그것은 당신이 추측했던 것보다 더 자주 일어난다 - 사실, 당신 옆에있는 부스에서 일어날 수있다. 무역 박람회 참석자의 최근 설문 조사에 따르면 가장 불만족스러운 참석자는 실제로 원하지 않는 것을 구매하는 사람들입니다. 말할 필요도없이,이 참석자들은 ';강하게 무장 한';회사에 대한 높은 의견을 가지고 있지 않으며, 그들과 다시 거래하지 않을 것이라고보고합니다..
어떻게 될 수 있습니까? 참석자가 사기로 뭔가를 구매하게하는 가능한 방법은 무엇입니까??
강한 팔을 얻는 방법 : Tricep bench dips
무역 박람회의 모든 ';사람들 즐거움';이 부스 직원이되는 것은 아닙니다. 일부는 참석자로서 통로를 걷고 있습니다. 이러한 유형이 지나치게 포착 된 지속적인 영업 사원을 만나면 구매로 이어질 수 있습니다. 그것은 당신이 사업하기를 원하는 방식이 아닙니다..
대신 귀사의 팀에 니즈 중심의 접근 방식을 교육하십시오. 대화보다 더 많은 대화를 듣고 질문하고 듣기 만하면 참석자의 문제를 해결하는 데 집중할 수 있으므로 참석자가 만족할만한 판매를 할 수 있습니다..
이것의 핵심은 다섯 가지 질문인데, 익숙한 5 가지가 모든 판매 대화의 일부가되어야합니다.
내용 : 참석자에게 정확히 필요한 것은 무엇입니까? 기존 공급 업체에 문제가 있습니까? 그들은 자신들의 요구에 정확히 맞지 않는 제품을 만들려고 노력하고 있습니까? 아마도 제품은 완벽하게 작동하지만 비용이 너무 많이들 것입니다. 다른 질문으로 넘어 가기 전에이 대답이 필요합니다..
이유 : 귀하의 회사가 참석자의 요구를 충족시키는 데 가장 적합한 이유는 무엇입니까? 기술 문제가 계속 발생하는 경우 24 시간 지원을 제공합니까? 크기 3 위젯이 필요한 경우 회사 제조업체 크기 3 위젯을 사용합니까??
Who : 비즈니스에 관계가 중요합니다. 동시에 우리의 모바일 사회는 직원의 신속한 이직은 삶의 사실이라는 것을 의미합니다. 두 회사가 이전에 사업 관계를 유지했거나 가까운 비즈니스 관계에 있었을 수 있습니다. 그러나이 사실은 부스 직원에게 완전히 알려지지 않았습니다. 기업 역사에 중점을 두어 중간에 상황이 어떻게 바뀌 었는지를 보여주는 판매 시점을 제시하십시오..
언제 : 팀이 무엇인가를 말하면 참석자들은 사실대로 생각할 수 있음을 알고 싶어합니다. 고객은 당신이 트랙 레코드를 가지고 있고 그들이 당신과 함께있을 때 그것을 유지할 것이라는 것을 알고 싶습니다. 구체적인 예를 자유롭게 사용할 수 있습니다 : 새롭고 혁신적인 모델을 꾸준히 도입하고 있지만, 우리는 모든 모델에 부품, 서비스 및 지원을 제공합니다..
방법 : 귀사가 어떻게 행동하는지는 오늘날 많은 의사 결정자들에게 훨씬 더 중요한 요소가되고 있습니다. 소비자들은 스캔들에 휩싸인 기업과의 연관성에 의해 오염되는 것을 피하고 싶어한다. 참석자가 현재의 부정적인 뉴스 제작자를 데려 오면 ';요리';에 대한 유혹을 피하십시오. 대신 귀사의 강점과 리더십을 보여주는 의견으로 대답하십시오. :우리는 이러한 유형의 일들이 우리 산업에서 일어난다는 것을 알고 있습니다. 그러나 더 나은 길은 직선과 좁음입니다. 그렇게하면 고객과 고객의 요구에 계속 집중할 수 있습니다. :
자, 틀림없이, 평균 참석자와 함께 30 초 안에이 모든 것을 맞추기가 어려울 수 있습니다. 유혹은 가능한 한 많은 정보를 쏟아 붓기 위해 더 빨리 이야기하는 것입니다. 그러나하지 마라. 당신의 직업은 그들과 이야기하는 것입니다. 그리고 일단 참석자가 말하기 시작하면, 전시회에 좀 더 많은 시간을 할애 할 가능성이 훨씬 더 커집니다.
바디 랭귀지는 또한 판매 팀이 어떻게 인식되는지를 결정합니다. 기억해야 할 5 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.
1. 당신의 거리를 유지하십시오 : 특히 직원이 큰 키가 있고 참석자가 더 작 으면, 혼잡은 협박 할 수 있습니다. 엄지 손가락의 좋은 규칙은 두 사람 사이에 적어도 한 팔 길이를 유지하는 것입니다..
2. 팔을 내리지 마십시오 : 특히 스릴 넘치고 극적인 유형의 직원들은 손으로 이야기하는 경향이 있습니다. 이것은 사회적인 상황에서 잘 작동하지만, 사업을 할 때 불안하거나 산만해질 수 있습니다..
