그러나 다른 사람이 귀하의 비즈니스가 얼마나 좋은지에 대해 이야기하면 즉시 더 믿을 수 있습니다. 그렇기 때문에 기쁜 고객들로부터 회원 평가를받는 것이 중요합니다. 이미 감사 편지를 보내 주셨을 것입니다. 그들을 사용하고 있습니까??
모든 판매 편지, 웹 페이지, 브로셔, 마케팅 자료에는 만족 한 고객이 한 번 이상 증언을 포함해야합니다..
이렇게하기 전에 다른 사람들보다 훨씬 더 효과적인 몇 가지 증언이 있습니다. 다음의 증언을 들어보세요. 광고, 팜플렛 및 웹 사이트에서 일반적으로 사용하는 유형입니다.
헤드 스탠드 요가 포즈 - 초보자를위한 헤드 스탠드 수행 방법
:우수한 서비스, 대처하는 즐거움:
:아주 좋은 서비스, 지식이 풍부한 엔지니어:
:일류급 서비스.:
:서비스, 음식 및 우수한 직원.:
나는 당신이 이전과 같은 평가를 보았다는 것을 확신합니다. 실제로 그들은 어떤 사업에 대해서도 이야기 할 수 있습니다..
당신이 정말로 군중에서 눈에 띄기를 원한다면, 당신은 당신의 평가가 가능한 한 특별하다고 원합니다. 좀 더 구체적으로 증언하면 더 강력하고 믿을만합니다..
다음의 회원 평가를보고 그들이 얼마나 더 강력한 지 알아보십시오.
:초기 조언을 듣고 창문, 문 및 온실을 설치하는 동안 지불 한 세부 사항에 대한 관심에 감사드립니다. 결과를 매우 기쁘게 생각하며 다른 사람들에게 회사를 추천하는 데 주저하지 않습니다. 커다란 보너스는 건물이 매일 걱정없이 떠들썩하게 남아있는 깔끔한 방식이었습니다. 귀하의 팀은 신용이 좋으며 항상 부지런하고 정중했습니다. :(이중 유리창, 문 및 온실을 판매하는 회사에서)
:Aled (그리고 우리)는 뇌 손상과 출산 후 5 주간의 집중 치료 과정의 영향으로 삶에 적응하는데 도움을주었습니다. Aled는 전세계와 교차 한 아기에서 벗어 났으며, 긴장되고, 반응이없고, 항상 편안 해지고, 더 반응이 빠르고, 가장 중요한 것은 행복한 아기에게, 울부 짖기를 좋아합니다. : (Cranial Osteopathy에 대해 말하기)
:나는 오늘 아침 멜리나의 이야기를 매우 즐겼으며 특히 단순하지 않은 스타일, 관리 약어 및 말의 부족, 그리고 곧바로 되돌릴 수 있고 구현할 수있는 직접적인 조언을 좋아했습니다.: (새로운 고객을 얻는 방법에 관한 세미나에서).
이들은 기쁜 고객의 실제 사용 후기입니다. 그들은 매우 구체적이고 완전한 이야기를합니다. 그들은 핵심 관심사에 대답하고 우리와 함께 비즈니스를하는 것이 좋을 것이라고 확신합니다. 이전에 인용 한 내용과 비교하십시오..
고객 인 우리는 훨씬 더 분별력이 있으며 이전보다 훨씬 높은 표준을 기대합니다. 우리는 :우수한 서비스: :친절한 직원:을 기대하고 있습니다. 그래서 오늘이 평판은 거의 무의미합니다. 그렇기 때문에 귀하의 모든 마케팅에서 귀하가 증언을 포함하여 귀하가 중요시하는 것이 중요합니다. 머리에서는 법 이것을 고려하십시오. 나의 로컬 옐로우 페이지 디렉토리는 광고를 위해 일년에 £ 5000까지 지불하는 배관공을위한 광고의 13 페이지 이상을 가지고있다.
많은 광고주가 :지역:이라고 주장합니다. 대부분 24 시간 긴급 전화를 제공합니다. 다른 이들은 :전문가:라고 주장한다. 일부는 Corgi 및 Oftec에 등록되어 있습니다. 거의 모든 광고는 제공하는 서비스를 나열합니다..
그러나, 나는 경쟁자 대신에 왜 그들을 불러야하는지에 대해 설득력있는 이유를 제시합니다. 이것은 나에게 최고의 옵션을 제공 할 사람이있을 때까지 전화를 걸지 않아도된다. 익숙한 소리?
