장바구니 이탈은 고객이 구매 의도가있는 장바구니에 물건을 추가 한 후 구매를 완료하지 않는 과정이며, 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 수익 손실이 발생할 수 있습니다. 일부 온라인 상점은 68 %의 포기 율을 보였으며, 고객의 4 분의 3 이상이 장바구니에 제품을 놓으면 임금을 확정하지 않습니다. 이 기사에서는 장바구니 이탈이 판매에 미치는 영향을 최소화 할 수있는 방법에 대해 살펴볼 예정입니다..
모든 문제와 마찬가지로 문제를 해결하기 위해 무엇이 원인인지를 먼저 알아야합니다. 사람들이 장바구니를 포기하고 온라인 고객 및 상점 주인에게 우리가 핀 10 가지 이유에 대해 생각하는 바를 지적한 이유와 구매를 마무리하는 방법에 대한 수많은 이유가 있습니다. 그리고 각 제품을 피하는 방법에 대한 지침을 알려줄 것입니다.
우리는 쇼핑 카트 바퀴에서 타이어를 만들었습니다.
1. 배송료가 너무 높고 결제 전까지 표시되지 않습니다. 스티커 충격은 제품에서만 발생하는 것이 아니라 상점의 운송 비용에 많은 문제가 있습니다. 특히 저가 제품을 판매하는 경우. 이 제한을 최소화하는 가장 좋은 방법은 고객에게 최대한 빨리 배송 비용을 알리는 것입니다. 장바구니 페이지에 최종 배송비를 정확하게 예상하고 가능한 경우 상품 페이지에 예상 운송비를 배치하십시오..
2. 마음을 바꾸고 장바구니 내용을 버린 경우 : 고객이 진심으로 마음을 바꾸고 구매하지 않기로 결정한 경우에는 그다지 많은 일을 할 수 없습니다. 그러나 당신은 그들이 산만해질 가능성을 최소화하고 시도 할 수 있습니다. 체크 아웃 프로세스에서 불필요한 링크를 모두 제거하면 고객이 체크 아웃 프로세스를 클릭하지 않게됩니다. 이 과정에서 사이트 탐색 제거.
3. 비교 쇼핑 또는 탐색 : 쇼핑 비교 사이트의 인기는 항상 증가하고 있으며 실제로이 두 가지 방법으로 만 처리 할 수 있습니다. 첫 번째는 모든 경쟁자를 줄이고 가장 저렴한 사이트로 비교 사이트를 시작하는 것입니다. 유감스럽게도 이것이 항상 가능한 것은 아니며 다른 솔루션은 정직하며 제품 가격이 더 비싼 이유를 설명하고 고객에게 자신의 사이트에 경쟁 업체와 가격 비교를 포함하는 사이트가 점차 늘고 있습니다. 당신은 숨길 것이 없습니다. 그들은 당신을 신뢰하고 당신에게서 구매할 가능성이 더 큽니다..
4. 상품의 총 비용이 너무 높음 : 고객이 장 Y 구니에있는 제품의 가치를 언제나 인식하고 있는지 확인하십시오. 상점의 오른쪽 상단에 간단한 누계를 배치하면 고객이 가격이 합산되었음을 알게되고 ';내 장바구니에 무엇이 있습니까?';버튼을 클릭하면 스티커 충격을받지 않게됩니다.
5. 나중에 구입할 품목 저장 : 고객이 쉽게 수행 할 수 있는지 확인하고 최신 쇼핑 카트 소프트웨어를 통해 고객이 장바구니를 저장하고 나중에 다시 계산할 수있는 기능을 제공합니다..
6. 체크 아웃 프로세스가 너무 길다 : 체크 아웃 프로세스가 가능한 한 짧게하고 고객에게 필요하지 않은 정보를 요청하지 마십시오. 우편 번호가 동일하면 배송 및 대금 청구를 위해 우편 주소를 여러 번 입력하지 마십시오. 또한 위에 명시된 바와 같이 체크 아웃 프로세스에 방해가되지 않도록하십시오..
7. 체크 아웃 시간에 재고가없는 제품 : 배송비와 마찬가지로 고객은 가능한 한 빨리 제품의 재고 여부를 알고 있어야합니다. 이를 표시 할 수있는 가장 좋은 장소는 제품 목록 및 제품 페이지 자체입니다..
8. 사이트 탐색 및 다운로드 시간이 오래 걸리지 않음 : 느린 로딩 사이트보다 화나게하는 것이 없습니다. 호스트에서 가장 빠른 로딩 페이지를 제공하도록 노력하고, 쇼핑 카트 소프트웨어 코드가 최적화되어 있는지 확인하십시오. 페이지가 빠름.
충분한 제품 또는 연락처 정보 부족 : 정보 = 귀사의 사이트에 귀사와 귀사 제품에 대한 정보가 많을수록 고객에게 원하는 제품을 제공 할 것이라는 확신과 주문한 제품 . 제품 설명에 최대한 많은 정보가 포함되어 있는지 확인하고 연락처 정보를 포함하여 회사에 대한 페이지를 포함하십시오. 항상 전화 번호를 가지고 있으면 좋지만, 대부분의 온라인 쇼핑객은 결코 전화를 걸지 않을 것입니다. 그러나 무언가가 잘못되어도 전화로 연락이 가능하다는 것을 많은 사람들이 확신 할 것입니다..
10. 배송 시간에 대한 사이트 불명확 : 위와 마찬가지로 고객이 배송 시간에 대한 모든 정보를 볼 수 있고 항상 액세스 할 수 있어야합니다. 고객이 클릭 할 때 필요한 모든 정보를 얻을 수있는 시대입니다. 손가락은 점점 더 빨리 현실 세계 제품을 원합니다..