피크 유량계 사용법

피크 엔드 규칙은 무엇입니까??

Kahneman과 다른 연구자들의 연구에 따르면 우리는 사건이 어떻게 최고점과 최후에 있었는지에 따라 사건을 판단하는 경향이 있습니다. 이것은 우리가 사건의 합계가 아니라 가장 즐겁거나 불쾌한 경험의 강도와 결말을 바라 보는 것을 의미합니다..

예를 들어 한 연구에서 두 그룹의 연구 참여자는 같은 시간 동안 시끄럽고 불쾌한 소리를 들려야했습니다. 한 그룹은 불쾌한 소음을 추가로 듣지 않아야합니다. 흥미롭게도이 그룹은 (불쾌한 소음의 지속 시간이 더 길다) 경험이 오랜 시간이 더 걸렸지 만 다른 그룹보다 훨씬 덜 불쾌하다고 평가했다..

피크 유량계 사용법

이 원칙을 중소기업 마케팅에 어떻게 적용 할 수 있습니까??

잠재 고객 또는 고객에게 강력한 피크 또는 종료 경험 제공에 중점을 둡니다..

기대를 뛰어 넘는 엔딩

예를 들어, 고객이 인용 한 것보다 더 빨리 또는 적은 비용으로 작업을 완료하는 습관을 가지십시오. 당신이 그림 사업을 소유하고 있다고합시다. 잠재 고객에게 당신이 이길 수 있다고 확신하는 합리적인 가격을 말하십시오. 고객이 당신을 고용하고 당신이 지불 한 금액을 기꺼이 지불합니다. 훌륭한 업무를 수행하고 기대 한 것보다 더 빨리 끝내기 때문에 고객에게 환불을 제공 할 수 있습니다..

그들의 마지막은 무엇입니까 ??? 경험? 그것들은 멋진 회화 작업과 그들에게 돌아 오는 돈입니다! 이는 매우 즐거운 경험을 만들어 주며 다시 고용하여 추천을 유도 할 가능성을 높입니다..

가치에 초점을 맞춤으로써 최고의 경험 만들기

또한 고객에게 최상의 경험을 제공하는 방법을 고려하십시오. 그들에게 가장 중요한 요소를 발견하기위한 노력을하십시오 (항상 그들이하는 말은 아닙니다). 예를 들어, 시간, 가치, 품질, 가격을 우선시합니까? 자신의 가치를 발견하면이를 극대화하는 경험을하십시오..

예를 들어 내 고객 중 한 명은 경영 컨설팅 회사의 소유자입니다. 그녀는 그녀의 사업을 위해 인터넷 마케팅을 돕기 위해 나를 고용했지만 한 대화 후에 그녀가 정말로 원했던 것이 전략이라고 깨달았습니다. 그녀는 큰 그림을 그리는 사람이며, 작업에 전념하는 데 중점을두고 전략적인 방향없이 그녀를 떠났습니다. 그녀는 자신의 사업에 불편 함을 느꼈고 새로운 사업을 시작하는 것이라고 생각했지만 실제로는 전략적으로 초점이 맞지 않았습니다.

이 가치를 발견하고 나면 그녀에게 흥미 진진한 전략 세션을 통해 최고의 경험을 제공 할 수있었습니다. 코칭의 마지막 날, 우리는 그녀의 진전 상황을 검토했으며, 그녀는 그녀의 성공에 초점을 맞춘 즐거운 최종 경험을 남겼습니다..

원칙을 행동으로 옮김

최대 또는 최후의 경험에 초점을 맞춤으로써 고객에게 제공되는 경험을 향상시키고 비즈니스 소개 스트림을 향상시킬 수있는 방법?

마케팅의 심리는 강력합니다.이 원칙은 적은 노력으로 더 많은 마케팅 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 고객의 개별적인 필요에 따라 접근 방식을 맞춤 설정하고 우수한 반응을 관찰하십시오..