다음은 비즈니스가 통신 계획을 반드시 지켜야하는 7 가지 이유입니다.
1. 대상 고객이 누구인지 식별합니다..
귀하의 비즈니스에 대한 신중한 분석은 귀하의 비즈니스가 말하는 것을 (수동적으로 또는 능동적으로) 듣고있는 사람을 밝혀줍니다. 신중한 검토는 잠재 고객이 누구를 포함하는지.
2. 어떤 메시지가 어떤 고객에게 전달되는지 식별합니다..
당신의 목표 고객에게 전달되는 메시지, 또는 맞지 않는 메시지가 합치는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 기존의 통신 방법 및 메시지에 대한 감사를 수행해야합니다..
통신 계획을 만드는 방법
3. 현재 의사 소통하는 방법을 식별합니다..
감사는 다양한 커뮤니케이션 경로를 보여줍니다. 여기에는 다양한 뉴스 레터, 웹 사이트, 블로그, 미디어 반전, 광고, 컨퍼런스 프레젠테이션, 고객과의 직원 상호 작용 및 다양한 형태의 내부 통신이 포함됩니다.
4. 의사 소통해야 할 메시지를 식별합니다..
감사가 완료되면 의사 소통해야하는 메시지 범위를 살펴볼 수 있습니다. 종종 다른 메시지가 다른 대상과 전달되어야합니다. 예를 들어, 공급 업체는 고객과 다른 메시지를 필요로합니다. 고객과의 상호 작용의 수준과 수준에 따라 다른 메시지를 다시받는 세그먼트가있을 수 있습니다. 일부 메시지는 일반 메시지 일 것이며 다른 메시지는 청중에게 집중적으로 집중 될 것입니다. 또한 귀하의 메시지 (타겟 고객이 귀하의 비즈니스를 인식하는 방법)가 일관성있게 유지되도록합니다!
5. 의사 소통해야하는 방법을 식별합니다..
주요 메시지는 청중에게 가장 좋은 방법으로 전달되어야합니다. 일부 시청자는 드물게 종이 기반의 뉴스 레터를 제공받을 수 있으며, 다른 시청자는 가장 자주 이메일을 보내거나 RSS 피드를 사용하도록 권장받을 수 있습니다. 주요 메시지는 다양한 통신 방법에 포함될 수 있습니다. 일부 관객은 자주 짧은 메시지와 덜 빈번한 핵심 메시지를 혼합해야합니다. 이 모두가 효과적인 커뮤니케이션에 영향을 미치므로 색상, 글꼴 등을 포함 할 수 있습니다..
6. 통신 예산을 알려줍니다..
관객과 방법을 보지 않았다면 효과적으로 의사 소통을 할 수 없습니다. 이렇게하면 시간, 인쇄 비용, 배포 비용, 외부 지원 (광고 대행사 등을 사용하는 경우) 및 예산 책정을 포함하여 연간 및 철저히 매년 커뮤니케이션 프로세스를 검토하는 예산을 설정할 수 있습니다. 귀하의 예산에는 외부 당사자가 커뮤니케이션 계획을 작성하는 것도 포함됩니다.
7. 효과를 나타낼 것입니다..
다양한 청중과 이야기하고 자신의 견해를 구함으로써 계획이 성공했는지 아니면 미세 조정 (또는 주요 변경)이 필요한지를 알 수 있습니다.!
효과적인 의사 소통을 통해 귀사는 시장 에서뿐만 아니라 내부에서도 올바르게 자리 매김 할 수 있습니다. 시간과 노력을 들일 가치가있는 운동입니다..
귀하의 비즈니스가 커뮤니케이션 계획 개발에 관한 개인적인 지침이 필요하거나 외부 당사자가 어떤 측면을 수행해야하는 경우, 전세계 Plusone Marketing Services 고객에게 연락하여 최대 1500 명의 직원을 둔 고객을위한 계획을 작성하십시오..