놀랍게도, 아주 소수의 배관공은 경쟁사와 차별화하려는 토큰 시도 이상의 것을 만들어냅니다. 평소 전략은 어리석게 모든 가정 주인들에게 :우리는 정당하고 정당한 이유없이 사업을하십시오.:
그리고 이것은 당신에게 좋은 소식입니다. 그것은 당신이 경쟁자가 잘못하고있는 것에 돈을 벌 수 있음을 의미합니다. 사람들이 왜 당신을 선택해야하는지에 대한 설득력있는 이유를 개발할 수 있다면, 경쟁에서 우위에 서게 될 것입니다. 이처럼 강력한 이유는 고유 판매 포인트 또는 USP.
당신의 USP가 얼마나 중요한지 보여주기 위해 미국의 라스 베이거스에서 읽은 에어컨 수리 회사의 예를 들어 줄 것입니다. (결국 배관 사업에 하나를 주면 모두 복사 할 것이고 더 이상 고유하지 않을 것입니다!)
이 에어 컨디셔닝 회사는 옐로우 페이지에서 사업의 90 %를 얻었고 다른 모든 회사와 마찬가지로 광고 회사의 회사 이름은 거대한 편지로 상단에 회 반죽되어있었습니다. 총알 포인트는 24 시간 서비스를 제공하고, 대부분의 주요 브랜드를 서비스했으며, 22 년의 경험을 보유하고 있음을 모든 사람에게 알려줍니다..
광고가 상대적으로 많았 기 때문에 저들의 접근 방식에도 불구하고 훌륭한 비즈니스를 구축 할 수있었습니다. 매년 그들은 광고 비용을 지불하고 보수 인을 바쁘게 만들고 새로운 트럭이나 2 대를 함대에 추가하기에 충분한 수익을 창출 할 수있었습니다.
소기업들이 더 요구할 수있는 것은 무엇입니까??
훨씬 더! USP를 개발하는 첫 번째 단계는 고객이 에어컨 수리 회사에서 가장 원하는 것을 결정하는 것이 었습니다. 8 개월간의 라스베가스 여름에는 에어컨이 없어도 몇 시간조차도 불행한 고통이있었습니다..
분명히 빠른 서비스는 USP의 전제가되었습니다..
그러나 다른 모든 사람들은 이미 빠른 서비스를 제공한다고 주장합니다. 일부 회사는 빠른 광고를 광고 상단의 큰 헤드 라인에 넣기까지했습니다. 빨리 달리는 것이 중요하다고 생각한 사람은 아무도 없습니다. 우스운 일은 경쟁자보다 우위에 설 수있는 방식으로 아무도 그것을 말할 방법을 찾지 못했다는 것입니다.
내년에 그들은 절반의 광고를 평소대로 (추가 비용 없음) 달렸지 만, :우리는 27 명의 수리공을 고용하기 위해 하루 24 시간 동안 24 시간 동안 전화를 걸었 기 때문에 귀하의 집이나 전화 통화 2 시간 이내에 비즈니스가 멋지게 나옵니다. 수리 비용이 들지 않습니다. : 그리고 그것은 단지 제목이었습니다.!
나머지 광고는 기술자가 너무 바빠 장치를 바로 잡을 수 없거나 수리가 2 시간 이상 걸리면 휴대형 장치가 추가 비용없이 집을 식히기 위해 들여 올 것이라고 설명했다. 수리가 완료되었습니다. 결론은 고객이 서두르다는 것입니다..
새 책이 출시 된 후 1 달 이내에 광고가 4 번 발생했습니다. 더 중요한 것은 전화의 50 %를 일자리로 전환 할 수 있었고 이전에는 38 %였습니다. 총 수익은 급증했고, 새로운 트럭은 수요를 따라 잡았다. 소유자에 대한 연말 이익은 예상보다 높았습니다..
USP의 새로운 특징 인 :빠른 서비스:는 회사의 방향 전환에 핵심 요소였습니다. 분명히, 빠른 서비스의 :큰 약속:을 성취하려는 회사의 근본적인 헌신.
USP가 될 수있는 것은 무엇입니까? 고객에게 중요한 것은 무엇입니까? 그들은 배관공에서 무엇을 찾나요? 이 권리를 얻고 사업이 성장하는 것을 지켜보십시오 - 경제가하는 일과 상관없이.