영업 사원에 대한 경험을 한 적이 있습니까? 그리고 그 사람에게서 :나는 결코 물건을 사지 않을 것입니다:라고 스스로에게 말했습니까? 당신은 아마 당신이 영업 사원과 충돌 한 경험이 있었고, 당신이 추천하는 것을 구입할 것입니다..
왜?
처음 판매원을 좋아하거나 신뢰하지 않아서 두 번째를 신뢰하고 신뢰했기 때문입니다. 왜 두 번째 사람을 너무 좋아하고 신뢰 했나요? 그들은 당신과의 관계를 수립 할 시간을 가졌기 때문에. 간단한 용어로 그들은 아마도 당신에게 진실한 관심을 보였고 그리고 / 또는 당신과 같았습니다..
판매의 어떤 전망과도 즉시 연결되는 4 단계
마지막 문장은이 기사에서 논의하고자하는 요점을 요약 한 것입니다..
잠재 고객과의 신뢰와 신뢰 구축에 대해 배워야 할 첫 번째 요점은 그들에게 진실한 관심을 보여야한다는 것입니다. 어떻게 그걸합니까? 기억할 가장 먼저 기억해야 할 것은 두 귀와 한 입이 있기 때문에 두 배나 말을해야합니다. 판매는 정말 올바른 질문을 한 다음 입을 닫고 답변을 기다리는 것입니다. 그런 다음 다른 질문 등을 물어보십시오..
당신이 처음에 질문하는 질문은 그들, 관심사, 그들이 가진 아이들의 수, 운전하는 차의 종류, 그들이 일하는 곳 등등에 관한 것이어야합니다..
항상 공통의 관심사를 찾고있는 그들에 대해 최대한 많이 알아보십시오. 이전에 제가 이야기했던 두 번째 요점은 그들과 같은 사람들이 있다는 것입니다. 공통 관심사를 찾아서 확장하십시오..
이 단계를 가볍게 생각하지 마십시오. 이건 매우 중요합니다! 사람들은 자신에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다. 너는 동의하지 않니? 그래서 그들이 원하는만큼 이야기하게하십시오. 그들은 더 많이 이야기하고 진지한 관심을 보여 주면, 당신을 더 좋아하고 신뢰하게됩니다..
잠재 고객과의 관계를 신속하게 구축 할 수있는 두 번째 방법은 미러링 및 매칭이라고합니다. 이 기술은 두 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다..
한 가지 방법은 커뮤니케이션 스타일에주의를 기울이는 것입니다. 그들은 비즈니스에 제대로 적응하고 이야기하거나 농담하는 것을 좋아합니까? 그들은 부드럽고, 시끄럽고, 빠르거나 느린가요? 시각적으로 의사 소통을합니까 (보기, 지우기, 공개와 같은 단어 사용) 또는 청각 (
듣고, 종소리처럼 맑게하고, 곡을 맞춘다), 운동 감각적 인 (느낌 같은 말을 사용하고, 손잡이를 잡으십시오.).
두 번째 방법은 앉아 있거나 서있는 방법에주의를 기울이는 것입니다. 그들의 다리는 교차하고, 접은 팔은 말을 할 때 손을 사용합니까, 책상 위에 팔을 앞으로 기울이십니까?.
그런 다음 자신의 의사 소통 스타일을 이해하고 미러링하고 일치 시키십시오. 다시 말해서, 그들이하는 일을하십시오. 그들이 크게 말하면 큰 소리로 말한다. 시각적 인 경우 커뮤니케이션에 시각적 단어를 사용하십시오..
그들이 다리를 건너면 다리를 건너십시오. 자, 지금 당장에 대해 이야기하는 것이 아니며, 약간의 재량권을 행사하십시오. 그들이 할 때 즉시 다리를 교차하지 마십시오. 약간의 지연을 사용하십시오. 이것은 약간 연습을 취할 것이다. 그러나 시간이 지나면이 때 마스터가 될 수 있습니다..
일단 당신이 친목 관계를 수립하고 그들이 당신을 좋아하고 당신을 신뢰하고, 당신이 그들에 대해 관심이 있다고 느낄 때, 그 다음에 만 당신은 자격있는 질문을해야합니다..
많은 판매원이 관계를 형성하지 못하고 그 다음 잠재 고객이 구매하지 않을 이유를 알 수 없습니다..