콜드 콜은 자발적인 임의 판매 호출로 묘사 될 수 있습니다. 정보를 제공하기 위해 전화를 건 사람이 요청하지 않았 음을 기억하십시오. 당신은 스스로 정보를 제공합니다. 가장 확실하게 긍정적이고 부정적인 반응을 보게 될 것입니다. 어떤 사람들은 그러한 전화를 단순히 좋아하고 좋아하며 어떤 사람들은 당신에게 부정적 반응을 줄 것입니다. 이러한 부정적인 반응에 성공적으로 대처하기 위해서는 자신을 배우고 적응해야합니다..
콜드 콜을하는 것은 텔레 마케팅과 유사합니다. 당신은 긍정적으로 반응하는 모든 사람들을 다루는 데 어려움을 겪을 것입니다. 당신의 주된 관심사는 부름을 시작할 때 짧게 자릴 사람들처럼 부정적으로 반응하는 사람들을 극복하기 위해 자신을 훈련시키는 것입니다. 너는 정신적으로 힘들어지고 네거티브가 너를 좋아지게하지 못하게하는 법을 배워야한다..
콜드 콜링 : 처음 20 초 손톱
콜드 콜은 고객에게 접근하는 방법을 배우는 데 도움이됩니다. 또한 전화로 자신을 다루는 방법에 대해서도 알게 될 것입니다. 비즈니스 성공의 원동력이 될 것입니다..
콜드 콜을하는 데 성공한 판매원은 모두에게 모든 것을 팔지 않습니다. 그는 자신의 회사에 대한 정보를 제공하고 회사에서 제공하는 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공 할 것이라는 전망을 통해 허가 마케팅을 시작합니다..
물론 여러 회사는 여러 가지 마케팅 기법을 사용합니다. 일부 회사는 제품을 홍보하고 고객 기반을 확대하기 위해 어느 정도까지 이동합니다. 그러나 콜드 콜을하는 것은 분명히 회사를 알리고 브랜드 인지도를 높이고 브랜드, 제품 또는 서비스를 마음에 떠오르게 할 수있는 유일한 방법입니다.
앞서 언급했듯이, 항상 다른 유형의 잠재 고객을 만나게됩니다. 다른 사람들은 처음에 너를 자르려고 시도하는 반면, 어떤 사람들은 go라는 단어와 매우 긍정적으로 반응 할 것입니다. 감기에 걸린 전화의 성공률을 높이려면 존경심을 가지고 대화하는 법을 배워야합니다. 즐거운 목소리와 태도가 많은 사람들에게 승리 할 수 있습니다. 물론 많은 긍정적 인 전망을 접하게 될 것입니다. 이러한 전화는 성공하려는 동기를 증가시킬 뿐이므로 부정적인 전화가 사고 방식을 개선하지 못하게하려면 전화를 사용해야합니다. 콜드 콜을하는 방법 잠재 고객 콜에서 :진정:을하기 위해 할 수있는 몇 가지 일이 있습니다. 다음과 같은 전화에 더 많은 약속을 할 수 있도록 도와주는 몇 가지 일반적인 의미가 있습니다.
1. :돋보이게:먼저 얻으십시오.
잠재 고객 전화를 걸고 그와 이야기하기 전에 잠재 고객에 대해 더 많이 알수록 약속 시간이 단축됩니다. 보다 맞춤화 된 개방과 더 나은 질문을 준비하는 데 도움이되며 잠재 고객에게 깊은 인상을 남깁니다. 반대로, :어, 그곳에서 무엇을합니까?: 당신은 시간 낭비, 자기 관심을 가진 행상인으로 분류됩니다. 그러니 전화를하기 전에 조사를 철저히하십시오..
사업장에 전화를 걸면 전화를 받고 질문을하는 사람과 함께하십시오. 처음에는 주요 타겟이 아닌 다른 사용자를 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. PA 또는 회사 사서, 즉 질문에 답하는 데 익숙한 사람들을 통해 성공을 거둘 수있었습니다..
:나는 네가 나를 도울 수 있기를 바란다. 첫째, 나는 그 사람의 이름을 찾고있다.: :
:고마워요. 그래서 내가 그와 이야기 할 때 더 잘 준비 할 수 있습니다, 아마도 당신이 저를 도울 수있는 정보가있을 겁니다, 처음에는 .......:
이 방법으로 많은 :지식 수집:을 할 수 있어야합니다.
궁극적으로 목표로 삼을 사람 이외의 사람들이 대답하는 질문. 이것은 또한 :의사 결정자:에 대한 호출에 자신감을 갖게하는 효과가 있습니다. 결국, 당신은 전화하는 사람에 대해 이미 알고 있습니다. 심리적으로 이것은 차가운 콜을 덜받는 것처럼 보입니다..
2. 잠재 고객 전화 전에 정보를 보내지 마십시오.