3. 것들을 계속 열어두기 : 당신이 그들과 당신의 전시회에서 빠져 나오는 길 사이에 자신을 위치 시키면, 매우 수줍어하거나 수줍음이 나는 타입이 무의식적으로 ';갇힌';느낌을 갖습니다. 오래 된 서부 카우보이가 될 필요는 없습니다. 항상 벽에 등을 대고 서있을 필요는 없지만 공간적인 문제를 인식하고 일을 편안하고 편안하게 유지하려고 시도하십시오..
4. 눈을 떼지 마라. 대화가 진행 중이다. 참석자가 불편하거나 자신을 좋아하지 않는다는 의혹이 조금이라도 느껴지면 다른 직원에게 넘기십시오. 때때로 성격은 단지 클릭하지 않으며, 만남을 통해 실수를 시도하는 것보다 우아하게 나가는 것이 좋습니다..
5. 귀를 기울이십시오 : 참석자가 말하는 것을 위해 열리십시오. 사람들은 당신이 정말로 듣고있을 때와 그 움직임을 언제 지나칠 수 있는지를 알 수 있습니다. 백만 개의 미묘한 물리적 신호가 그것을내어줍니다. 당신의 관심사에 ';전화하십시오';. 주의를 기울이십시오.!
쇼를 시작하기 전에 팀과 함께이 항목을 검토하십시오. 당신의 팀이 숙련되어있을 때, 그들은 강력한 팔 전술을 필요로하지 않을 것입니다 - 그것은 모두를 행복하게 할 것입니다! 강한 팔을하는 법 나는 당신에게 뭔가를 파는 것에 매우 강한 관심을 가진 사람이 접근했다고 확신합니다. 이것은 제품이나 서비스를 판매하기 위해 문을 제공하는 사람이거나 도시의 거리에서 누군가가 팔아야하는 점에 대해 짖어 대는 사람이 될 수 있습니다. 각각의 경우에 판매를 시도하는 개인이 귀하의 구매 여부에만 관심을 갖는 것이 분명해진다..
몇 년 전 나는 신사가 내 집에 들렀다. 그는 문을 두드리며 문을 열었을 때 그는 손을 내밀어 말했습니다. :나는 제품 테스트 회사이며 당신에게 무료 선물을주고 싶습니다. 어떠한 위험 부담도 없습니다. 너를위한 선물.:
나는 모양을 취했다. 그리고 그것은 베이킹 파우더의 박스이었다. 매일 누군가가 베이킹 파우더 무료 상자를 제공하지 않습니다 - 특히 완전한 낯선 사람. 나는 그 남자에게 감사했고 문을 닫기 시작했다. 물론 그는 끝나지 않았다. 그는 그가 팔고있는 멋진 진공 청소기로 집안의 한 방을 청소하고 싶다고 설명하기 시작했습니다. 나는 정중하게 거절하고 문을 닫았다..
그때 문을 두드리는 소리가 들렸습니다. :베이킹 파우더를 다시 가져올 수 있을까요? 그것이 제가 진공을 증명하는 데 사용하는 것입니다. :
우리 가족의 건강은 그 젊은이의 주된 관심사가 아니 었습니다. 그는 내 최고의 관심사를 보지 않고있었습니다. 솔직히 그가 쿠키를 굽힐 계획이었습니다. 나는 단순히 그가 판매를 열심히 언론에 기꺼이 누군가였습니다..
압력이 강하게 가해지면 무감각하고 무의식적으로 나타납니다. 이것은 온라인 판매에서 아주 사실입니다..
가능한 최고의 웹 사이트 중 일부를 방문하는 데 시간이 걸리면 많은 비용이들 것입니다. 여기에는 일반적으로 무료 정보, 온라인 포럼의 무료 회원 및 잠재적으로 무료 샘플이 포함됩니다.
최고의 웹 사이트는 종종 고객 피드백을 불러오고 고객 서비스에 대한 높은 프리미엄을 부여합니다. 진실은 방문자가 신뢰할 수있는 사이트로 자주 돌아올 것입니다. 왜냐하면 이러한 유형의 비즈니스가 자신의 복지에 진정으로 관심이 있다는 인식이 있기 때문입니다..
잠재 고객의 관점에서 가장 큰 차이점은 고압 상황에서는 필요하지 않더라도 고객이 무언가를 구매하도록 강요하고 있다는 것입니다. 두 번째 시나리오에서는 고객에 대한 관심을 나타내며 고객이 스스로 제품의 가치와 유용성에 대한 용어를 사용할 수있게합니다.
진공 판매원을 따라 가기에는 너무 오래 걸리지는 않았지만 모든 잠재 고객이해야하는 온라인 시간이 훨씬 적습니다. 고객이 온라인에서 강력한 팔 전술에 대한 아이디어에 절대적으로 저항하기 전에 구매를 강요당한 경우.
오늘날 온라인 비즈니스가 직면하고있는 문제는 그들이 고객보다 자신보다 더 많은 것을 정말로 염두에두면된다는 것입니다. 대답이 자기 중심적이라면 온라인 비즈니스에서 성공을 찾기 위해 사고 방식이 변경 될 수 있습니다..