작은 MSP에서 작은 MSP로 이어지는 반복되는 문제 중 하나는 제공 할 서비스입니다. 일부 서비스 (예 : Fortune 10에 1 시간 소요되는 6 개 대륙의 현장 휴식 / 수정 기능을 제공하는 것은 명백한 일입니다 (하청 업체 및 / 또는 파트너를 통해 경제적 인 방식으로 수행 할 수 있음). MS Exchange 이메일 서비스를 제공하는 것과 같은 기타 서비스는 당연히 당연한 일입니다. 그래서 우리는 무엇을 제공해야하는지 어떻게 알 수 있습니까??
한 가지 방법은 우리 회사의 IT 부서를 통해 회사에 제공하는 서비스를 확인하는 것입니다. 많은 MSP는 ASP 나 CRM / ERP 소프트웨어 공급 업체와 같은 다른 비즈니스 라인에서 시작됩니다. 이러한 서비스를 내부적으로 실행하는 데 필요한 기술과 리소스가 있으면 IT 부서는 고객의 요청에 따라 기존 고객을위한 제한된 서비스를 수행함으로써 운영의 내부 비용 구조를 낮추기로 결정할 수 있습니다. 나중에 이러한 서비스 오퍼링을 지속적으로 확장하려는 동기는 IT를 비용 센터에서 이익 센터로 전환하는 전략에 의해 입증됩니다.
MSPeasy의 가격 결정 - MSP를위한 가장 성공적인 가격 전략
우리가 살펴볼 때, 우리는 꽤 잘 수행 할 수있는 일반적인 내부 서비스에 주목하지만 실제로는 리소스 집약적입니다. 예를 들면 :
1. 서비스 데스크. ITIL 준수 환경 (사용자는 ITIL을 준수합니까?)에서 서비스 데스크는 우주의 중심입니다. 대부분의 고객은 내부 정치 및 성숙 과정의 부재로 인해 서비스 / 헬프 데스크를 원활하게 운영하는 데있어 극복 할 수없는 어려움에 직면 해 있습니다..
2. 데스크탑 빌드 및 복원. 소프트웨어 또는 조언과 같은 제품을 제공하는 외부 고객에게 직접적인 책임이있는 조직의 일환으로 당사의 경쟁 우위 중 하나는 직원의 유연성입니다. 이러한 유연성을 직접 구현하는 것은 PC 시스템 (데스크톱, 랩톱 등)의 속도와 가용성입니다. 우리 업계의 경쟁 업체로서 LANDesk, Altiris 등과 같이 PC를 원활하게 운영 할 수있는 시스템을 갖추게 될 것입니다. 이는 모든 제품을 보증하는 것은 아닙니다. 고객에게이 서비스를 제공하여 연간 비용과 학습 곡선을 낮출 수 없으며 비용을 절감 할 수 있습니까??
3. 시스템 폐기. 고객이 구식 시스템 폐기에 대해 얼마나 자주 질문 했습니까? 얼마나 자주 조직에서이 작업을 수행해야합니까? 고통 스러울만큼 충분합니다. 왜 이것을 봉사 활동에 자원하지 않습니까? 허락하신다면, 보통 폐기 비용은 적지 만, 인력과 연구가 필요합니까? 처분 종점 (예 : 공급 업체, 학교, 조직) 및 인력 (임시 작업 조직, 공급 업체 등)을 찾아서 이미 최적화 한 두 가지 리소스. 이러한 연락처를 대규모로 사용하십시오..
4. 음성 / 데이터 네트워킹. 네트워크 기술자가 이전 모델에서 상속 한 혼란을 정리하면 유지 관리가 자동화되고 경고가 현저히 줄어들며 네트워크 엔지니어가 프로젝트의 약 50 %를 프로젝트에, 유지 보수 시간의 25 %를 유지 보수 작업에 사용합니다 , 25 %는 다른 양식 / 사일로를 돕고 있습니다. 왜 IT 비용 풋 프린트를 낮추는 데 사용하지 않을까요? 훌륭한 네트워크 엔지니어는 찾기가 어렵고 출처도 비쌉니다. 고객의 일부 비용으로이 네트워킹 기능을 제공 할 수 있습니다. 추가 보너스는이 서비스를 통해 고객의 아키텍처를 실제로 배울 수 있다는 것입니다 (포기할 수있는 기회가 아님). 고객의 아키텍처를 배울 때 내부 문제를 해결할 수있는 더 많은 기회를 찾을 수 있습니다.
5. 보안. 이제 우리는 큰 총에 도전하고 있습니다. 이것은 모든 사람을 겁주는 양식입니다. 당신이 이것을 잘 할 수 있다면, 꼭 그것을 제공하십시오. 당신이 감정의 힌트를 가지고 있다면, 패스. 약간의 이익은 지금 큰 소송을 상쇄하지 않을 것입니다. 즉, 게임을 능숙하게 수행한다면, 이는 고객에게 상당한 긍정적 인 영향을 미치고 비즈니스를 저장하는 기회입니다 (비즈니스에 지속적인 수입을 직접적으로 가져 오는 결과). 세심한주의를 기울이고,이 제안에 전념하기 전에 위의 4 번 지점에서 얻은 지식을 갖는 것이 좋습니다..
그리고 우리는 스토리지, 응용 프로그램, 데이터 센터 및 기타 서비스, 거의 광고 finitum을 추가 할 수 있습니다.
위의 내용은 포괄적 인 서비스 목록이 아니며 예를 들어 주어진 서비스를 제공 할 수있는 이유 또는 이유를 보여줍니다. 일반적으로 내부에서 제공되는 모든 서비스는 서비스 제공으로 만들어 질 수 있어야합니다. 전문 지식, 시장 요구, 자원 가용성, 비용 및 엔터프라이즈 포커스에 따라 더 많은 오퍼링이 생성, 설계 및 프로비저닝됩니다..