:나는 당신에게 편지를 보냈습니다. 당신은 그것을 얻었습니까?: 드물게 :오, 예, 당신과 만나고 싶습니다!:와 같은 반응을 이끌어냅니다. 사람들은 EVERYBODY의 판매 재료를 똑같이 취급합니다 .... 그것은 정크 메일로 간주되어 종종 열리기도 전에 비우는 것입니다. 다른 방법으로 정보를 사용하여 통화를 백업하는 것이 가장 좋습니다..
3. 결과를 기대하지 마라..
임명을위한 장래성 요구는 질 좋은 게임이다. 전문적 태도로 각각 접근하고 결과에 대한 희망은 있지만 너무 많은 저항이 있다면 밀어 넣지 마십시오. 그리고 잠재 고객 목록을 통해 가능한 빨리 숫자를 뽑을 것으로 기대하고 있습니다..
4. 통화 초기에 결정을 요구하지 마십시오..
사람들은 결정에 직면했을 때 저항에 빠지기 때문에 어떤 대가를 치르든지 보게됩니다. 또한 똑같은 내재적 인 질문을 피하십시오. :내가 너에게 길을 보여 줄 수 있다면, 너는 그렇지 않겠 느냐? ? : 아무도 :테크닉:을 좋아하지 않습니다. 항상 기억하십시오. 그들이 당신과 시간을 투자하는 것을 고려할 수있는 유일한 방법은 당신이 어떤 방법으로 그들을 도울 것임을 보여줄 수 있다면입니다..
5. 귀하의 전화에 관심있는 창구가 있습니까?.
여기에 적응할 수있는 기능이 있습니다. :Ms. Oney, 나와 함께 해요. 우리는 ......... (전문성을 판매하여 고객의 비즈니스 / 삶 / 잠재 고객을 어떻게 향상 시킬지 강조합니다. ). :더 많은 정보를 원한다면 몇 가지 질문을하고 싶습니다.:
6. 통화에 대해 질문하십시오..
당신은 당신의 고객을 호기심을 느끼게 할 수 있고 당신이 도착할 때 이야기 할 내용을 미리 판매 할 수 있습니다. 예를 들면 : :당신이 내게 말한 것을 바탕으로 우리 제품으로 상당히 절약 할 수있는 것처럼 보입니다. 할 수있는 가장 좋은 방법은 함께 모여서 몇 가지 질문을하고 다음주에는 어떻습니까? : 그런 다음 두 사람 모두에게 편리한 시간을 좁히십시오..
7. 통화 후 확인 전화를 걸지 마십시오..
일부 잠재 고객은 취소 할 수도 있지만 위험을 감수해야합니다 ... 선회에 시간을 낭비하지 않을 것이라는 점을 알아야하며 원래 통화에 대한 기억을 강화합니다.
8. 포기하지 마라.
그리고 :아니오:가 널 실망 시키게하지 마라. 부정적인 감정이 당신의 태도에 영향을 미치지 않는 한 마지막 호출은 다음과 관련이 없습니다. 사람들과 대화하면 수입이 발생하지만 전화를 피하고 봉투를 가득 채우며 걸어 다닐 필요가 없습니다. 잠재 고객으로 자격을 부여하는 것과 같이 모든 통화에서 성취 할 수있는 보조 목표를 설정하여 모든 통화에서 성공할 수 있습니다..
위의 모든 항목은 실제로 휴대 전화를 사용하면 도움이되지만 전화를 받고 실제로 가져 오는 것은 어려울 수 있습니다. 당신은 당신이 파는 사람들이 당신이 팔고있는 사람들에게 유익하다는 사고 방식을 개발해야합니다 .... 그들이 정말로 그것에 대해 알 필요가있는 많은 이익은 ... 그리고 당신은 사람입니다. 그들에게.
내가 시작했을 때, 나는 대본을 썼고 거울 위에서 처음으로, 가족과 친구에게, 항상 피드백을 요구하고 내가 따라 가면서 그것을 시도했다. 당신은 그 말을하는 데 익숙해지며, 더 유창하고 덜 당황하게됩니다..
필자가 여기 제시 한 대부분의 조언은 직접 우편 발송에도 똑같이 적용됩니다. 영업 사원의 관점에서 직접 우편으로 보내는 문제는 비 개인적인 것이며, 99.9 %가 빈에서 곧장 나옵니다. 그러나 예상 호출보다 쉽기 때문에 많은 경우에 사용됩니다.
개인적으로 저는 항상 전화로 훨씬 더 많은 성공을 거두었습니다. 위에 열거 된 기술들은 실제로 작동합니다. 나는 알아야한다 - 내가 시작할 때 아무에게도 말하기가 너무 수줍어했다. 그러나이 메모는 많은 도움이되었다..
올바른 사고 방식을 개발하고 잠재 고객이 실생활을 가진 실제 사람들이며 전문적으로 그리고 정중하게 대우한다는 것을 기억한다면 이미 그 절반 이상.