되는 전망은 빠른 속도로 판매되는 사람들에게 도전합니다. 천천히 해! 당신의 몸과 당신의 말을 모두 천천히하십시오. 세부 사항 및 사양을 준비하십시오. 작은 이야기가 아니라 제품에 집중하십시오. 관철되고 까다로운 질문을 개인적으로 받아들이지 마십시오. 그들은 정말로 미묘하고 미묘한 차이를 알고 싶어합니다. 그들의 침묵이 너를 unnerve하게하지 말라. 구매 결정을 생각하는 데는 시간이 걸립니다. 그들은 옳기 위해 철저히 조사해야한다..
어떤 고객이 문제를 제기했는지, 어떤 고객이 어려움을 겪고 있는지 분석하는 데 시간을 투자하면 다음 번에 고객에게 판매하기를 원하는 때에 대비할 수 있습니다. 준비가 끝납니다. 당신이 어려움을 겪고있는 사람을 생각해보십시오. 그런 다음 그들과 함께 사용할 스크립트를 개발하는 데 시간을 투자하십시오. 그들이있는 곳에서 시작하여 닫힌 판매로 이끌어가는 단어를 연습하십시오..
그런 다음 어려운 전망 중 하나를 인식하고 심호흡을하고 자신이 무엇을해야하는지 안심할 수 있음을 확인하고 행동 준비 및 연습을하십시오..